31
/°3
Overeenstemming banken
over Chipper en Chipknip
RBA richt zich spaarders
die willen beleggen
19 9 9
RenteMAXX Fund
Verbeterde service door opheffing
exclusiviteit collectieve contracten
Klanttevredenheidsonderzoek 'AD!' vervalt
Vragen over registratie
particuliere en zakelijke
zekerheden
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 715 Week 13 Woensdag 31 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Chipper en Chipknip worden uitwisselbaar. De geza
menlijke banken zijn het hierover onlangs eens geworden.
Over een jaar moet de consument bij alle betaalautomaten
met zowel de Chipper als de Chipknip kunnen betalen.
De aanpassing van de
betaalautomaten zal voor de
winkeliers geen extra kosten
met zich meebrengen. Over
de abonnementskosten voor
de winkeliers zullen de indi
viduele banken over enkele
weken nadere informatie
verstrekken. Zeker is dat de
oplaadsystemen voor beide
kaarten gescheiden blijven.
Op dit moment kan de
Chipknip op ruim 7.000
locaties opgeladen worden,
de Chipper bij zo'n 22.000
telefooncellen van KPN
Telecom. Ook bestaat de
mogelijkheid voor de consu
ment om de kaart thuis op
te laden. Zo heeft de Rabo
bank 400.000 Chipknippers
verstrekt.
De banken - inclusief de
Postbank - zullen gezamen
lijk optrekken bij publici
teitscampagnes voor de
elektronische portemonnee.
Die moeten ertoe bijdragen
dat consumenten de chip
kaarten vaker gaan gebrui
ken. Op termijn verwach
ten de banken dat 15% van
het chartale betalingsver
keer elektronisch zal verlo
pen. Naast de aanpassing
van de betaalautomaten is
in een convenant vastgelegd
dat de Nederlandse banken
overgaan op één technische
infrastructuur voor de chip
kaarten op het moment dat
er een Europese of wereld
wijde standaard komt.
Rabo BeleggingsAdvies stelt in het tweede kwartaal van
dit jaar spaarders 'met de potentie om te gaan beleggen'
centraal. Daarvoor is de actie 'Met gemak meer rendement'
ontwikkeld, die op 12 april begint met een nieuwe tv-com-
mercial. In de actieperiode, op 8 mei, komt Robeco met een
nieuw product, het RenteMAXX Fund.
Doel van de actie is poten
tiële beleggers onder de
spaarders op te sporen en ze
een passend beleggingsvoor
stel te doen. Naast tv-com-
mercials komen er landelijke
en lokale advertenties over
beleggen en het nieuwe
Robeco-product en verschij
nen er artikelen in onder
meer RaboWijzer en SAFE.
Banken kunnen zich inschrij-
Cliënten Advies
ven voor twee centrale mai
lings. De eerste mailing
wordt verstuurd op 8 mei en
gaat over het RenteMAXX
Fund. De tweede mailing
gaat op 21 mei op de post.
Aan de hand van een vragen
lijst kan Rabo Beleggings
Advies de klant een beleg
gingsvoorstel doen, maar de
bank kan er ook voor kiezen
dit zelf af te handelen. Er
Het nieuwe RenteMAXX
Fund van de Robeco Groep
vergoedt een rente, die tot
twee keer zo hoog kan zijn
als de huidige rente op een
spaarrekening. De rentever
goeding van het nieuwe pro
duct is namelijk gekoppeld
aan de AEX. De rente van het
RenteMAXX Fund varieert
tussen 0 en 7,6% per jaar.
Het meest waarschijnlijk is
volgens Rabo Beleggings
Advies een rente die uitkomt
op ongeveer 6%. De klant
kan elke drie maanden zon
der kosten in- of uitstappen
en heeft dus de zekerheid dat
hij de inleg terugkrijgt. RBA
tekent bij de introductie van
het nieuwe product aan, dat
uit onderzoek is gebleken dat
84% van de Rabobank-
spaarders de huidige rente op
de spaarrekening als laag
beoordeelt. Voor deze groep
kan het RenteMAXX Fund
een alternatief zijn.
Robeco adverteert op 8, 12
en 15 mei over het Rente
MAXX Fund in de landelijke
dagbladen. Ook wordt in
deze periode een radiocom
mercial uitgezonden over
dit product. De Rabobank
plaatst op 11 mei in de lande
lijke dagbladen een adverten
tie over de stap van sparen
naar beleggen en het Rente
MAXX Fund.
Voor een aantal personeel-
sarrangementen gold tot nu
toe dat een werknemer een
collectieve verzekering moest
laten lopen via de Rabobank
waar zijn werkgever ban
kiert. Het komt echter vaak
voor dat een werknemer
klant is van een andere
Rabobank en daar al een
Alles in één Polis heeft lopen.
Interpolis biedt nu met
ingang van 1 april collectief f (013) 462 12 00
verzekerden de mogelijkheid
alle verzekeringen onder te
brengen op de Alles in één
Polis bij hun eigen Rabo
bank. Klanten kunnen dan
toch profiteren van de collec
tiviteitskorting. Voor mede
werkers van Rabobank Neder
land, lokale banken en Inter
polis geldt de opheffing niet.
Interpolis Schade Particulier
komen meerdere versies van
deze mailing, voor verschil
lende doelgroepen.
In de tv-commercials en de
advertenties komt klant Jan
de Vries van de Rabobank
Sneek-Joure-Lemmer aan het
Huis Hypotheekadvies
woord. De achtergronden
van 'Met gemak meer rende
ment' en het nieuwe Rente
MAXX Fund staan in de
Rabokrant Extra van 1 april.
Het gecombineerde marktbe
werkingspakket over de actie
en het nieuwe product komt
volgende week beschikbaar
via het RaboWeb. Daarin
staat ook informatie over de
centrale mailings en de loka
le advertenties.
Rabo Beleggingsinfolijn
C (010) 224 14 14
Het nieuwe klanttevreden
heidsonderzoek van het seg
ment Rabobank Huis
Hypotheekadvies is onlangs
gestart (zie ook H&HA site
op RaboWeb, rubriek Markt
bewerking, landelijk, Klant
tevredenheidsonderzoek).
Kenmerk van dit onderzoek
is dat het uitgebreider en
specifieker is dan het aan
'Achterdeur Dicht!'gekoppel
de klanttevredenheidsonder
zoek. Dit laatste onderzoek
komt per 1 april dan ook te
vervallen. Banken wordt ver
zocht om vanaf die datum
geen formulieren meer te
sturen naar klanten die op
gesprek zijn geweest. Oude
voorraden kunnen worden
vernietigd.
De formulieren die tot en
met eind april binnenkomen
op het centrale antwoord
nummer zullen nog wel wor
den verwerkt en gerappor
teerd.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
(zie Bedrijven)
