Verstrekken klantgegevens
aan derden niet toegestaan
Voorlichtingsbijeenkomsten heao-CE
Juridische Zaken weer goed telefonisch bereikbaar
Seminar'Landbouw en Zorg'
Zoeken op het
RaboWeb verbeterd
Integraal managementprogramma ook in najaar
Nieuwe transactiegroepen voor specificaties
De Stafgroep Coördinatie Beveiliging Rabobankorganisatie
(CoBRa) waarschuwt banken voor het verstrekken van gege
vens aan derden. Dit naar aanleiding van het televisiepro
gramma Radar, dat vorige week maandag liet zien hoe
gemakkelijk het is om aan privacygevoelige informatie te
komen.
Radar had hiervoor een
handelsinformatiebureau
ingeschakeld, dat op basis
van de naam, het adres en de
geboortedatum van een
proefpersoon een schat aan
persoonsgebonden informa
tie, waaronder het banksal
do, wist te achterhalen. In
het programma werd overi
gens niet verteld bij welke
bank de rekening werd aan
gehouden.
Hoofd van de Stafgroep
CoBRa, Fred Horbeek, sluit
niet uit dat handelsbureaus
ook bij lokale banken probe
ren om achter bancaire gege
vens van Rabobank klanten
te komen. Hij adviseert daar
om alert te zijn op dergelijke
verzoeken. "We zijn een
klantgeoriënteerde organisa
tie, die de vragen en behoef
ten van de klant in haar
dienstverlening als uitgangs
punt hanteert. Dit kan er toe
leiden dat iemand op een
onbewaakt moment wel eens
meer los kan laten dan toege
staan is."
Banken mogen volgens de
Wet Persoonsregistratie geen
privacygevoelige informatie
verstrekken aan anderen dan
de klant zelf. De enige uit
zonderingen hierop vormen
de Belastingdienst en de
Stichting Bureau Krediet
Registratie. Vragen van op
sporingsdiensten, zoals de
politie, de ECD en de FIOD
dienen altijd via Crisis
management en Fraudebe
strijding (C&F) te worden
geleid.
Stafgroep CoBRa
C (030) 216 33 33
Door de invoering van
Automatic Call Distribution
(ACD) is de afdeling Juri
dische Zaken AB weer goed
telefonisch bereikbaar.
Oorzaak van de proble
men was de grote stroom
inkomende telefoongesprek
ken van de laatste tijd. De
gesprekken naar het num
mer (040) 217 70 10 wor
den nu door middel van een
keuzeprogramma automa
tisch naar de juiste adviseur
of secretaresse doorverbon
den. Het keuzeprogramma
staat als aanvullend docu
ment bij dit artikel op het
RaboWeb.
Directoraat Juridische en
Fiscale Zaken
Juridische Zaken AB
C (040) 217 70 10
Op diverse hogescholen in het land hebben de komende
maand voorlichtingsbijeenkomsten plaats over de heao-
Commerciële Economie. Indien er voldoende belangstelling
is voor deze opleiding, dan kan zij vanaf september via de
RabobankAcademie worden gevolgd.
De eerste bijeenkomst wordt
op 26 mei gehouden in
Scherpenzeel. Vervolgens
kunnen belangstellenden zich
op de volgende plaatsen laten
informeren: HES Rotterdam
(3 juni), Hanzehogeschool
Groningen (8 juni), Hoge
school Eindhoven (14 juni)
en Hogeschool Windesheim
Zwolle (15 juni).
Alle bijeenkomsten beginnen
om 19.00 uur. Bezoekers van
deze bijeenkomsten krijgen
onder meer informatie over
de inhoud en de opbouw van
de opleiding, daarnaast komen
zaken als de opleidingsduur,
vrijstellingen en studiebelas
ting aan de orde. Het in
schrijfformulier voor de voor
lichtingsbijeenkomsten is als
aanvullend document bij dit
artikel op het RaboWeb.
De zorgsector kent een relatief nieuwe trend: de zorg
boerderij. Dit zijn agrarische bedrijven waar mensen in een
achterstandssituatie leven, leren en werken. De Rabobank
Academie houdt er het seminar 'Landbouw en Zorg' over.
Op dinsdag 22 juni in Zeist en een week later in Veldhoven.
In Nederland zijn al zo'n
zeventig zorgboerderijen. Ze
combineren landbouw- en
zorgfuncties en zijn gericht
op het verbeteren van de
kwaliteit van het leven van
mensen met een handicap.
Daarbij worden ze aange
sproken op wat ze wél kun
nen, niet op wat ze niet kun
nen. De omstandigheden zijn
dan ook aan de mensen aan
gepast.
De RabobankAcademie wil
met het seminar in eerste
instantie een bewustwor
dingsproces op gang bren
gen. Door verschillende spre
kers wordt ingegaan op de
huidige stand van zaken, ont
wikkelingen, de rol van de
zorgverzekeraar, het financie
ringsaspect en de meerwaar
de die landbouw en zorg el
kaar kunnen bieden. Ook de
betekenis die zorgboerderij
en kunnen hebben voor een
coöperatieve bank als de Rabo
bank, komt aan de orde.
Het seminar duurt een hele
dag en kost 795,- per per
soon. Het volledige program
ma en een inschrijfformulier
staan als aanvullend docu
ment bij dit artikel op het
RaboWeb. Inschrijven kan
tot en met vrijdag 4 juni.
Rabobank Academie/Seminars
f (040)217 63 94
Vanaf vandaag maakt het
RaboWeb gebruik van een
nieuwe release van het docu
ment management systeem
DMINFO. Hierdoor wordt
het zoeken naar documenten
in de Infobank op het Rabo
Web gemakkelijker. Boven
dien is de performance bij het
oproepen van het zoek
scherm verbeterd en kan uit
gebreider worden gezocht op
documentsoort, zoals circu
laires of alfaprocessen. Ook
is het zoeken op trefwoord in
de titel verbeterd en kan op
meerdere trefwoorden wor
den gezocht. Tot slot is ook
nieuw in deze release dat bij
het zoekresultaat voortaan
de publicatiedatum van het
document vermeld staat.
Bedrijfsvoering
Het Integraal management
programma voor de manager
Bedrijfsvoering gaat ook dit
najaar weer van start. Er zijn in
totaal drie trainingen ge
pland. Het managementpro
gramma werd begin dit jaar
geïntroduceerd. Doel van de
cursus is om de manager
bedrijfsvoering te helpen bij
zijn 'vernieuwde' rol en bij het
effectief doorvoeren van de
Bedrijfsvoeringsformule.
Tijdens de cursus komen zo
wel inhoudelijke als proces
matige zaken aan de orde.
Het programma beslaat in
totaal vier sessies. Deze zijn
verspreid over een periode
van 2,5 maand. Na vier maan
den is er een terugkomdag.
De totale kosten van de oplei
ding bedragen 5000,- per
deelnemer.
Meer informatie over de
cursus en een inschrijfformu
lier staan op de website van
Bedrijfsvoering (Rubriek Hu-
man Resource, kopje Op
leidingen). Belangstellenden
kunnen zich vanaf vandaag
aanmelden voor het pro
gramma.
Bedrijfsvoering
7 (040) 217 72 99
Rabobank Nederland voert
een dezer dagen twee
nieuwe transactiegroepen
op voor specificaties die bij
het rekeningafschrift horen.
Lokale banken dienen, als zij
eigen arrangement-/ tarief
codes hebben benoemd,
binnen RPK-Plus ook deze
transactiegroepen op te voe
ren voor 20 mei. Deze trans
actiegroepen dienen vervol
gens te worden voorzien van
een nul-tarief. Meer informa
tie hierover staat vandaag op
de SAB-site.
Ondersteuning Betaaldiensten
7 (040)217 60 41
