D
Cliënten Advies
Met een tv-commercial start op 15 maart de reclamecampagne
Rabo TeleSparen. Deze campagne is onderdeel van een breed
pakket aan spaaracties dat dit jaar worden gevoerd. De
belangrijkste doelstelling van deze campagne is om de
bestaande (spaar)klanten te bevestigen dat zij bij de Rabobank
'goed zitten', ook als zij op zoek zijn naar een hoge rente.
Ik spaar tegenwoordig
et mijn telefoon.
Veel kapers op de kust
in spaarmarkt
e Rabobank intro
duceerde Rabo
TeleSparen in sep
tember 1996 als Ant-iw-a
op de toene
mende concur
rentie van direct
writers, zoals
Spaarbeleg en
Roparco, die
zich vooral rich
ten op de prijs
gevoelige consu
ment. Rabo
TeleSparen biedt
gemak en een
hoge rente. De
klant kan vanuit
zijn luie stoel 24
uur per dag tele
fonisch of via de
pc geld overboe
ken naar of van
zijn betaalreke
ning. Loopt die
betaalrekening bij
de Rabobank, dan
kan hij bovendien -
of betaalautomaat - direct
over zijn spaargeld beschik
ken. Omdat de klant de
overboeking zelf doet, krijgt
hij een hoge rente.
Kapers
Ondanks de introductie van
Rabo TeleSparen daalde het
marktaandeel van de
Rabobank in de spaarmarkt
vorig jaar licht. "We zijn
nog steeds de grootste speler
op deze markt", zegt Nel
Stevens van Cliënten Advies,
"maar er zijn veel kapers op
de kust. In 1998 kwamen
ook verzekeraars als
Centraal Beheer en de
Zwolsche Algemene op de
markt met direct opvraag
bare spaarproducten; ABN
Amro en de VSB-bank intro
duceerden een product dat
te vergelijken is met Rabo
financiële instelling de con
sument denkt bij 'sparen',
flink achter loopt bij het ni-
veau dat past bij een
marktleider.
i n»
een hoge
Rabo TeleSparen profiteert u dlrec
makkelijke in snelle manier van sparen.
overboekingen verwerkt
zonder bezoekjes aan de bank. Wilt u meer weten.
0BOO-O5O1.
Rabobank
Rabo TeleSparen.
Met de minste moeite een hoge rente.
rwi oiiiaugs
volgden Delta Lloyd en de
SNS-bank."
Steeds meer aanbieders in
een nauwelijks groeiende
markt doen de concurrentie
druk toenemen. De strijd
om de spaarder richt zich
vooral op de relatief jonge,
hoog opgeleide consument
met een bovenmodaal inko
men. Een groep die nog
steeds groeit. De concurren
tie is echter niet het enige
punt dat aandacht behoeft.
Uit onderzoek blijkt dat het
prijsimago van de
Rabobank in de tweede
helft van 1998 is gedaald.
Bovendien zijn er aanwijzin
gen dat de top ofmind be
kendheidofwel aan welke
Flirt
Stevens: "Met de ac
ties die dit jaar voor
Rabo TeleSparen op
stapel staan, beant
woorden we de steeds
openlijker flirt van
concurrenten met
onze klanten. De re
clamecampagne is de
eerste stap. We zet
ten Rabo TeleSparen
in als 'etalagepro
duct' om de bekend
heid van de
Rabobank in de
spaarmarkt te ver
hogen en ons rente-
1 imago te verbete-
ren. Dat betekent
J s niet dat banken de
Rabo Rendement Rekening
Mireille Vrijhoef: centraal in de campagne
niet meer moeten adviseren.
De Rabo Rendement
Rekening is een prima pro
duct met een goede rente
vergoeding voor de spaarder
die een persoonlijk contact
via de balie van de bank in
de buurt op prijs stelt."
De kern van de reclame
campagne Rabo TeleSparen
is de tv-commercial die van
15 tot en met 28 maart
zo'n negentig keer te zien
zal zijn op de Nederlandse
tv-zenders. In deze com
mercial, één van de twintig
uit de merkcampagne
1999, is de hoofdpersoon
Mireille Vrijhoef, klant van
de Rabobank Weesp. Daar
naast worden in week 12
en 13 twee advertenties
afwisselend geplaatst in de
landelijke dagbladen en
wordt een radiocommercial
uitgezonden. In het
marktbewerkingspakket
'Reclamecampagne Rabo
TeleSparen' staat een uitge
breide beschrijving van de
campagne. De banken heb
ben dit marktbewerkings
pakket half februari gekre
gen. Het staat ook op het
RaboWeb op de site van
Cliënten Advies en is te
vinden door in het zoek
scherm het dossier Sparen
te selecteren.
Mag een persoon contant geld storten op een
rekening van een derde en moet deze persoon
zich dan legitimeren
Ja, het is toegestaan dat een persoon bij een bank
contant geld stort op een rekening van een derde.
Hierbij maakt het niet uit of die rekening loopt bij
de bank waar hij komt
storten of bij een
andere Rabobank.
Gaat het om een
storting van 25.000,- of hoger, dan is het -in het
kader van de Wet MOT (Melding Ongebruikelijke
Transacties)- altijd verplicht de persoon die komt
storten, een legitimatie te vragen.
Het advies is om ook legitimatie te vragen bij opna
mes en stortingen onder 25.000,-, die via concern
verrekening met een andere Rabobank worden
verrekend. Dit kan problemen voorkomen als een
meningsverschil ontstaat naar aanleiding van een
vorm van fraude.
^VOLGENDE VRAAG GRAAG?
Hoe kan een bank de adressoort, woonadres
of correspondentie-adres, van een bestaande
spaarrekening wijzigen?
In de huidige versie van BOS kan een bank de adres
soort van een bestaande spaarrekening niet wijzigen.
Op dit moment kan dat alleen in KTS/KIK, via een
'Mutatie Vast Bestand'
(m.v.b. Spaarbank).
Banken kunnen daar in
de rubriek'02 soort
adres' aangeven of het woonadres W of het corres
pondentie-adres C op het rekeningafschrift moet
worden vermeld. Als de rubriek '02 soort adres' wordt
gewijzigd terwijl het crabnummer hetzelfde blijft,
mag het crabnummer niet worden ingevoerd bij
'Ref/kliëntnr'. Doet een bank dit wel, dan wordt deze
wijziging door het ASP afgekeurd.
Vragen voor deze rubriek kunnen gefaxt
worden naar het segment Cliënten Advies:
(040)217 60 37
4
