Rabobank legt nadruk op gunstige valuteringsregels
Vacatures voortaan ook op het Internet
VMURES
19 9 9
Procedure betalingsachterstand levensverzekeringen op een rij
Verkeerde antwoordkaarten met Rabowijzer verzonden
Procedure
betalingsachterstand
levensverzekeringen
op een rij
240i Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 690 Week 8 Woensdag 24 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Rabobank gaat de komende tijd meer aandacht vestigen
op de gunstige valuteringsregels die zij voor haar klanten toe
past. Zo verschijnt morgen in de grote landelijke en regio
nale ochtendbladen een advertentie met de titel 'Uw geld is
uw geld, vindt u niet?'. Daarin wordt uit de doeken gedaan
hoe de Rabobank aankijkt tegen het fenomeen valutering.
De advertentie volgt op
een verzoek vanuit de poli
tiek, dat inhoudt dat de ban
ken meer duidelijkheid moe
ten verschaffen omtrent de
valuteringsregels die zij toe
passen. Tot op heden is het
voor de klant namelijk niet
altijd duidelijk hoe de ban
ken met valutering omgaan.
Samen met de andere ban
ken, verenigd in de Neder
landse Vereniging van
Banken (NVB), is de eerste
stap richting meer duidelijk
heid inzake valutering
al gezet: deze week ver
schijnt een NVB-folder over
het onderwerp. Deze folder
zal in eerste instantie wor
den verstrekt aan regerings
vertegenwoordigers, leden
van de politieke partijen,
de Consumentenbond en
MKB Nederland. De kan
toren van de lokale banken
ontvangen begin april ieder
25 Nederlandstalige en vijf
Engelstalige exemplaren
van de folder. Al deze fol
ders worden naar het hoofd-
Lokale banken, gelieerde instellingen en afdelingen van
Rabobank Nederland kunnen met ingang van morgen ook
elektronisch extern personeel werven. Via RAILS kunnen
zij er namelijk voor kiezen om een vacature op het Internet
te zetten. Deze vacatures zijn vervolgens te raadplegen via
de Werkensite (www.rabobank.nl/werken).
De invoering van de vaca
ture geschiedt door de vaca
turehouder zelf. In RAILS vult
hij zoals gewoonlijk in om wat
voor vacature het gaat. Ver
volgens geeft hij aan of de
vacature ook op het Internet
moet worden geplaatst.
De kosten voor het plaat
sen van een vacature bedra
gen 350,-. Deze worden
doorbelast op het moment
dat de vacature wordt aan
gemeld.
Het arbeidsmarktcommu
nicatiebureau Job Company
maakt de teksten geschikt
voor beeldschermgebruik.
Het bureau haalt daarom
elke donderdag de vacatures
van RAILS die voor het
Internet zijn aangemeld. De
kantoor gestuurd.
Naast de folder vindt de
Rabobank het belangrijk
om extra aandacht te vesti
gen op de valuteringsregels
zoals zij die toepast. Die van
de Rabobank zijn immers
gunstiger dan die van de
meeste andere banken. In de
advertentie, die morgen in
de kranten staat, wordt dat
nog eens benadrukt.
Als gevolg van de adver
tentie kan het voorkomen
dat klanten zich met een
expliciete vraag wenden tot
hun Rabobank. Zowel op
de website Bedrijven als op
de site van Cliënten Advies
is daarom informatie opge
nomen over het onderwerp
valutering. Op het RaboWeb
staat verder ook een over
zicht van de momenten
waarop meer communicatie
volgt.
Ondersteuning Betaaldiensten
Z (040)217 60 41
herschreven teksten worden
vervolgens weer terug op
RAILS gezet. Op dat
moment ontvangt de vaca
turehouder een fax waarop
staat dat de tekst voor de
vacature gereed is. De vaca
turehouder beoordeelt deze
tekst vervolgens op juistheid
en geeft tenslotte (via de fax)
het groene licht aan Job
Company. De vacature staat
daarna binnen 24 uur op de
Werkensite.
De vacature blijft normaal
gesproken vier weken op het
Internet staan. Mocht deze
eerder zijn vervuld, dan
De Rabobankorganisatie kan nu ook via de elektronische
weg personeel werven.
moet de vacaturehouder
deze direct van RAILS ver
wijderen. De vacature wordt
dan automatisch ook van
het Internet gehaald.
Meer informatie over het
publiceren van vacatures op
het Internet staat in RAILS.
Corporate
Arbeidsmarktcommunicatie
Z 2161054
Financieel Advies
De procedure rond de be
talingsachterstand bij levens
verzekeringen blijkt niet bij
alle banken even bekend te
zijn. Interpolis krijgt daarover
regelmatig vragen.
De verzekeraar stuurt in
geval van premie-achter-
stand twintig dagen na de
premievervaldatum een eer
ste herinnering naar de
klant. Als dit verzoek geen
resultaat heeft, volgt drie
weken later een tweede her-
innnering. Blijft betaling ook
nu nog uit, dan krijgt de
Rabobank waar de klant
bankiert twee weken na de
tweede herinnering een 'nota
oninbaar'. Als de bank aan
geeft dat Interpolis de incasso
moet overnemen, dan wordt
na ongeveer twee weken
een derde aanmaning ver
stuurd. Die spoort de klant
aan om de premie binnen
twee weken te betalen. De
premievervaldatum is dan
inmiddels met twee maan
den of meer verstreken. Leidt
ook deze derde herinnering
niet tot een reactie, dan
onderneemt Interpolis daar
na in overleg met de bank
actie om het contract te roy
eren of af te kopen. Voor be
talingsachterstanden bij'ver
pande' verzekeringen, zoals
SpaarZeker- en Opmaatver
zekeringen, wordt samen
met de bank naar een pas
sende oplossing gezocht.
Interpolis
Z (013) 462 12 50
Bij de verzending van de
laatste Rabowijzer is iets fout
gegaan. Voor de speciale
aanbieding van het bronzen
beeldje van kunstenaar
Nicolaas Dings zijn - als ge
volg van een technische fout
- bij een aantal klanten per
ongeluk antwoordkaarten met
een verkeerde naam meege
stuurd. Rabobank Nederland
heeft deze klanten inmiddels
een excuusbrief gestuurd, die
te lezen is op RaboWeb. Overi
gens vindt er controle plaats
als antwoordkaarten binnen
komen zodat er bij de bestel
lingen zelf niets fout kan gaan.
Financieel Advies
Z (040) 217 70 07
Huis Hypotheekadvies
(zie Financieel Advies)