Service Rabobank goed
'Jongere ouderen'veroorzaken meer
vraag naar banen en meer uitgaven
Rabofacet Arcade Infra selecteert platte beeldbuis
Discussiëren over coöperatie en
ambitiestatement op RaboWeb
Enquête Tros-programma Radar:
Productbeschrijving Betaaldiensten
Buitenland
Aanpassingen binnen
ANP (Circulaire 24/486)
'Afzet van
midden- en
kleinbedrijf
groeit met
zeven procent'
Aanpassingen binnen
ANP (Circulaire 24/486)
web. Circulaire W
De Rabobank biedt een goede service. Dat blijkt uit
een onderzoek, dat de Dienst kijk- en luisteronderzoek
hield in opdracht van het tv-programma Radar van
de Tros.
Het onderzoek bestond
uit een telefonische enquête
onder Nederlandse huis
houdens. Daarin werd de
vraag gesteld welke bedrij
ven een goede service bie
den en welke bedrijven een
slechte. Afgelopen maandag
presenteerde Radar tien
bedrijven die volgens het
onderzoek een goede servi
ce bieden en tien bedrijven
met een slechte service.
Naast de Rabobank werd
ook de service van Albert
Heijn, Postbank, ANWB,
V&D, Wehkamp, Libertel,
KPN, TNT-postgroep en
ABN AMRO als goed ge
kwalificeerd. Die laatste
drie komen overigens ook
voor op de lijst van bedrij
ven met een slechte service.
Consumenten kunnen aan
Radar laten weten welk van
de tien 'goede' bedrijven
volgens hen de beste service
biedt, en welk van de tien
'slechte' bedrijven de slecht
ste. De uitslag daarvan
maakt het programma be
kend in haar honderdste
uitzending, op maandag 26
april.
Meer informatie over het
onderzoek staat op Inter
net, adres www.omroep.nl/
tros/radar.
Meer vraag naar banen door 'jongere ouderen' en meer
uitgaven voor ontspanning en recreatie, huishoudelijke
apparaten en financiële diensten. Dat toekomstbeeld - tot
2020 - schetst een EIM-onderzoek naar vergrijzing en het
midden- en kleinbedrijf.
Het Economisch Instituut
voor Midden- en kleinbe
drijf (EIM) gaat er van uit
dat een toename van de
werkgelegenheid de komen
de jaren vooral zijn beslag
zal krijgen bij bestaande
bedrijven. Onder nieuwe
bedrijven zal de werkgele
genheid stagneren. De groei
van de afzet wordt met
name voorzien in de catego
rieën luxe goederen en dien
sten. Daaronder vallen uit
gaven voor ontspanning
en recreatie, huishoudelijke
apparaten en financiële
Na een selectie- en testprocedure heeft Rabofacet Arcade
Infra een 'flatpanel' oftewel een platte beeldbuismonitor
geselecteerd voor gebruik op lokale banken. De keuze is
gevallen op de EIZO 15-inch FlexScan.
Vanuit de lokale banken
kwamen veel verzoeken om
een platte beeldbuismonitor
in het assortiment op te
nemen. Rabofacet Arcade
Infra kan nu aan dit verzoek
voldoen. De ElZO-monitor
neemt aanzienlijk minder
ruimte in beslag dan regulie
re monitoren. Het voldoet
aan alle eisen op het gebied
van ARBO-normeringen,
helderheid en gebruiksge
mak. De voeding van de
monitor is weggewerkt in de
Bedrijven
voet, waardoor er geen
aparte powersupply nodig
is. Tevens is het mogelijk om
twee pe's aan een FlexScan
te verbinden. De monitor
kan zonder meer in een
Laura-Lan omgeving wor
den ingezet. Geadviseerd
wordt om deze monitor
alleen te bestellen als het een
representatieve of krappe
werkplek betreft.
Alle productinformatie is
te vinden op Info'98, de
website voor systeembeheer-
Het artikel in de Rabokrant
van 12 april over de product
beschrijving Betaaldiensten
Buitenland wekt de indruk
dat de productbeschrijving
in zijn geheel is vervangen.
Het betreft echter een aan
vulling op het onderdeel
Internationale Dienstverle
ning.
Het abonnement is opge
nomen in de Raboshop-
module onder productnum
mer 901165. Hierin kunnen
banken zelf muteren. Het
Centraal Abonnementenbe
stand is opgeheven, en dus
niet langer het contactadres
voor deze standaardabon
nementen.
Klantenservice Best
C (040) 219 55 55
(zie Bedrijfsvoering)
diensten. Deze ontwikkeling
is relatief gunstig voor de
ondernemers in het midden-
en kleinbedrijf. Zij zijn
namelijk sterk aanwezig in
de sectoren die deze goede
ren en diensten leveren.
Het EIM concludeert dat
de veranderingen in de leef
tijdssamenstelling van de
bevolking tot 2020 grote
gevolgen heeft voor het par
ticuliere bedrijfsleven. De
concrete onderzoekscijfers
tonen dat ook aan. Tot 2020
stijgt het arbeidsaanbod -
onder meer door 'jongere
ouderen' - met twaalf pro
cent en de consumptie met
negentien procent. De afzet
van het midden- en kleinbe
drijf groeit met zeven pro
cent en van het grootbedrijf
met vier procent. Het zoge
heten 'arbeidsvolume' neemt
bij allebei toe met zes pro
cent. Door het dubbel zo
hoge arbeidsaanbod als het
arbeidsvolume zullen de
brutolonen voor 35-plussers
dalen.
Het kan uiteraard gebeu
ren dat de economie zich
anders ontwikkelt of dat de
bevolking minder snel of
juist sneller groeit. Maar
ook dan blijven de gevolgen
van demografische verande
ringen als vergrijzing voor
arbeidsmarkt, consumptie
en het midden- en kleinbe
drijf aanzienlijk. Zelfs bij
een sterke vermindering van
de wereldhandel blijven de
gevolgen van vergrijzing
vrijwel gelijk, aldus de EIM-
onderzoekers.
ders. De monitor is vanaf
vandaag te bestellen met de
nieuwe bestelformulieren.
Deze zijn ook vanaf de
Info'98 site te downloaden.
Rabofacet Arcade Infra
f (030) 215 33 33
Bedrijfsvoering
Het wordt eind april moge
lijk om binnen ANP (Aangeslo
ten Banken NON-fiat Platform)
te fiatteren per relatiebeheer-
code. Meer informatie hier
over is te lezen in circulaire
24/486. Deze circulaire staat
als aanvullend document bij
dit artikel op
het Rabo- f
Ondersteuning Betaaldiensten
r (040) 217 60 41
'Medewerkers praten over de coöperatie', luidt het thema
van een nieuwe virtuele bijeenkomst op het RaboWeb die
op dinsdag 18 mei plaatsvindt. Een week later op dinsdag
25 mei is er weer een bijeenkomst, dit keer over het for
muleren van een ambitiestatement.
Na afronding van de coö
peratiediscussie vorige jaar
staat de organisatie voor de
taak om de vernieuwde coö
peratieve identiteit in de
praktijk gestalte te geven.
Bij veel banken vindt daar
om een coöperatiediscussie
plaats tussen medewerkers,
directieleden en soms ook
leden van het bestuur. Op
18 mei tussen 14.00 tot
18.00 uur kunnen banken
met elkaar ervaringen uit
wisselen over het houden
van een lokale coöperatie
discussie.
Tijdens de volgende bijeen
komst 25 mei tussen 14.00
uur en 18.00 uur, komen
vragen aan de orde als 'hoe
formuleer je een ambitie sta
tement?, 'waar ga je bij het
formuleren van uit?' en 'wat
is het doel van zo'n state
ment?'.
Om op de coöperatiesite te
komen is een password
nodig. Medewerkers die al
eerder een password toege
wezen hebben gekregen,
hoeven dit niet opnieuw aan
te vragen.
De discussie wordt gefaci-
liteerd door de Vraagbaak
Coöperatie en Innovatie.
Het adres van de coöpera
tiesite is coöperatie.rabo-
bank.nl. Een password kan
gratis worden aangevraagd.
Dit kan telefonisch, per fax:
(030) 216 19 37 of per E-
mail: vraagb@tref.nl.
Vraagbaak Coöperatie en
Innovatie
Z (030)216 33 98
