03
Rabolnfobank zowel op
cd-rom als op RaboWeb
OI
TV-commercial geeft kijker mogelijkheid tot bellen
19 9 9
Premies bromfietsverzekering ongewijzigd
Selectie voor KoB nog niet op CSL
Beveiligingstips
woonhuizen nog tot
1 april op RaboWeb
Vervroegde aflossing uit eigen middelen
Toelichting op 0FP via MIRA
Beveiligingstips
woonhuizen nog tot
1 april op RaboWeb
0800-2020
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 693 Week 9 Maandag 1 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De problemen met de Rabolnfobank op het RaboWeb zijn
nog niet volledig opgelost. Nog steeds reageert het systeem
te traag. Vrijdag zijn aanpassingen in de software verricht
waardoor een deel van de problemen is verdwenen. De
komende dagen wordt verder gewerkt aan het systeem.
Omdat door de traagheid
banken moeite kunnen heb
ben om de informatie te raad
plegen wordt vandaag als
nog een cd-rom van de oude
Rabolnfobank geleverd. Ban
ken kunnen zelf kiezen of ze
gebruik blijven maken van het
RaboWeb of de cd-rom van
de Rabolnfobank gebruiken.
Op het RaboWeb kan nog
een aantal zaken niet goed
lopen omdat op de lokale pc
een aantal instellingen aan
passing behoeft. Meer infor
matie hierover is te vinden in
een aanvullend document bij
dit artikel op het RaboWeb.
Overigens is de Rabo
lnfobank op het RaboWeb
niet benaderbaar via een
afzonderlijke rubriek of but
ton. De informatie van de
cd-romtoepassing is opge
deeld naar segmentsites en
zoveel mogelijk onderge
bracht in bestaande rubrie
ken. Het is echter wel moge
lijk om te zoeken in de
informatie die voorheen
beschikbaar werd gesteld in
de Infobank. Dit kan door
te klikken op 'zoeken'op de
thuispagina van Lokale
Banken. Rabokrantartikelen
en nieuwsberichten zijn te
vinden via elke thuispagina
van de segmenten en
Bedrijfsvoering; onder het
kopje 'nieuwsVRabokrant'.
'Dingen die echt moeten, die moeten. Als je iets nodig
hebt, ja, dan haal je het.' Ina Obreen, klant van Rabobank
Zoetermeer, legt in de nieuwe tv-commercial van de
Rabobank uit waarom een Krediet op Betaalrekening han
dig is in een gezin met drie kinderen. Het is de vierde com
mercial van dit jaar en de eerste waarin een telefoonnum
mer in beeld komt.
Tv-kijkers kunnen na het
zien van de commercial het
gratis actienummer 0800-
2020 bellen. Om informatie
op te vragen, de maximale
kredietlimiet te laten uitre
kenen of een gesprek aan te
vragen. Van een gespreks-
aanvraag en specifieke vra
gen die het callcenter niet
kan beantwoorden ontvangt
de betreffende bank direct
een fax. Als klanten een
informatiepakket hebben
aangevraagd, staat dit op de
gebruikelijke lijsten die ban
ken krijgen als informatie
centraal naar klanten
gestuurd is. Op dagen dat de
commercial later in de
avond uitgezonden wordt, is
het callcenter tot twaalf uur
's nachts geopend. Rabo
bank Nederland verzoekt
banken dan ook om de fax
na sluitingstijd aan te laten
staan.
De commercial is van
avond onder meer te zien in
het reclameblok na het NOS
Journaal van 20.00 uur op
Nederland 1. Het volledige
uitzendschema is te vinden
in het dossier Consumptief
Krediet (leen22) op de site
van Cliënten Advies op het
RaboWeb.
Cliënten Advies
De premies bromfietsverze
kering voor dit jaar blijven
gelijk aan die van vorig jaar.
Het Bromfiets Assurantie Pak
ket (BAP) is op enkele punten
aangepast. Voor een mutatie
berekent Interpolis geen
poliskosten meer én voor een
invalidewagen met elektro
motor geldt voortaan de pre
mie van een elektrische rol
stoel. Het is niet meer moge
lijk voor de banken om een
afwijkende premie in te ge
ven. Meer informatie staat op
het RaboWeb, product, verze
keren, rubriek verkeer, over
zicht bromfietsverzekering.
Interpolis
7 (013) 462 12 00
en. Het is mogelijk dat er ook
vertraging ontstaat bij andere
acties van Cliënten Advies die
in deze periode lopen. Ban
ken worden per actie hiervan
op de hoogte gesteld.
De selectie voor de april-
ronde van de acties Mistrans-
acties/Ongeoorloofd Rood
staat nog niet op CSL. Door
een vertraging in de update
van de marketingdatabase (zie
artikel op pagina 2) zijn de
gea- en bea-transactiegege-
vens, waarvan de mistransac-
ties een onderdeel vormen,
nog niet beschikbaar.
De CSL-selectie zal maan
dag 8 maart beschikbaar zijn.
Banken kunnen vervolgens
tot en met 12 maart screen-
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 3)
(zie Huis&Hypotheekadvies)
Huis Hypotheekadvies
Klanten die hun hypotheek
vervroegd willen aflossen,
hoeven dat voortaan niet
meer aantoonbaar uit de
eigen middelen te voldoen.
Op verzoek van de Geschillen
commissie heeft de Rabobank
de bepaling inzake de 10%
vergoedingsvrije aflossings
ruimte met onmiddellijke in
gang aangepast. De aanpas
sing geldt zowel voor nieuwe
leningen als leningen waarop
de 'oude' Algemene voor
waarden van toepassing zijn.
Reden voor de aanpassing
is dat de huidige Algemene
voorwaarden voor particulie
re geldleningen volgens de
Geschillencommissie in strijd
zijn met de landelijke Ge
dragscode Hypothecaire
Financieringen. Volgens die
Gedragscode kan een hypo
theek namelijk ook met bij
voorbeeld geleend geld wor
den afgelost. In de eerstvol
gende versie van de
Na het uitleveren van OFP
98 versie 3.0 is gebleken dat
er op een paar zaken toelich
ting nodig is. Deze toelichting
staat vanaf vandaag op MIRA
pagina 507161.
Op het moment dat de
nieuwe site van het segment
Rabobank Huis Hypo
theekadvies op het RaboWeb
beschikbaar is, kan de infor
matie op de site worden
opgevraagd. De informatie
staat dan onder de keuze
knopjes Nieuws, Geautoma
tiseerde hulpmiddelen, OFP,
Aandachtspunten OFP 98 ver
sie 3.0.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
C (040) 217 70 05
Algemene voorwaarden voor
particuliere geldleningen zal
deze aanpassing worden
meegenomen.
Huis Hypotheekadvies
C (040)217 70 05
In tegenstelling tot wat eer
der via de Rabokrant is
gemeld, komen de beveili
gingstips voor woonhuizen
pas op 1 april in het PC-infor-
matiesysteem. Tot die datum
zijn de tips en het overzicht
van erkende beveiligingsbe
drijven te vinden op het
RaboWeb, website Huis
Hypotheekadvies, rubriek
Rabokrantartikelen.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
r (040) 217 70 05
Met drie kinderen komt
ervan alles op je af.
Om dat te kunnen op
vangen, heb je soms een
financiële buffet nodig.
Meer weten?
