Betalen met Europas zonder pincode
soms mogelijk in het buitenland
STANDEN BEURSCOMPETITIE OP RABOWEB
Informatie beleggingsverzekeringen beschikbaar bij lokale banken
Branchecontactdag Zorgsector
MKB-Internetgids op diskette
Onderhoudspunten RTE Windows 1.30
Doorbelasting
defecte Chipknips
Het is soms mogelijk om in het buitenland betalingen te
doen met een Europas, zonder de daarbij behorende pinco
de in te toetsen. De pinpas wordt door de betaalautomaat
gehaald en de klant hoeft alleen zijn handtekening op de
bon te zetten. Hoewel deze mogelijkheid al langer bestaat,
is zij vaak niet bekend bij banken en klanten.
Een medewerker van het
TROS-consumentenpro-
gramma RADAR deed zich
onlangs bij een aantal ban
ken voor als klant met de
vraag of het mogelijk is in het
buitenland met een pinpas te
betalen, zonder de bijbeho
rende pincode in te toetsen.
Veel medewerkers van ban
ken, waaronder de Rabo
bank, bleken niet goed op de
hoogte te zijn, en beweerden
dat dit niet kan.
Hans van Zon van externe
communicatie: "Je kan in een
aantal gevallen, bijvoorbeeld
in een Franse supermarkt,
betalen door alleen je handte
kening op een bon te zetten
nadat de pas door de auto
maat gegaan is. In Nederland
passen wij deze methode niet
toe omdat beveiliging met
pincode veiliger is. Maar in
het buitenland werkt het
soms anders."
Volgens Henk van Dijck
van Cards en Chartale
Betaaldiensten betreft het een
groot aantal automaten in
het buitenland. "In totaal
gaat het toch om ruim een
miljoen betaalautomaten in
het buitenland. Vooral in
vakantielanden als Frankrijk
en Spanje kom je deze 'signa-
ture-based' techniek nogal
eens tegen." De precieze
manier van betalen per land
kunnen medewerkers vinden
in de Commerciële handlei
ding internationaal betaalge-
mak 1999.
De informatie staat onder
hoofdstuk 3, Betaalmiddelen,
paragraaf 3.0 Europas/Euro-
Pas Geld- en betaalautomaten,
pagina 7.
Ondersteuning Betaaldiensten
7 (040) 217 60 4Ï"
Ondanks bet mooie weer bezochten afgelopen week zo'n
tweeduizend bezoekers de tweede Rabobank Woonbeurs in
Oostburg. Daar konden ze onder meer vragen stellen aan Nico
Swinkels, de bekende klusjesman van bet RTL4 programma
'Eigen Huis en Tuin'. Op de foto is Nico in gesprek met Peter
Spelier, die als teamcoördinator Huis Hypotheekadvies van
de Rabobank West Zeeuwsch-Vlaanderen verantwoordelijk
was voor de beurs. "Met de Woonbeurs streven we twee doe
len na", vertelt Spelier. "Enerzijds willen we onze zakelijke
klanten de kans geven zich te presenteren. Anderzijds willen
we aan de particuliere klanten laten zien dat we meer zijn dan
alleen een geldgever.
De Nationale Beurscom-
petitie is begonnen. De
stand van de Rabocompe-
titie en de top 25 van de
algemene competitie wor
den dagelijks bijgehouden
op het RaboWeb, op de
site van Financieel Advies
onder Nationale Beurs-
competitie '99 (één dezer
dagen actief, tot die tijd
staan de standen in een
aanvullend document bij
dit artikel op het Rabo
Web).
Rabo Beleggingsinfolijn
7 ToiO) 224 14 14
Met ingang van 23 april
1999 krijgen medewerkers
van lokale banken inzicht in
de klant- en incassogegevens
van hypotheekverzekerin
gen en Cumulentproducten,
via IKLIN of Laura verzeke
ren (IKI).
Dan vindt er namelijk een
conversie plaats van de be
leggingsverzekeringen naar
de centrale polisadministra
tie van Interpolis. De mede
werkers kunnen de gegevens
zelf muteren. Het is ook mo
gelijk om de totale waarde
van een contract te bekijken.
Banken kunnen echter niet
de onderliggende beleggingen
Alle banken krijgen eind
deze week een brief met uit
gebreide informatie over de
conversie. De inhoud hier
van staat ook als aanvullend
document op het RaboWeb
bij dit artikel.
Interpolis
7 (013)462 12 50
Bedrijven
In Nederland volgen de
ontwikkelingen in de zorg
sector elkaar in hoog tempo
op.Vraag en aanbod groeien,
kosten stijgen. Maatregelen
van de overheid leiden tot
meer beleidsvrijheid voor
zorgaanbieders. Dit jaar gaat
het Waarborgfonds voor de
Zorgsector van start. Onder
dit fonds worden lange
leningen van zorginstellin
gen geborgd. Hierdoor
komen er nieuwe geldaan-
bieders zoals institutionele
beleggers op de zorgmarkt.
De vraag dringt zich op
welke rol de Rabobank-
organisatie daarbij kan spe
len en welke betekenis de
huidige ontwikkelingen heb
ben voor het marktbeleid
van lokale banken.
Om een antwoord te vinden
op deze vraag organiseert
Kredietrisicomanagement een
branchecontactdag Zorgsector
voor managers bedrijven,
accountmanagers en bedrij-
venadviseurs die zorgsinstel-
lingen als (potentiële) klant
hebben. In de voormiddag
komen de belangrijkste ont
wikkelingen in de zorgsector
aan bod, de rol van de
Rabobank als kennis- en net-
werkbank en financiële
dienstverlener. Ook de rol
van Rabobank International
wordt toegelicht. In de mid
dag wordt met praktijkvoor
beelden stilgestaan bij de
specifieke aspecten van kre
dietverlening in de zorgsec
tor.
De branchecontactdag
vindt plaats in Eindhoven
(10,18 en 22 juni), Zwolle (11
en17 juni), Dordrecht (14
juni) en Utrecht (15 en 16
juni). Deelname inclusief
lunch kost 600,-. Inschrijven
kan tot en met 28 april met
het inschrijfformulier dat als
aanvullend document bij dit
artikel op het RaboWeb
staat.
Kredietrisicomanagement
7 (040)217 55 55
Het segment Bedrijven en
Rabofacet hebben samen
met managementcentrum
De Baak van VNO-NCW, de
MKB-Internetgids ontwik
keld. Dit is een programma
met een databestand dat
draait onder Windows 95 of
98. Deze gids op diskette legt
een directe koppeling met
Internet en geeft vervolgens
een overzicht van alle
Internet-adressen die inte
ressant zijn voor het MKB. De
indeling is als volgt: sectoren
en branches, management,
media, wetgeving en advise
ring, betalingsverkeer, jaar
2000-problematiek en over
heidsinformatie. Omdat er
regelmatig sites verdwijnen,
veranderen of bijkomen,
wordt de gids regelmatig
geactualiseerd via de Inter
netsite van de Rabobank.
In het aprilnummer van
Rabobank Bedrijven Nieuws
wordt aandacht besteed aan
deze Internetgids. Onderne
mers die de (gratis) diskette
willen hebben, kunnen die
bestellen via het responsfor-
mulier bij Rabobank Bedrij
ven Nieuws. De Internet-gids
is te bestellen onder num
mer 81177, de besteleenheid
is tien.de prijs 6,50 per dis
kette.
Servicedesk Bedrijven
7 (040) 217 64 44 (kies 2)
In navolging op versie 1.21
van Rabo Telebankieren Extra
(RTE) voor Windows verschijnt
volgens huidige planning be
gin september onderhouds-
release 1.30. Een overzicht van
de nieuwe functionaliteiten
en verbeteringen die in deze
release worden meegeno
men, staat op het RaboWeb
als aanvullend document bij
dit artikel. Deze veranderin
gen zijn onder voorbehoud.
Ondersteuning Betaaldiensten
7 (040) 217 60 41
Bedrijfsvoering
Het komt wel eens voor dat
de Chipknip op een pasje stuk
gaat. Bij een aantal banken
gaat het om enkele gevallen,
bij slechts enkele banken om
meer dan honderd per jaar.
Zowel voor de betrokken
klanten als voor de banken is
het in zo'n geval belangrijk
om te weten hoeveel geld er
op de Chipknip stond. Dan kan
Interpay dat geld namelijk op
de rekening van de klant
terugstorten. Die procedure
heet reimbursement. Sinds vo
rig jaar wordt daarvoor aan
banken ƒ45.- per pasje bere
kend, ongeacht het saldo dat
op de Chipknip stond. Bij de
eerstvolgende DDO-doorbe-
lasting vindt de verrekening
plaats van alle Chipknip
reimbursements in 1998. Vervol
gens zal deze doorbelasting
elk halfjaar gebeuren, voor
het eerst weer in augustus.
Ondersteuning Betaaldiensten
7 (040) 217 60 41
