26
02
Problemen met overgang
Rabolnfobank naar RaboWeb
Interpolis zoekt IT'ers
Regiocommissies CAAR op zoek naar nieuwe leden
19 9 9
Verlaging tarieven consumptief krediet
Terugsturen deelnameformulier actie Rabofoon Telebankieren
Internetbankieren
Vragen over communicatiemiddelen actie
Rabofoon Telebankieren Internetbankieren
Extreme sneeuwval en de dekking reis- en
annuleringsverzekering
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 692 Week 8 Vrijdag 26 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18» Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De overgang van de Rabolnfobank naar het RaboWeb
gisteren heeft onverwacht grote problemen veroorzaakt.
De server waarop de informatie draait, is een aantal malen
vastgelopen. Bovendien bleek dat het nieuwe systeem ont
zettend traag werkte.
Afgelopen week was de
snelheid van het systeem
nog uitgebreid getest. Die
test - in een lokale bankom-
geving - leverde geen proble
men op. Als gevolg van de
problemen is gisteren beslo
ten niet de nieuwe sites van
Huis &C Hypotheekadvies en
Cliënten Advies beschikbaar
te stellen, omdat daardoor
de problemen mogelijk nog
groter zouden worden.
Op dit moment wordt
hard gewerkt aan de oplos
sing van de problemen. Bij
het ter perse gaan van de
Rabokrant was nog niet
bekend of deze oplossing op
zeer korte termijn is te reali
seren. Mocht het nieuwe
systeem niet snel functione
ren dan ontvangen de lokale
banken aanstaande maan
dag een nieuwe cd-rom van
de oude Rabolnfobank die
kan worden gebruikt voor
het raadplegen van de infor
matie.
Indien er actuele ontwik
kelingen zijn, worden die via
Sprinter gemeld.
Interpolis organiseert van 4
tot en met 6 maart diverse ken
nismakingsbijeenkomsten voor
IT'ers. Doel van deze zogehe
ten 'kennismakingsproeverij'
is de IT'ers kennis te laten
maken met de organisatie
Twee regiocommissies van de
Centrale Adviesraad Arbeids-
aangelegenheden Rabobank-
organisatie (CAAR) zijn op
zoek naar nieuwe leden. Het
gaat om de regiocommissies
Zuid-Nederland en Zuidwest-
Nederland.
Beide commissies zoeken le
den die vanuit hun positie als
lokale bankmedewerker direct
vanuit de praktijk willen mee
praten en meebeslissen over de
medezeggenschap binnen de
Rabobank. Regiocommissie
Zuid-Nederland zoekt twee
nieuwe leden. De commissie
in Zuidwest-Nederland kan
drie nieuwe leden gebruiken.
Alle medewerkers die mini
maal één jaar in één van de
bovengenoemde regio's werk
zaam zijn, kunnen zich aan
melden als kandidaat. Meer
informatie over de kandidaat
stelling is verkrijgbaar bij het
CAAR-bureau. Alle kandi
daatstellingen dienen uiter
lijk op 27 maart aanstaande
bij het CAAR-bureau binnen
te zijn
CAAR-bureau
f (030) 216 10 50
Interpolis en ze te informeren
over de IT-uitdagingen die er
nu én in de toekomst liggen.
Het programma van de
proeverij bestaat uit een
korte presentatie, waarna een
amuse buffet (kleine hapjes)
wordt opgediend.
Het komende weekend ver
schijnt de wervingsadvertentie
voor de proeverij in Inter
mediair en Computable. Rabo-
bankmedewerkers die interes
se hebben in de bijeenkomst
kunnen zich aanstaande
maandag aanmelden. Dat
kan door tussen 18.00 uur en
22.00 uur te bellen met
Interpolis (013) 462 23 62.
Cliënten Advies
De tarieven voor consumptief de producten beter te verge-
krediet worden met ingang
van 1 maart verlaagd. Tegelijk
met deze verlaging worden de
kredietklassen voor Doorlo
pend Krediet (DK), Persoon
lijke Lening (PL) en Studenten
krediet op dezelfde manier
ingedeeld als de klassen van
Krediet op Betaalrekening (KoB).
Op dezelfde datum wordt een
nieuwe kredietklasse voor DK,
PLen KoB ingevoerd. Concreet
betekent dit dat één bestaan
de klasse wordt opgesplitst in
twee klassen.
Ter verbetering van de lees
baarheid zullen op tarieven-
overzichten voortaan de kre
dietbedragen zoveel mogelijk
in hele duizendtallen worden
vermeld.
Met de gelijke kredietklassen
wordt de klant in staat gesteld
lijken op basis van prijs/pres-
tatieverhouding.Op het Rabo
Web staat informatie over de
tariefsverlaging en gewijzigde
kredietklassen. Dit is te vinden
onder nummer 53/219, dossier
Consumptief Krediet,diversen.
Clienten Advies tel.
7 (040) 217 70 08 (kies 3)
genoemde drie diensten van
de Rabobank onder aan
dacht van de klant. Meer
informatie over de actie staat
op het RaboWeb: Cliënten
Banken kunnen vandaag
nog het deelnameformulier
terugsturen van de actie
'Rabofoon Telebankieren
Internetbankieren'. Dit in ver
band met de handtekening
die onder de aan klanten
gerichte brieven komt te
staan. De actie wordt in april
en mei gehouden en brengt
Advies, Markt, Betalen, Cen
trale marktbewerking.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 2.2)
Banken hebben vragen over schrift GEA en het radio-
de verkrijgbaarheid van diver
se lokale communicatiemid
delen die vermeld staan in het
"Overzicht Lokale Communica
tiemiddelen Rabofoon Rabo
Telebankieren Rabo Internet
bankieren'. Het gaat dan over
het redactioneel artikel, de
regels op het rekeningaf-
praatje. Bij deze drie commu
nicatiemiddelen staat dat ze
verkrijgbaar zijn via het Rabo
Web. Dit is correct, echter, ze
zijn pas beschikbaar vanaf 16
april.
Servicebureau Communicatie
7 (040) 217 68 68
Door de barre weersomstan
digheden in de wintersport
gebieden krijgen Interhelp
én de afdeling Schadeservice
van Interpolis veel telefoontjes.
Verzekerden en Rabobanken
bellen met verzoeken om
hulp of met vragen over de
dekking van de reis- en annu
leringsverzekering. Op het
RaboWeb staat nu informatie
over wat er in dit geval onder
de dekking van de reis- en
annuleringsverzekering van
Interpolis valt. De informatie
is te vinden via de site Cliën
ten Advies, product, verzeke
ren. Alle afwijkende gevallen
worden per individueel geval
beoordeeld. Zowel Interhelp
als Interpolis Schadeservice
gaan coulant om met verzoe
ken om hulp en claims naar
aanleiding van het extreme
winterweer.
Interpolis Schadeservice
7 (013) 580 12 34
Interhelp
C (013) 462 04 62