Mantelovereenkomst
voor onderhoud van
sealbagautomaten
EURIBOR VERVANGT AIBOR BIJ NIEUWE VERSIE MLB
Rabobank
gaathet
publiek over
millennium
voorlichten
Alle formulieren betaalautomaat eerst naar leverancier
Vernieuwde handleiding
Rekening-Courant
Vernieuwde handleiding
Rekening-Courant
Rabobank Nederland heeft met Cikam een mantelover
eenkomst gesloten voor het onderhoud van sealbag afstort-
automaten. Voor het onderhoud van de automaten van
Rosengrens Martens en LIPS is geen mantelovereenkomst
gesloten.
Kern van dat contract is
dat lokale banken de moge
lijkheid krijgen om tegen
vooraf vastgestelde prijzen
met Cikam een onderhouds
contract aan te gaan waarbij
Cikam een storingsniveau
van maximaal 1,75 storin
gen per jaar per apparaat op
organisatieniveau garan
deert. Maximale beschik
baarheid staat voorop. De
banken kunnen kiezen uit
twee mogelijkheden: een
Full Service contract en een
Preventief onderhoudscon
tract.
Bij een Full Service contract
worden storingen (exclusief
gebruikersfouten, vandalis
me e.d.) en vervangingen
van onderdelen tegen een
vast jaartarief opgelost. Daar
naast wordt er preventief
onderhoud uitgevoerd. Bij
een Preventief onderhouds
contract wordt tegen een
vast jaartarief preventief on
derhoud uitgevoerd. Het op
lossen van storingen wordt
apart in rekening gebracht.
Banken die al een contract
hebben met Cikam, kunnen
deze na afloop van het
onderhoudsjaar omzetten in
de nu geldende mantelover
eenkomst. Banken die
gebruik maken van automa
ten van Rosengrens Martens
of Lips kunnen geen gebruik
maken van een mantelcon
tract. Met deze leveranciers
is immers geen overeen
komst getekend. Wel is het
aanbod van Rosenberg
Martens met ingang van
vandaag op het RaboWeb
beschikbaar. Op basis hier
van kunnen de banken zelf
een individueel onderhouds
contract opstellen.
Voor de automaten van
Lips geldt dat de Rabobank-
organisatie het aanbod van
Lips met betrekking tot Full
Service onderhoud iets te
hoog geprijsd vindt om een
mantelcontract af te sluiten.
Momenteel wordt nog ge
sproken over een mantelcon
tract voor het preventieve
onderhoud.
Meer informatie staat in
aanvullende documenten bij
dit artikel op het RaboWeb.
De mantelovereenkomst met
Cikam staat de website van
Bedrijfsvoering (Facility Ma
nagement, Hulpmiddelen,
Mantelcontracten, Cikam 1).
Banken met de toepassing Maatwerk Liquiditeitenbeheer
Bedrijven (MLB) krijgen een dezer dagen de 1.3.1-versie op
cd-rom. Die vervangt versie 1.2. In de nieuwe versie is,
naast een aantal systeemtechnische aanpassingen, de
invoerrubriek voor Aibortarieven vervangen door een voor
Euribortarieven, in 3 decimalen. Tarieven van maatwerk
constructies worden voortaan ook in 3 decimalen weer
gegeven.
Klanten met een beperkt
tegoed op hun Rekening-
Courant kunnen doorgaans
prima uit de voeten met de
standaard rentevergoeding
op basis van de schijvensys-
tematiek (zie bladzijde cred2
van het Tarievenboek voor
de actuele tarieven). Verge
leken met de standaard ren
tevergoeding van concurren
ten biedt de Rabobank de
hoogste rente op de Reke
ning-Courant. Maar voor
klanten met een veelal hoger
tegoed op hun Rekening-
Courant is de standaard ren
tevergoeding meestal onvol
doende concurrerend. Zij
krijgen vaak maatwerktarie
ven, waardoor er geen be
hoefte is aan een aparte stal
lingsrekening. MLB is in die
gevallen een hulpmiddel
voor de adviseur ter voorbe
reiding van een gesprek met
een klant. De toepassing kan
voor bedrijvenrelaties met
hoge saldi maatwerkcon
structies voor hun Rekening-
Courant doorrekenen. Daar
bij wordt de te vergoeden
rente gebaseerd op het 1-
maands Euribortarief. Het
programma kan ook offer
tes maken. Banken die MLB
ook willen gaan gebruiken,
kunnen de nieuwe versie
(kosten ƒ600,-) aanschaffen
via de Servicedesk Bedrijven.
De cd-rom bevat behalve het
programma ook een gebrui
kershandleiding, met uitge
breide informatie over MLB.
Meer informatie over de
mogelijkheden van MLB
staat in een aanvullend
document bij dit artikel op
het RaboWeb.
Servicedesk Bedrijven
C (040) 217 64 44 (kies 1)
Bedrijven
Bij de aanvraag van een
betaalautomaat maakt de pc
toepassing Genereren Formu
lieren Betaalautomaat (GFB)
zowel Interpay formulieren
als formulieren van de be
taalautomaatleverancier
aan. De bank moet al deze
formulieren in één set naar
de betaalautomaatleveran
cier sturen. Flet gebeurt nog
regelmatig dat banken de
Interpay formulieren direct
naar Interpay sturen, wat ver
tragend werkt. De betaal
automaatleverancier heeft
deze formulieren nodig
omdat er gegevens op staan
die voor hem van belang
zijn. Die noteert hij en ver
volgens stuurt hij de formu
lieren door naar Interpay.
Mogelijk is GFB debet aan
de verwarring. Zij vermeldt
op elk formulier waarvoor
het bestemd is. Op Interpay
formulieren staat als be
stemming Interpay, maar de
omschrijving 'Interpay (via
betaalautomaatleverancier)'
is duidelijker. Daarom veran
dert dit in release 4.0 van
GFB die waarschijnlijk in het
derde kwartaal van dit jaar
verschijnt.
Ondersteuning Betaaldiensten
C (040) 2176041
(zie Clienten Advies)
Bedrijfsvoering
(zie Clienten Advies)
De Rabobank bereidt
communicatiemiddelen
over het millenniumpro
bleem voor. Eind april
verschijnt een brochure
voor klanten over de
manier waarop de Rabo
bank het probleem aan
pakt. Ook werken de
banken in juni mee aan
een voorlichtingscam
pagne van het Nationaal
Millennium Platform
(NMP)
De meest recente com
municatiecampagne van
het NMP richtte zich op
het midden- en klein
bedrijf met de slogan
'Het millennium, reken
ermee af voordat het met
u afrekent'. Eén van de
spots uit de campagne
heeft de irritatie van de
Nederlandse banken op
geroepen. De spot wekte
namelijk de indruk dat
het elektronisch bet
alingsverkeer in 2000
problemen zal geven.
De banken hebben
daarover bij het NMP
aan de bel getrokken.
Resultaat hiervan is dat
de banken bij de volgen
de voorlichtingscampag
ne, die in juni begint,
rechtstreeks betrokken
zullen worden. De Rabo
bank gaat het publiek
ook zelf voorlichten via
een brochure. Daarnaast
kunnen klanten vanaf
eind april de bank vra
gen stellen via een spe
ciale Internetsite, en via
een algemeen informatie
nummer.
Medewerkers van de
Rabobank vinden infor
matie over het 2000-pro-
ject op het RaboWeb. De
site van Projectbureau
2000 is op de site van
Bedrijfsvoering te vinden
onder 'andere sites'.
Projectbureau 2000
C (030) 215 19 91
