Rabo Interhelp Extra nog weinig bekend bij klanten en banken
'ie biedt je mkb-ondememers blijvende kennis'
Voetbaltoernooi
op 29 mei 1999
In één keer 45 nieuwe ondernemingen als klant
voor Rabobank De Ronde Venen
IMK Opleidingen BV verzorgt financiële cursussen
Klanten met een Rabo TotaalPakket kunnen gratis
gebruikmaken van Rabo Interhelp Extra (RIE), bedrij fsre-
laties betalen er jaarlijks 29,50 voor. 'Ruim 300.000
klanten hebben de RIE-papieren in huis, maar slechts een
klein deel daarvan laat zijn kostbaarheden ook echt regis
treren', stelt Cecilia Tidstrom van Bedrijven vast. Een van
de oorzaken is volgens haar onbekendheid van klanten en
banken met RIE.
Bij RIE kunnen klanten
onder meer pasjes, cards en
kostbaarheden registreren.
Dit betekent een stuk extra
veiligheid van waardevolle
zaken. Hoe werkt dit in de
praktijk? Bart Berg, ac
countmanager Rabobank bij
SOS International: 'Klanten
kunnen bij ons hun pasjes
registreren, van creditcard tot
Bijenkorfpasje en videotheek-
kaart. In totaal hebben we
cards en pasjes van zo'n
4.000 binnen- en buitenland
se kaartuitgevende instanties
Het Rabobanken Voetbal
toernooi heeft dit jaar plaats
op zaterdag 29 mei aan
staande. Dat heeft de orga
nisatie van het toernooi
bekend gemaakt. Zoals ge
bruikelijk wordt het toer
nooi gespeeld in Valkens-
waard en Nieuwegein.
Aan het voetbaltoernooi
kunnen alle lokale Rabo
banken deelnemen. Binnen
kort ontvangen de banken via
de interne media meer infor
matie over het toernooi. Dan
zal ook een inschrijfformulier
beschikbaar worden gesteld.
in ons systeem opgeslagen.
Als iemand zijn pas(sen) ver
liest en ons alarmnummer belt
vragen we het lidmaatschaps
nummer of zoeken we op
NAW-gegevens. Dan blokke
ren we onmiddellijk alle kaar
ten. Voor de Rabobankpasjes
gaat dat vrijwel meteen en
Tijdens de workshop zette De
Nijs uiteen hoe zijn bank naar
een financieringsaanvraag kijkt
en welke financieringen ze aan
biedt. "Omdat ze de theorie net
achter de rug hadden, konden
de ondernemers zich er een
concrete voorstelling van ma
ken." Volgens De Nijs heeft
de cursus ook andere voorde
len: ondernemers kunnen hun
cijfers zelfstandig beoordelen
en zich makkelijk en onaf-
automatisch, van alle andere
pasjes komt er een fax uit
ons systeem rollen, die naar
de betreffende instanties gaat.
Het is een kwestie van mi
nuten voor de klant wereld
wijd is beschermd tegen de
gevolgen van fraude en mis
bruik.'
De dienstverlening van Rabo
Interhelp Extra gaat verder.
Als in het buitenland alles
wordt gestolen, kan er emer-
gency cash worden vers
trekt: een voorschot van
2000,- wordt onmiddellijk
overgemaakt naar de (vakan
tie) bestemming. Verloren ba-
hankelijk een mening vormen
over de financiële status van
hun bedrijf. "Daarnaast ko
men ze in gesprek met ac
countants beslagen ten ijs
omdat ze meer inzicht heb
ben gekregen."
Er namen twintig onderne
mers deel aan in totaal vier
cursusavonden. Vijftien cur
sisten waren ten minste drie
avonden aanwezig, waardoor
ze recht hadden op een certifi-
gage wordt makkelijker te
ruggevonden dankzij RIE-
labels, sleutels dankzij een
speciale sleutelhanger. Ook
worden bijvoorbeeld medi
sche gegevens opgeslagen,
zodat van een verloren con
tactlens bij RIE de juiste
sterkte bekend is en van ver
loren medicijnen de exacte
naam. Klanten kunnen ook
hun paspoort of rijbewijs
laten registreren en ontvan
gen een herinneringsbrief als
deze documenten moeten
worden vernieuwd.
Het RIE-alarmnummer
0499-499 112 is 24 uur per dag
bereikbaar. Maar het wordt
volgens Michel Wildeboer
van Cards&Chartale Betaal
diensten vaak fout gebruikt.
'Zo'n 75 van de telefoontjes
hoort er niet thuis. Klanten
bellen bijvoorbeeld voor het
saldo van hun Betaalrekening
of geven telefonisch een
adreswijziging door.'
Een overzicht van de servi
ce van RIE staat in de Rabo-
Infobank, rubriek Beschrij
ving producten en diensten,
Betaaldiensten Binnenland.
Ondersteuning Betaaldiensten
V (040)217 60 41
Rabobank West Zeeuwsch-Vlaanderen organiseerde met IMK
Opleidingen de workshop 'Financieel inzicht inclusief
Rabobank Liquiditeitsplanner' voor haar klanten. Bedrij-
venadviseur Michael de Nijs: "De cursus past binnen het
loyaliteitsprogramma Rabobank Accent omdat je de klant
kennis biedt waar hij jaren wat aan heeft. Daarnaast ver
stevigt het de relatie met hem." Dit is ook het doel van vier
andere workshops die IMK Opleidingen organiseert.
caat. "Er werd een behoor
lijke inspanning gevraagd",
vertelt De Nijs. "Ze moesten
opdrachten uitvoeren om
hen te kunnen beoordelen
op hun praktische vaardig
heden. Dat beviel zeer goed:
gemiddeld werd de presen
tatie en het lesmateriaal met
een acht gewaardeerd." De
Nijs betreurt het dat een
kwart van de deelnemers
afviel: "Dat komt vooral
door de data die we voor de
cursussen gekozen hebben:
net vóór de feestdagen. Dat
is natuurlijk een drukke tijd
voor ondernemers."
Behalve de cursus Finan
cieel Inzicht inclusief Rabo
bank Liquiditeitsplanner
verzorgt IMK Opleidingen
de cursussen Financieel In
zicht, Effectief Gebruik Rabo
bank Liquiditeitsplanner,
Credit Management en
Financieel Management.
Iedere workshop beslaat
vier dagdelen en kost
ƒ4800,-. Rabobank Neder
land en IMK adviseren om
de klant een bijdrage van
100 a 150 te laten beta
len. Het marktbewerkings
pakket Financiële Cursussen
6 Workshops IMK geeft er
meer informatie over en is
maandag te vinden op de
BedrijvenSite van het Rabo-
Web en in de Rabolnfo-
bank, trefnummer 824404a.
Servicedesk Bedrijven
7 (040) 217 64 44 (kies 3)
90 Financieringen, 40 lease-auto's, een compleet verzekerings
pakket en het betalingsverkeer. "Volgens mij hebben wij nu al
de deal van het jaar", meldt Mathijs Smit, Hoofd Bedrij-
venadvies bij Rabobank De Ronde Venen in Mijdrecht.
Negentig medewerkers van het bedrijf van een grote relatie
beginnen voor zichzelf. De Rabobank begeleidt ze.
De klant van Rabobank De
Hoge Venen heeft samen met
een Amsterdamse collega het
alleenrecht op taxistandplaat
sen op luchthaven Schiphol.
Met drie BV's regelt hij 50
procent van alle ritten vanaf
Schiphol. Smit: "Onder de
naam Tax(i)Free is hij een pro
ject gestart waarin 90 van zijn
medewerkers zelfstandig on
dernemer worden in 45
VOF's. De medewerkers ko
pen een plaats in het rooster en
een taxi. In één klap worden
twee van zijn BV's zo opge
deeld in 45 ondernemingen.
Wij hebben die ondernemers
geadviseerd bij de start van
hun bedrijf. Alle rooster-
plaatsen zijn gefinancierd en
voor 40 taxi's is een lease
contract geregeld. Ook ver
zorgen we een compleet ver
zekeringspakket: rechtsbij
stand, ziektekosten, motor
voertuigen, levensverzeke
ringen, aansprakelijkheid en
arbeidsongeschiktheid. Daar
naast doen we het betalings
verkeer: Telebankieren, Rabo-
foon, Intrum Justitia, afstort-
overeenkomsten en credit
cards. Al met al leveren we
dus een compleet integraal
financieel advies."
In december vorig jaar is de
bank gestart met de realisatie
van het project en al op 5 fe
bruari was het zo goed als af
gerond. "Naast de tijdroven
de integrale advisering is er in
die periode ook een enorm ad
ministratief proces gereali
seerd", vertelt Smit. "Naast
het Tax(i)Free-team van Be-
Op 5 februari gingen de nieuwe taxi-ondernemingen, met
een compleet financieel advies, van start.
drijvenadvies hebben heel veel
collega's van CA, FA, RH&H
en De Lage Landen en Inter
polis met veel energie en
realisatie ervan. Het was een
gigantische klus, maar wel
een hele leuke. 45 nieuwe
klanten in één keer gebeurt
motivatie gewerkt aan de je niet elke dag."
Rabobank
