09
°4
Betalen aan derden via
Rabofoon uitgesteld
'Ups and Downs'krijgt een nieuw gezicht
19 9 9
Drukfout in folder
Minder lijfrenteproducten afgezet
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 720 Week 14 Vrijdag 9 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Rabokrant berichtte eerder deze week dat bij gebruik
van een draadloze huistelefoon het mogelijk is dat onbevoeg
den tincode en rekeningnummer ontcijferen. Om klant en
bank geen enkel risico te laten lopen, is in verband hiermee
besloten om de mogelijkheid tot het betalen aan derden via
de Rabofoon uit te stellen. Invoering van betalen aan derden
zal pas plaatsvinden zodra genoemde risico's zijn uitgesloten.
Dit besluit heeft consequen
ties voor enkele acties die in
april en mei lopen. Voor de
actie Rabofoon/Telebankie-
ren/lnternetbankieren wor
den alle materialen over de
Rabofoon aangepast. Centraal
in de communicatie staat nu
het 'saldo opvragen' en 'geld
overboeken tussen eigen
rekeningen'. In de bankhal-
materialen vervalt de Rabo-
foonflyer. Rabofoonklanten
(doelgroep 3) ontvangen geen
bijsluiter. De Xtra voor stu
denten wordt verschoven
naar week 16 en 17, Rabo-
journaal naar week 18 en 19.
Dit in verband met enkele
aanpassingen daarin.
Banken wordt ook geadvi
seerd voorlopig geen gebruik
te maken van PC-Informatie,
maar van de informatie en
een vraag- en antwoordlijst
die als aanvullend document
bij dit artikel op het Rabo-
Web staan.
De mailpakketten voor de
Centrale Bedrijven Actie van
april lopen ook vertraging
op, doordat een rectificatie
blad op een artikel in Rabo
bank Bedrijven Nieuws over
betalen via de Rabofoon in
het mailpakket wordt toe
gevoegd. Banken die lokaal
verzenden ontvangen de
mailpakketten 12 april.
De partij voor centrale ver
zending gaat een dag later op
de post.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 5)
Servicedesk Bedrijven
r (040) 2Ï7 64 44 (kies 2)
Voor bet voldoen aan de ISO 9002-kwaliteitsnormenbeeft
de activiteit Cards Chartale Betaaldiensten van Beta
lingsverkeer Telebankieren het ISO 9002-certificaat in de
wacht gesleept. Het aanvragen, aanmaken, uitleveren, inne
men en vernietigen van passen en cards, is door certificatie-
instelling Det Norske Veritas getoetst en in orde bevonden.
Met het behalen van dit certificaat is een eerste belangrijke
stap gezet op weg naar een kwaliteitssysteem voor alle bè
ta lingsverkeerproducten. In het certificeringsproject is onder
meer nauw samengewerkt met Rabofacet (Passenfabriek) en
Interpay. Op de foto overhandigt Ton van de Minkelis
rechtsvan Det Norske Veritas aan Jac Verhaegen, directeur
Betalingsverkeer Telebankieren, het ISO-9002 certificaat.
Het maandelijkse beleggersblad 'Ups and Downs' gaat er
met ingang van deze maand anders uitzien. Een ander for
maat, zwaarder papier, meer pagina's en een kleurrijkere
cover moeten het blad meer uitstraling geven. De eerste ver
nieuwde Ups and Downs arriveert volgende week maandag
bij de banken en woensdag bij de klanten.
Ups and Downs bestaat
inmiddels zes jaar en heeft
een oplage van 80.000 exem
plaren. Rabo Beleggings-
Advies (RBA) heeft in die zes
jaar van klanten en banken
overwegend positieve reac
ties gekregen op het blad.
Kritische geluiden hadden
ups:
met name betrekking op de
vormgeving. Besloten is nu
het formaat te verkleinen en
een andere, dikkere papier
soort te gebruiken. De cover
onderscheidt zich van de rest
van het blad door extra
zwaar papier en meer kleur.
RBA grijpt de 'restyling'
Beleggingen
Rabobank
ook aan om de taxatielijsten
en het ondernemingscom
mentaar uit te breiden en
meer aan- en verkoopadviezen
te geven in het blad. Verder
komt er in iedere editie infor
matie over Euroland-aande
len en een fiscale rubriek.
Ups and Downs nieuwe stijl
telt dan ook geen twaalf,
maar twintig bladzijden.
Door de duurdere papier
soort en het toegenomen aan
tal pagina's is RBA genood
zaakt de prijs van het beleg
gersblad te verhogen. Banken
betalen vanaf 1 juli per num
mer 3,20 (nu ƒ2,75). Als
zij het blad centraal via RBA
laten versturen, wordt de
nieuwe prijs inclusief porto
kosten ƒ4,85 (nu ƒ4,15) per
nummer. Voor klanten die
zelf het abonnement betalen
gaat de prijs per jaar omhoog
van 42,- naar 47,50.
Banken ontvangen eind deze
maand van RBA een diskette
met NAW-gegevens van klan
ten die een belegd vermogen
hebben van ƒ50.000,- in
individuele aandelen en/of
Robeco-aandelenfondsen en
die nog geen abonnement
hebben op Ups and Downs.
Ze kunnen deze klanten een
gratis of betaald abonnement
aanbieden.
Rabo Beleggingsinfolijn
C (010)224 14 14
Cliënten Advies
In het foldertje 'Betalen in
het buitenland: Wat kost
dat?' (artikelnummer 81196)
staat een drukfout bij de
rekenvoorbeelden.
Begin week 16 ontvangen
de banken de nieuwe, juiste
versie in de aantallen zoals
ze deze besteld hadden.
Cliënten Advies raadt aan
om het foldertje volgende
week nog niet aan te bieden,
maar te wachten op de nieu
we versie.
Cliënten Advies
C (040) 2T7T0 08 (kies 2.2)
Financieel Advies
De actie Oudedagsparen
Particulieren 1998/99 loopt
ten einde. De totale afzet van
lijfrenteproducten lijkt ach
ter te blijven bij die van het
vorig jaar. Het aantal ver
kochte lijfrentepremiepos-
ten is gestegen. De afzet van
koopsommen is, mede om
die reden, wat teruggelopen.
De belangrijkste doelstelling,
om meer nadruk op premie-
posten te leggen, is daarmee
gerealiseerd.
Aan de actie was een
incentive-actie voor banken
verbonden. De eindstand
hiervan is bekend, dit jaar
strijkt Rabobank Haaksbergen
met de eer. Nummers twee
en drie zijn respectievelijk
Rabobank Udenhout en
Heusden-Vlijmen. De 25 win
nende banken hebben in
middels bericht gehad. Zij
worden volgende week door
Interpolis uitgenodigd voor
een feestelijke avond in
Gorinchem. De complete top
25 staat als aanvullend docu
ment bij dit Rabokrantartikel
op het Raboweb.
Interpolis
(0T3) 462 12 50
