23/ /°3 FA-monitor gaat zich meer richten op dagelijkse bankpraktijk Bijeenkomst VrouwenNetwerk over flexibiliteit in werken 19 9 9 Evaluatie vakantiegeld 1998 op RaboWeb Hulpmiddel Interpolis Leven gereed voor complete aanlevering Hulpmiddel Inter polis Leven gereed voor complete aanlevering Rabokrant Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 709 Week 12 Dinsdag 23 maart Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55 Het accent van de zogenaamde FA-monitor - het telefoni sche onderzoek onder commercieel managers en financieel adviseurs - gaat eind deze maand veranderen. Het segment Financieel Advies van Rabobank Nederland wil met het onderzoek meer inzicht krijgen in de actuele praktijk bij plaatselijke banken. Tot nu toe was het doel vooral de stand van zaken van de invoering van Visie '98. De FA-monitor wordt sinds 1995 doorlopend uit gevoerd door bureau Forum Marketing Research, in opdracht van het segment Financieel Advies van Rabobank Nederland. Met ingang van april zullen ook medewerkers van Financieel Advies een deel van de tele fonische interviews voor hun rekening nemen. In combinatie met nieuwe vra gen over onder meer de lokale markt en frequentere rapportages van Forum ver wacht het segment daardoor beter te kunnen inspelen op actuele ontwikkelingen bij banken. De rapportages over het onderzoek komen voortaan twee keer per jaar op het RaboWeb, website Finan cieel Advies. In een aanvul lend document bij dit Rabo- krantartikel is daar nu de rapportage te vinden over het vierde kwartaal 1998. Daaruit blijkt dat de gemid delde FA-bezetting per loka le bank steeg van 6 FTE's eind 1997 naar 8,4 FTE's eind vorig jaar. Bij 90% van de banken krijgt de adviseur inmiddels klanten toegewe zen en bijna alle adviseurs worden ondersteund door een commerciële binnen dienst. Het gemiddelde rap portcijfer dat de adviseurs zichzelf geven ging omhoog van 6,3 in december 1997 naar 6,5. Aandachtspunten voor het segment Financieel Advies van Rabobank Neder land naar aanleiding van de uitkomsten zijn onder meer het actief adviseren van ondernemers, de onbekend heid van ondersteunend materiaal en de behoefte van adviseurs en managers aan eigen e-mail adressen. Finaniceel Advies f (040) 217 70 07 Het anders omgaan met werk en privé is het onderwerp van de zevende bijeenkomst van het Rabobank Vrou wenNetwerk. De bijeenkomst is op maandag 19 april op het hoofdkantoor van Rabobank Nederland in Utrecht. Geïnteresseerden kunnen zich hiervoor nu aanmelden. 'Flexibiliteit in werken' is de titel van de bijeenkomst. Twee vrouwen zullen ver tellen hoe zij in de praktijk omgaan met werk en privé. Anneliese de Boer, die sinds drie maanden vanuit huis leiding geeft aan veertien assurantieadviseurs bij RVS, en Monique Nieuweboer, die sinds 1 juli vorig jaar deeltijd adjunct-regiodirec teur Zuid Nederland bij Rabobank Nederland is. Na de twee presentaties is er een discussie in groepen. Geïnteresseerde vrouwen binnen de Rabobankorga- nisatie kunnen zich tot en met 6 april voor de bijeen komst aanmelden. Een aanmeldingsformulier staat als aanvullend document bij dit artikel op het Rabo Web. Daarop staat ook het volledige programma. Rabobank VrouwenNetwerk r (030)216 32 11 Cliënten Advies De actie Vakantiegeld van 1998 is geëvalueerd. Op het RaboWeb staat de rapporta ge van de evaluatie. Punten die hierin naar voren komen zijn onder meer de commer ciële resultaten, het oordeel van de lokale banken en conclusies en aanbevelin gen. De rapportage met de titel 'Evaluatie bijsluiter Vakantie geld '98' is op het RaboWeb te vinden op de site van Cliënten Advies, dossier Sparen, actie Vakantiegeld. Cliënten Advies r (040) - 217 70 08 (kies 4) Financieel Advies Alle banken ontvangen deze week van Interpolis Leven een pakket met tien checklists, een toelichting en een bestel formulier voor extra check lists. Het pakket is een hulp middel voor complete aanle vering van aanvragen en mutaties met betrekking tot levensverzekeringen. Over de ontwikkeling van het hulpmiddel berichtte de Rabokrant eerder op 19 fe bruari. Interpolis heeft het samen met acht Rabobanken ontwikkeld. In de testfase bij de banken is gebleken dat door gebruik van de checklist het zogenaamde rework - extra of dubbel werk - bij ban ken en bij Interpolis flink ver mindert. Daardoor ontvangt de klant de polis sneller. Interpolis f (013) 462 33 91 Huis Hypotheekadvies (zie Financieel Advies) Van de buidel karaf arriveert binnenkort een extra voorraad van 75 exem plaren bij Rabo- facet in Best. De glazen karaf met ijsblokjeshouder is de banken in januari voor bet eerst aangebo den, als relatie geschenk voor de topklanten van Financieel Advies. De bui delkaraf is een creatie van kun- stenaar Arnout (Foto: Simon Barteling) Visser. Door de aparte vormgeving wordt de inhoud gekoeld zonder dat smelwater van ijsblokjes de drank verdunt. Ieder mondgeblazen exemplaar is voorzien van een certificaat van echtheid. Het artikelnummer van de karaf is 980762, prijs per stuk 725,-.

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1999 | | pagina 1