3°
°3
Invoering OLI opnieuw gestart
19 9 9
Marktbewerkingspakket actie
Vakantiebankdiensten
Alfa beschrijving
'Verkopen Rabo Tele-
Sparen' aangepast
IRIS voorjaarsseminar
gehouden
voor vijfde keer
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 714 Week 13 Dinsdag 30 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De invoering van het klantsysteem On Line Integraal
(OLI) wordt weer opgestart. De gebruikersgroep is van
mening dat de oorzaken die geleid hebben tot instabiliteit
van het systeem voldoende in kaart zijn gebracht. Dezelfde
groep is ook tevreden over de oplossingen die al zijn gere
aliseerd of op korte termijn beschikbaar komen.
De invoering van OLI
stopte eind januari omdat
gebruikers van het systeem
werden geconfronteerd met
een aantal tekortkomingen.
Zo kregen sommige gebrui
kers te maken met lange
responsetijden en soms met
uitvallende pc's. Specialisten
van Rabobank Nederland
zijn - samen met leden uit de
gebruikersgroep - op zoek
gegaan naar de mogelijke
oorzaken van de problemen.
Onder meer het gebruik van
bepaalde kleurenschermen
en het gebruik van OLI met
enkele Interpolistoepassin
gen bleken de boosdoeners.
Ook werden tekortkomin
gen in de totale infrastruc
tuur blootgelegd. Vanuit die
wetenschap is gezocht naar
mogelijke oplossingen. De
meeste daarvan zijn nu
gevonden. Zo is er nieuwe
software ontwikkeld die
ervoor zorgt dat de juiste
kleuren worden weergege
ven en zijn de fouten die
ontstonden met de Inter
polistoepassingen hersteld.
Daarnaast zijn er aanpassin
gen doorgevoerd in toepass
ingen als BOB, BOS en FVR
De stabiliteit van systemen
waarvan OLI gebruikmaakt,
is hierdoor toegenomen.
De gebruikersgroep heeft
ook enkele tussenoplossingen
voorgesteld, voorafgaand
aan de komst van Internet
Explorer 4.0 in juli. Zo is
het advies om OLI-bestan-
den via 'print screen' te
printen. Dit, om instabiliteit
van het systeem te voor
komen. Een structurele
oplossing voor dit probleem
volgt deze zomer.
Projectleider John Kessels:
"Omdat er voor een aantal
problemen nog geen struc
turele oplossingen zijn
gevonden, is de situatie niet
geheel ideaal. De gebrui
kersgroep en de projectlei
ding zijn echter van mening
dat het werkbaar is. Dat
betekent dat we per direct
een herstart maken met de
invoering van OLI. Deze
week heeft de invoering bij
twintig banken plaats."
Kessels beseft dat de ban
ken met de nodige scepsis
de ontwikkelingen rondom
het systeem volgen. "We
zullen nadrukkelijk de vin
ger aan de pols houden en
blijven in nauw contact met
de banken waar OLI is inge
voerd. Problemen, oplossin
gen en tips zullen we zo snel
mogelijk communiceren."
Dat laatste gebeurt onder
meer via het RaboWeb.
Gebruikers kunnen terecht
op zowel de OLI-site als de
INF098-site. Directeuren
kunnen terecht op de direc
teurensite.
Meer informatie, zoals
een overzicht van de oplos
singen voor de huidige pro
blemen, staat in een aanvul
lend document bij dit arti
kel op het RaboWeb.
Maak een commercial over geld. Dat was één van de
prijsvragen uit ISWOP, het magazine voor houders van
een Rabo JongerenRekening. Uit de ingezonden commer
cials koos de jury twee hoofdprijswinnaars: het team
Elizabeth en Deborah de Groot, klanten van de Rabo
bank Zevenbergen, en het team Mark en Bas Heyblom,
klanten van de Rabobank Sprang Capelle. Voor beide
teams was er een videocamera. De prijzen werden vrijdag
tijdens de opnamen van de Rabo Top 40 uitgereikt door
presentator Jeroen Nieuwenbuize. Een compilatie van de
winnende commercials is 2 april op tv te zien in de Rabo
Top 40.
Cliënten Advies
Alle banken krijgen van
daag het marktbewerkings
pakket voor de actie Vakan
tiebankdiensten. De actie
loopt in de maanden juni, juli
en augustus en zal massa
mediaal worden ondersteund.
Evenals in voorgaande jaren
ligt de nadruk op de 'doorlo
pende producten'omdat met
deze producten een goede
klantenbinding kan worden
opgebouwd.
De 'doorlopende produc
ten' maken deel uit van het
Rabo TotaalPakket dat cen
traal staat in de actie. Daar
naast besteedt de bijsluiter
en de juni-uitgave van Varié
ook aandacht aan de tarie
ven voor buitenlandse trans
acties die per 1 april ingaan.
Bovendien krijgt de klant
betaaltips voor het buiten
land. Banken die niet willen
deelnemen aan de bijslui
teractie moeten dit voor 16
april schriftelijk doorgeven
aan het segment.
Het marktbewerkingspak
ket staat ook op het Rabo
Web, Cliënten Advies, dossier
Vakantiebankdiensten (vkbd).
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 5)
De Alfa-beschrijving 'Verko
pen RaboTeleSparen (onder
steund door BOS)' is her
schreven conform de nieuwe
alfa richtlijn en wijkt op een
aantal onderdelen af van de
huidige beschrijving. Banken
worden er in de nieuwe
Alfa-beschrijving op geatten
deerd om welke wijzigingen
het gaat.
De herschreven Alfa-be
schrijving staat op het Rabo
Web, Cliënten Advies, Proces
ondersteuning. De aangepas
te processchema's die bij
deze Alfa-beschrijving horen,
zijn op dit moment nog niet
beschikbaar.
Cliënten Advies
r (040) 217 70 08 (kies 4)
Financieel Advies
Voor het vijfde achtereen
volgende jaar organiseert
Rabo BeleggingsAdvies, in
samenwerking met IRIS en
Rabobank Nederland, een
serie seminars. Deze zijn
bestemd voor Rabobanken
met hun grootste actieve
commissionairsrelaties en
prospects. De seminars wor
den 's middags gehouden op
4,5 en 6 mei en 1 en 2 juni in
Rotterdam.
Analisten van IRIS gaan tij
dens de seminars in op be
leggen in de 20ste en 21ste
eeuw. Verdere onderwerpen
zijn aandelensectoren die
volgens IRIS interessant zijn,
zoals media en financiële
instellingen, en technische
analyse. Ook aan 'Vermeend'
wordt de nodige aandacht
besteed.
Het advies aan banken is
voor de seminars commissio
nairsklanten uit te nodigen
met een gestald vermogen
in depot van meer dan
ƒ250.000,- en prospects die
nu nog elders beleggen.
Het seminarprogramma, een
inschrijfformulier en een
voorbeeld-uitnodigingsbrief
voor klanten staan in aanvul
lende documenten bij dit
artikel op het RaboWeb. Per
bijeenkomst zijn 95 plaatsen
beschikbaar, kosten per per
soon 150,-. Gezien de grote
belangstelling bij de vorige
edities van het seminar raadt
Rabo BeleggingsAdvies de
banken aan niet te lang te
wachten met de aanmelding.
Rabo Beleggingsinfolijn
7 (010) 224 1414
