23/
/°3
FA-monitor gaat zich meer richten
op dagelijkse bankpraktijk
Bijeenkomst VrouwenNetwerk over flexibiliteit in werken
19 9 9
Evaluatie vakantiegeld 1998 op RaboWeb
Hulpmiddel Interpolis Leven gereed voor
complete aanlevering
Hulpmiddel Inter
polis Leven gereed
voor complete
aanlevering
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 709 Week 12 Dinsdag 23 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Het accent van de zogenaamde FA-monitor - het telefoni
sche onderzoek onder commercieel managers en financieel
adviseurs - gaat eind deze maand veranderen. Het segment
Financieel Advies van Rabobank Nederland wil met het
onderzoek meer inzicht krijgen in de actuele praktijk bij
plaatselijke banken. Tot nu toe was het doel vooral de
stand van zaken van de invoering van Visie '98.
De FA-monitor wordt
sinds 1995 doorlopend uit
gevoerd door bureau Forum
Marketing Research, in
opdracht van het segment
Financieel Advies van
Rabobank Nederland. Met
ingang van april zullen ook
medewerkers van Financieel
Advies een deel van de tele
fonische interviews voor
hun rekening nemen. In
combinatie met nieuwe vra
gen over onder meer de
lokale markt en frequentere
rapportages van Forum ver
wacht het segment daardoor
beter te kunnen inspelen op
actuele ontwikkelingen bij
banken.
De rapportages over het
onderzoek komen voortaan
twee keer per jaar op het
RaboWeb, website Finan
cieel Advies. In een aanvul
lend document bij dit Rabo-
krantartikel is daar nu de
rapportage te vinden over
het vierde kwartaal 1998.
Daaruit blijkt dat de gemid
delde FA-bezetting per loka
le bank steeg van 6 FTE's
eind 1997 naar 8,4 FTE's
eind vorig jaar. Bij 90% van
de banken krijgt de adviseur
inmiddels klanten toegewe
zen en bijna alle adviseurs
worden ondersteund door
een commerciële binnen
dienst. Het gemiddelde rap
portcijfer dat de adviseurs
zichzelf geven ging omhoog
van 6,3 in december 1997
naar 6,5. Aandachtspunten
voor het segment Financieel
Advies van Rabobank Neder
land naar aanleiding van de
uitkomsten zijn onder meer
het actief adviseren van
ondernemers, de onbekend
heid van ondersteunend
materiaal en de behoefte van
adviseurs en managers aan
eigen e-mail adressen.
Finaniceel Advies
f (040) 217 70 07
Het anders omgaan met werk en privé is het onderwerp
van de zevende bijeenkomst van het Rabobank Vrou
wenNetwerk. De bijeenkomst is op maandag 19 april op
het hoofdkantoor van Rabobank Nederland in Utrecht.
Geïnteresseerden kunnen zich hiervoor nu aanmelden.
'Flexibiliteit in werken' is
de titel van de bijeenkomst.
Twee vrouwen zullen ver
tellen hoe zij in de praktijk
omgaan met werk en privé.
Anneliese de Boer, die sinds
drie maanden vanuit huis
leiding geeft aan veertien
assurantieadviseurs bij RVS,
en Monique Nieuweboer,
die sinds 1 juli vorig jaar
deeltijd adjunct-regiodirec
teur Zuid Nederland bij
Rabobank Nederland is.
Na de twee presentaties is
er een discussie in groepen.
Geïnteresseerde vrouwen
binnen de Rabobankorga-
nisatie kunnen zich tot en
met 6 april voor de bijeen
komst aanmelden. Een
aanmeldingsformulier staat
als aanvullend document
bij dit artikel op het Rabo
Web. Daarop staat ook het
volledige programma.
Rabobank VrouwenNetwerk
r (030)216 32 11
Cliënten Advies
De actie Vakantiegeld van
1998 is geëvalueerd. Op het
RaboWeb staat de rapporta
ge van de evaluatie. Punten
die hierin naar voren komen
zijn onder meer de commer
ciële resultaten, het oordeel
van de lokale banken en
conclusies en aanbevelin
gen.
De rapportage met de titel
'Evaluatie bijsluiter Vakantie
geld '98' is op het RaboWeb
te vinden op de site van
Cliënten Advies, dossier
Sparen, actie Vakantiegeld.
Cliënten Advies
r (040) - 217 70 08 (kies 4)
Financieel Advies
Alle banken ontvangen deze
week van Interpolis Leven een
pakket met tien checklists,
een toelichting en een bestel
formulier voor extra check
lists. Het pakket is een hulp
middel voor complete aanle
vering van aanvragen en
mutaties met betrekking tot
levensverzekeringen.
Over de ontwikkeling van
het hulpmiddel berichtte de
Rabokrant eerder op 19 fe
bruari. Interpolis heeft het
samen met acht Rabobanken
ontwikkeld. In de testfase bij
de banken is gebleken dat
door gebruik van de checklist
het zogenaamde rework -
extra of dubbel werk - bij ban
ken en bij Interpolis flink ver
mindert. Daardoor ontvangt
de klant de polis sneller.
Interpolis
f (013) 462 33 91
Huis Hypotheekadvies
(zie Financieel Advies)
Van de buidel
karaf arriveert
binnenkort een
extra voorraad
van 75 exem
plaren bij Rabo-
facet in Best. De
glazen karaf met
ijsblokjeshouder
is de banken in
januari voor bet
eerst aangebo
den, als relatie
geschenk voor
de topklanten
van Financieel
Advies. De bui
delkaraf is een
creatie van kun-
stenaar Arnout (Foto: Simon Barteling)
Visser. Door de
aparte vormgeving wordt de inhoud gekoeld zonder
dat smelwater van ijsblokjes de drank verdunt. Ieder
mondgeblazen exemplaar is voorzien van een certificaat
van echtheid. Het artikelnummer van de karaf is 980762,
prijs per stuk 725,-.