Nieuwe managers maken
netwerkend kennis met
elkaar en Cliënten Advies
Cliënten Advies
"Een gigantische hoeveelheid informatie, maar zeker bruikbaar", was de reactie van de
'nieuwe' manager Cliënten Advies na de eerste introductiedagen speciaal voor hen.
Maar het geven van informatie was niet de belangrijkste doelstelling, zegt Wilma
Broeseliske, consultant en een van de organisatoren: "Kennismaken met collega-ma
nagers en Rabobank Nederland, een begin maken met het opzetten van een netwerk,
dat is uiteindelijk misschien nog wel het belangrijkste doel voor de deelnemers." De
eerste introductiedagen voor nieuwe managers Cliënten Advies vonden onlangs plaats
bij Rabobank Nederland in Eindhoven.
Twee dagen lang
worden pas be
noemde managers
CA bijgepraat over het seg
ment Cliënten Advies. 'Pas
benoemd' wil zeggen min
der dan vier
maanden in
deze functie.
Hierbij wordt
geen onder
scheid gemaakt
tussen mensen
die binnen
of buiten de
Rabobank
werkten.
Onderwerpen
als het beleid
van Cliënten
Advies, het
persoonlijk
ontwikkelings
programma en
de rol van het
WAB passeren de revue. Ter
voorbereiding op de bijeen
komst ontvingen de deelne
mers opdrachten over deze
onderwerpen.
Relevant
Bert van Vugt, manager CA
van de Rabobank Betuwe-
land, vindt dat er tijdens de
introductiedagen een duide
lijke visie werd uitgezet:
"Over product, prijs en dis
tributie ben ik behoorlijk
bijgepraat. Ook de rol die
je als manager hebt in het
geheel, of zou moeten heb
ben, is me nu duidelijker
geworden. Alleen heeft het
me wel een dag gekost om
alles te laten bezinken.
Het was namelijk erg veel.
Toch vond ik alle infor
matie relevant."
In tegenstelling tot Van
Vugt, die al negen jaar bij
Visie
"Ik was erg benieuwd naar
de visie van Rabobank
Nederland", aldus Mare
Wolfs van Rabobank
Kerkrade. "En dan bedoel
De 'nieuwe'managers in gesprek tijdens de introductiedag.
ik uit de eerste hand. Ik
kom van buiten de Rabo
bank, zelfs van buiten de
bankwereld,
en de enige
informatie
die ik tot
aan de intro
ductiebij-
eenkomst
heb ontvan
gen moest
ik halen uit
vele stapels
papier."
Wolfs
vond de
introduc
tie een
prima ver
trekpunt. "Maar belangrijk
vind ik dat er een vervolg
aan gegeven wordt: welke
vorderingen worden er ge
maakt door de managers,
welke problemen kom je
tegen?"
Vervolg
Mare Wolfs wordt wat dat
betreft op zijn wenken be
diend. De deelnemers zelf
hebben het initiatief geno
men tot een 'terugkomdag',
waarin de ervaringen in de
periode na de introductie
worden besproken.
'MttVNRtMn
"leuwe managers
Cliënten Advies
"Rabobank Nederland over
weegt om standaard een te
rugkomdag per groep te or
ganiseren", zegt Wilma
Broeseliske. "In ieder geval
bezoekt na circa tweeën
halve maand een consultant
de manager op de bank."
Lieuwe Krol vindt dat der
gelijke introductiedagen ei
genlijk niet tot de managers
beperkt moeten worden.
"De coöperatie heeft vele
voordelen, maar een nadeel
is dat je als bank
soms te
veel alleen
naar jezelf
kijkt.
Naast de
normale
introductie
die een
nieuwe me
dewerker
op de lokale
bank krijgt,
zou een, bij
voorbeeld
regionale,
bijeenkomst
georgani
seerd kunnen worden door
Rabobank Nederland.
Misschien een ideetje?"
Er zijn dit jaar nog intro
ductiedagen gepland op 3/4
juni, 9/10 september en 9/10
december. Bij elke introduc
tiebijeenkomst is ruimte
voor minimaal tien en maxi
maal vijftien personen. Het
informatiepakket met een
inschrijfformulier is aan te
vragen bij Consultancy
Cliënten Advies, telefoon
(040) - 217 66 07.
Rabobank
de Rabobankorganisatie
werkt, is Lieuwe Krol van
Rabobank Drachten-
Ureterp een nieuwkomer
binnen de organisatie. "Ik
vond het heel aardig dat er
een mix was van managers
met en zonder een Rabo-
bankverleden. Het verschil
was goed te merken.
Waarmee ik wil zeggen dat
bij het bespreken van de
diverse opdrachten de
'oude Rabobankers' vaak
voorbeelden uit de praktijk
aanhaalden, terwijl de
'nieuwkomers' zo'n op
dracht benaderden vanuit
een blanco achtergrond,
bijna idealistisch."
Hoe komt Rabobank Nederland aan de adressen
voor de mailing Pasgeborenen?
Rabobank Nederland kan via Wij Special Media de
adressen huren. Wij Special Media beschikt over
deze adressen omdat ouders, vrienden of familie via
een informatiekaart hebben laten weten dat er een
baby op komst is. Op de informatiekaart is vermeld
dat de gegevens wor
den gebruikt voor
commerciële doelein
den. De betreffende
kaarten zijn onder meer opgenomen in tijdschriften
voor toekomstige ouders en liggen in de Prénatal
winkels. De adressen die Rabobank Nederland van
Wij Special Media huurt zijn gevalideerde adressen,
dat wil zeggen dat is gecontroleerd of het kind is
geboren en of zich geen ernstige complicaties heb
ben voorgedaan.
Het komt weieens voor dat banken een verzekerings
polis met terugwerkende kracht willen royeren.
Wanneer een tijdsbeeld aanwezig is met een ingangs
datum na de royementsdatum, lukt dit niet. Welke
procedure dient de bank in dat geval te volgen?
Indien de royementsaanvraag is ingebracht, dan moet
deze worden verwijderd via de werkvoorraad. Daarna
kan de bank bellen naar
Interpolis
Bankenservice met de
vraag om het royement
door te voeren. Voorwaarde is wel dat er sprake is van
een geldige reden voor het royement.Vervolgens voert
Bankenservice het royement door met ingang van het
laatste tijdsbeeld. De juiste pro-rata premie wordt ge
crediteerd. Deze procedure voorkomt dat Bankenservice
handmatige boekingen moet maken.
Vragen voor deze rubriek kunnen gefaxt worden
naar het segment Cliënten Advies: (040) 217 60 37
VOLGENDE VRAAG GRAAG?
