Meer dan een miljoen klanten FA
STAPELING PARTICULIERE FINANCIERINGEN
19 9 9
Screenen voor actie
Rabo 3x Belastingvrij
Plan
Circulaire w
Nieuwe brochure Integratiecursus Financiële Planning
Jaar- en Maandoverzichten Beleggersportefeuille op de post
Advies in de maak
over klantinformatie
lagere frequentie
leningafschriften
°3oz Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 675 Week 5 Woensdag 3 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Het aantal particuliere FA-klanten is eind 1998 gestegen
tot boven het miljoen. Bij onverminderde groei gaat de
Rabobank het nieuwe millennium in met een bestand van
ongeveer 1,1 miljoen particuliere FA-klanten. Van het tota
le klantenbestand is momenteel 23 FA-klant.
Aldus meldt de rapportage
over het vierde kwartaal
1998 van het segment
Financieel Advies. De cijfers
betekenen dat de sterke stij
ging van 1997 14 in
1998 is voortgezet 13
Sinds 1995 kende het seg
ment een toename van het
aantal klanten van 64
Het aantal FA-klanten dat
gaat beleggen is ook in het
laatste halfjaar van 1998
gegroeid. Inmiddels belegt
een op de vier FA-klanten.
De turbulentie op de beurs
in het afgelopen najaar lijkt
dus geen invloed te hebben
gehad. Mogelijk hebben de
onrustige beleggingsmaan
den wel invloed gehad op
de penetratie Sparen die
ondanks de lagere rentever
goeding in de tweede helft
van 1998 licht is verbeterd
ten opzichte van 1997.
De kwartaalrapportage
Cliënten Advies
Banken kunnen van 4 tot
en met 12 februari via CSL
klanten screenen voor de
actie Rabo 3x Belastingvrij
Plan. De startdatum van 3
februari die wordt genoemd
in de planning in de Rabo-
Infobank, klopt niet.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 4)
meldt verder dat steeds min
der FA-klanten de dienst
Betalen afnemen en dat ook
het aantal klanten dat
gebruikmaakt van een con
sumptief krediet daalt. Voor
dat laatste heeft het segment
geen passende verklaring
want volgens cijfers van het
CBS is er in 1998 een toena
me met 8 geweest van de
aankopen van duurzame
goederen. De groei in kre
dieten voor deze aankopen
is óf bij de concurrentie
terechtgekomen óf er is
meer geleend met hypothe
caire zekerheid óf mensen
hebben genoeg geld om deze
aankopen zelf te financie
ren.
De nota en begeleidende
cijfers van de kwartaalrap
portage vierde kwartaal
1998 staan op het Rabo Web
en vanaf 8 februari in de
Rabolnfobank.
Fianncieel Advies
f (040) 217 70 07
Sander Verspeek en Daniëlle Pepels, klanten van Rabobank
Arnhem, zijn de hoofdpersonen in de nieuwe tv-commercial
van de Rabobank. Vanaf vandaag vertellen ze dagelijks, tot en
met 14 februari, over het huis dat ze zojuist gekocht hebben.
Hun droomhuis, dat gefinancierd is met een hypotheek van de
Rabobank. Medewerkers van lokale banken kunnen de com
mercial ook bekijken, een video van het spotje wordt vandaag
bij de banken bezorgd.
Om een extra zorgvuldig
heid in de aanvraagprocedu
re voor nieuwe financierin
gen in te bouwen, heeft de
directie WAB vorig jaar juli
geadviseerd om bij stapeling
van particuliere debetpro
ducten (bijvoorbeeld Krediet
op Betaalrekening en hypo
thecaire lening) het vier-ogen-
principe toe te passen. Dit
betekent dat niet alleen de
adviseur, maar ook de verant
woordelijk commercieel ma
nager de aanvraag goedkeurt.
Banken hebben naar aan
leiding van dit advies vragen
gesteld over zowel inhoud
als proces van dit principe.
Het blijkt namelijk niet effi
ciënt te zijn om voor elke
vorm van stapeling de com
mercieel manager in te scha
kelen. Vandaar dat de be
grippen stapeling en vier-
ogen-principe nader zijn uit
gewerkt. Een beslisboom
over deze aspecten is aan de
uitwerking toegevoegd. Ook
worden per segment inrich
tingsadviezen verstrekt voor
de aanpassing van de proces
sen. Meer informatie hier
over staat in circulaire 51/
263. De circulaire en de in
richtingsadviezen staan op
het Raboweb en vanaf 8 fe
bruari in de Rabolnfobank,
rubriek Geldige Circulaires.
Infodesk
Kredietrlsicomanagement
f (040) 217 55 55
Financieel Advies
Een nieuwe brochure over
de Integratiecursus Finan
ciële Planning is te vinden op
het RaboWeb en vanaf 8
februari in de Rabolnfobank.
Nieuw in de cursus is een
verplichte instaptoets.Verder
is de examentraining losge
koppeld van de cursus. In
maart starten weer twee cur
susgroepen. Een daarvan is
vol en de ander bijna. Maar
voor de cursusgroepen die in
september van start gaan,
kunnen adviseurs zich nog
opgeven.
De kosten van de cursus
bedragen ƒ7.000,- die van
de examentraining ƒ500,-
en die van de instaptoets
ƒ245,-
Financieel Advies
(040) 217 70 07
Alle beleggende Rabobank- op het afgelopen beleggings- de brochure'De gevolgen van
klanten ontvangen vanaf zater
dag hun Jaaroverzicht Beleg
gersportefeuille 1998. Enkele
dagen later valt bij dezelfde
klanten het Maandoverzicht
Beleggersportefeuille januari
1999 - in euro's - op de deur
mat. Het Jaaroverzicht is voor
de belastingaangifte over 1998
en wordt vergezeld van een
toelichting en een zogenaam
de Flashback. Deze terugblik
jaar is er in drie versies: voor
beleggers in Robecofondsen,
klanten met commissionairs
diensten en klanten met
beide productsoorten op hun
Rabo Effectenrekening. Klanten
met effecten waarover bewaar-
loon afgedragen moet wor
den, krijgen dit jaar voor het
eerst hun Bewaarloonnota
samen met hun Jaaroverzicht.
Bij het Maandoverzicht zijn C (010) 224 14 14
de euro' en een folder van de
Robeco Zomerconcerten bij
gesloten. Omdat tijdens het
converteren van het Jaar
overzicht is gebleken dat
enkele koersen foutief zijn
weergegeven in de Flash
backs, zit bij het Maand
overzicht ook een rectificatie
op deze gegevens.
Rabo Beleggingsinfolijn
Huis Hypotheekadvies
Het bericht over de lagere
frequentie van leningafschrif
ten in de Rabokrant van 19
januari heeft de nodige vra
gen van banken opgeleverd.
De meest gestelde was: komt
er ondersteuning bij het infor
meren van klanten? Het seg
ment Huis Hypotheekadvies
beraadt zich op dit moment
over een advies hierover aan
de banken. Uiterlijk eind
februari komt het segment
hierop terug via de Rabo
krant.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
C (040) 217 70 05
