Rabolnfobank verhuist
'Allochtonen helpen bij hun
economische ontwikkeling'
Algemeen
Ook informatie uit Mira naar RaboWeb
De Rabolnfobank verdwijnt in de huidige
vorm. De elektronische boekenkast vol
productinformatie, werkinstructies en
marktbewerkingspakketten is vanaf half
februari voortaan via het RaboWeb door
iedereen te raadplegen. Samen met de
Rabolnfobank verhuizen ook Mira en de
Segmentwijzers naar het RaboWeb, het
Intranet van de Rabobank.
Project Diversiteit over Rabobank in multiculturele samenleving
Nederland telt 1,9
miljoen medelanders
Met de verhui
zingsoperatie,
komt er volgens
Henny van Egmond, coördi
nator Interne Media bij
Communicatie Aangesloten
Banken, een eind aan de ge
bruikersonvriendelijkheid
van het RaboWeb. "Aan de
overgang van de Rabolnfo
bank naar het RaboWeb is
meer dan een jaar gewerkt.
Veel tijd is besteed aan de
selectie van de juiste soft
ware om technische proble
men zoals die zich nu
voordoen met de huidige
Rabolnfobank te voorko
men. Ook is nadrukkelijk
gepoogd de gebruikers
vriendelijkheid van het sys
teem te vergroten", aldus
van Egmond.
De informatie uit de
Rabolnfobank wordt op
geknipt en ondergebracht
bij de segmenten Cliënten
Advies, Bedrijven, Huis
Hypotheekadvies en
Financieel Advies en
Bedrijfsvoering. Medewer
kers kunnen de informatie
vinden door op hun com
puterscherm Internet
Explorer (de wereldbol
met vergrootglas) aan te
klikken.
"Als de toepassing wordt
gestart, wordt een scherm
zichtbaar met links de ver
schillende namen van de
segmenten. Klikken daarop
leidt automatisch naar het
betreffende scherm, waarop
blauwe en onderstreepte
woorden (hyperlinks) staan
waarop kan worden geklikt.
Achter de verschillende hy
perlinks is de informatie te
vinden die voorheen in de
Rabolnfobank en Mira
stond. Ook de artikelen uit
de Rabokrant staan voor
taan allemaal op het
RaboWeb, wederom op de
pagina van de verschillende
segmenten. Aanvullende in
formatie die bij de Rabo-
krantartikelen hoort is via
een hyperlink op te roepen",
vertelt Van Egmond.
"Als medewerkers informa
tie willen zoeken kan dat
via een zoekscherm. Zoeken
kan door een eigen gekozen
trefwoord in te vullen.
Standaard wordt alleen ge
zocht binnen het segment,
waarvan het scherm open
staat. Over bepaalde onder
werpen, zoals de CAAR, de
euro of Accent, zijn dossiers
aangelegd. Een lijst van
dossiers kan worden gekre
gen door op het grijze
blokje te klikken. Hetzelfde
geldt voor het zoeken op
datum."
De overgang van de Rabo
lnfobank, Mira en de Seg
mentwijzers is volgens Van
Egmond een eerste stap op
weg naar één elektronisch
medium voor de gehele Rabo-
bankorganisatie. "Het Rabo
Web zal een steeds belangrij
kere plaats innemen in het
dagelijks werk van de mede
werkers van lokale banken.
In de toekomst zullen ook
meer klantgerichte toepassin
gen beschikbaar komen via
het RaboWeb."
De Nederlandse samenleving wordt in toenemende mate
multicultureel. Hoe speelt de Rabobank in op deze ont
wikkeling? Om deze vraag te beantwoorden gaf de direc
tie van het WAB in augustus groen licht aan het project
Diversiteit. Projectleider Frank van der Hulst: "Ons
werk heeft nu al tot concrete activiteiten geleid, zoals de
conferentie 'Spiegel van de Samenleving' in Amsterdam."
Het aandeel van de
Rabobank in de al-
lochtonenmarkt is
op dit moment relatief klein.
Ter illustratie: 35 procent van
de Turken heeft een betaalre
kening bij de ABN AMRO,
terwijl slechts 12 procent bij
de Rabobank bankiert.
Volgens Van der Hulst kan
dit marktaandeel fors om
hoog. "Maar", zo waar
schuwt hij, "niet het com
merciële aspect maar het
ambitiestatement moet lei
dend zijn voor een oriëntatie
geen beleid aan te passen,
maar moet je een nieuwe
visie ontwikkelen en drem
pels wegnemen. Zoals het
oplossen van taalproblemen
op de multiculturele markt.
We willen midden in de sa
menleving staan en mensen
helpen met het waarmaken
van hun ambities. Dus
moeten wij ook allochto
nen helpen bij hun economi
sche ontwikkeling."
Een kwalitatief onderzoek
door het marktonderzoeks
bureau Motivaction wees
onder meer uit dat allochto
nen hetzelfde behandeld wil
len worden als Nederlanders
en niet als aparte doelgroep.
Van der Hulst: "Dus hoef je
Het aandeel van de Rabobank in de allochtonenmarkt
is op dit moment relatief klein.
en het bijwerken van ken
nisachterstand. Dit kan bij
voorbeeld door meer al
lochtone medewerkers in
dienst te nemen. Hierdoor
krijg je tevens gemakkelijker
toegang tot allochtone net
werken."
Ook werkte Van der Hulst
nauw samen met lokale
banken."Banken waren al
bezig met het ontwikkelen
van initiatieven. Ze bleken
echter onvoldoende van el-
kaars ac
tiviteiten
op de
hoogte.
Zo kre
gen wij
onbe
doeld de
rol van
inter
mediair
toebe
deeld."
Tijdens
een feest
van de door de Rabobank
gesponsorde Marokkaanse
Stichting Tans, richtten me
dewerkers van lokale ban
ken en Rabobank Neder
land spontaan een netwerk
op met als thema Diver
siteit. Van der Hulst zou
graag zien dat dit netwerk
verankerd wordt in de
Rabobankorganisatie.
Dit voorjaar rondt Van
der Hulst een beleidsnoti
tie af voor de directie van
het WAB. Vóór die tijd
-op 1 februari- vindt de
consulterende conferentie
'Spiegel van de Samen
leving' plaats in de
Amsterdamse Beurs van
Berlage. Medewerkers van
lokale banken en Rabo
bank Nederland discussië
ren daar met elkaar over
een nieuwe visie ten aan
zien van de multiculturele
samenleving. De uitkom
sten van deze conferentie
worden meegenomen in de
notitie.
Volgens het Centraal Bureau voor
de Statistiek (CBS) telt Nederland
momenteel 1,9 miljoen allochto
nen op een totale bevolking van
15,7 miljoen. Het CBS verwacht in
2015 een totale populatie van
16,7 miljoen mensen, waarvan
2,8 miljoen een allochtone oor
sprong heeft. Het geschatte ver
mogen van onze medelanders
bedraagt op dit moment zo'n
20 miljard gulden.
Rabokrant Extra
1 1
