Lagere frequentie leningafschriften
levert kostenbesparing op
Verslagen
CAAR
IMS Seminar over communicatie
7~(04ojTnr7(ro5
Nog plaatsen traineeship bedrijvenadviseur
Nieuwe tarieven voor waardevervoer
Verwerkingsdata CASO-betalingen 1999
Bijeenkomst MKB-arrangement
Noord-Brabantse banken
Nieuwe tarieven
waardevervoer
De segmenten Huis Hypotheekadvies en Bedrijven
adviseren banken met ingang van dit jaar minder vaak
leningafschriften te versturen. Concreet is het voorstel eens
per jaar, in januari, voor leningen met automatische incas
so en twee keer per jaar, in januari en juli, voor de overige
leningen. Dit advies is afgestemd met een aantal lokale ban
ken en komt tegemoet aan hun behoefte om kosten te
besparen.
Veertig inzendingen, veelal groepscreaties, leverde de ont
werpwedstrijd op die Rabobank Veldhoven uitschreef voor
leerlingen in de groepen zeven en acht van het basisonder
wijs. Het winnende ontwerp: een postzegel van triplex, het
euroteken en de waarde (36 eurocentprominent in het mid
den. Hieromheen zijn de sterren van de deelnemende landen
gesitueerd. Op elke ster een figuurtje in de kleuren van de
vlaggen van het betreffende land. De ontwerpen hangen tot
eind deze week in de hal van de bank.
Veel problemen in organisaties zijn terug te voeren op
falende communicatie. Dat vindt althans Dr. Christian
Jensen. Tijdens het IMS seminar 'Becoming a better manager
through improved communication' laat Jensen zien hoe een
manager ervoor kan zorgen dat zijn medewerkers hem
begrijpen.
De meeste banken verstu
ren op dit moment leningaf
schriften in januari - met fis
cale informatie - én in juli.
Bij de hypotheekafschriften
zit de laatste tijd ook twee
keer per jaar een informa
tieve bijsluiter. Omdat het
overgrote deel van de reke
ningafschriften in juli ver
valt, is besloten ook de bij
sluiter van die maand niet
meer te laten verschijnen.
Volgens Jan Claassen van
het segment Huis Hypo
theekadvies heeft het af
schrift van juli voor klanten
weinig tot geen toegevoegde
waarde. "Ze krijgen immers
via het rekeningafschrift
van de betaalrekening of de
rekening courant of via de
nota al regelmatig informa
tie over rente en aflossing.
Het vervallen van de juli-bij-
sluiter vangen we op met
informatie in alternatieve
media, zoals de krant 'Hypo-
theekcheck'."
Op de lagere frequentie
van leningafschriften zijn
overigens een paar uitzonde
ringen. Zo blijft het aan
maken van extra lening
afschriften direct na speci
fieke mutaties ongewijzigd.
Ook blijft de mogelijkheid
bestaan om op individueel
leningniveau af te wijken
van de lagere frequentie of
een vooraankondiging van
de automatische incasso te
verstrekken. Uit het oog
punt van kostenbesparing
hebben deze opties niet de
voorkeur van de twee seg
menten van Rabobank
Nederland.
Voor het terugbrengen van
de frequentie van de lening
afschriften moeten banken
zelf uiterlijk 31 januari hun
bankvariabelen in het ALN-
systeem veranderen. De be
staande 'standaardwaarden'
in de bankvariabelen wor
den niet collectief aange
past. Een voorbeeld van het
typeconcept met de nieuwe
standaardwaarden staat op
het Raboweb en vanaf 25
januari in de Rabolnfobank.
Banken zien de huidige
inhoud van hun bankvaria
belen op lijst ALN204. Het
vastleggen van afwijkende
buffergegevens op indivi
dueel leningniveau staat
beschreven in hoofdstuk 4,
paragraaf 4.1 van de hand
leiding ALN-systeem.
Banken wordt verder ver
zocht eigen documenten,
zoals brieven en verstrek
kingsnota's, te controleren
op de vermelding van het
aantal rekeningafschriften.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
De verslagen van de
laatste vergaderingen
van de CAAR werk
nemersdelegatie en de
centrale CAAR zijn
vanaf vandaag beschik
baar op het Raboweb en
vanaf 25 januari in de
Rabolnfobank, trefnum-
mer CAAR20.
Aan de orde komen de
verschillende niveaus waar
op kan worden gecommu
niceerd. Verder behandelt
Jensen een aantal veel voor
komende communicatiefou
ten en gaat hij in op het
opbouwen van vertrouwen
door goede communicatie.
Tenslotte krijgen de mana
gers tijdens de sessie direct
toepasbare technieken aan
gereikt.
Het IMS Seminar heeft
plaats op vrijdag 29 januari
in het Radisson SAS Hotel
te Amsterdam. De kosten
ervan bedragen ƒ495,-.
Aanmelden kan tot uiter
lijk vrijdag 22 januari. Het
inschrijfformulier staat op het
RaboWeb.
Bedrijven
Er zijn nog vier plaatsen
vrij voor het traineeship
bedrijvenadviseur, dat op 9
maart van start gaat. Het
traineeship is toegankelijk
voor nieuwe medewerkers,
die minder dan zes maan
den bij de bank werken en
een HBO- of academische
opleiding hebben.Het trai
neeship duurt een jaar en is
opgedeeld in drie fasen. De
eerste fase is een periode
van vijftien weken met alle
basisopleidingen uit de
opleidingsplanner. Daarna
volgt een toetsmoment, dat
de kandidaten inzicht geeft
in hun voortgang. In de
tweede fase, die twaalf
weken duurt, lopen de trai
nees mee op hun eigen
bank, met een ervaren colle
ga. Intussen komen ze elke
twee weken bij elkaar. In fase
drie gaat men op de eigen
bank zelfstandig aan de slag
als junior bedrijvenadviseur.
Maandelijks worden ervarin
gen uitgewisseld met de
traineegroep. Inschrijven
kan tot 12 februari. Een bro
chure en inschrijfformulier
zijn verkrijgbaar bij P&O
Lokale Banken.
P&O Lokale Banken
7 (040)117 66 24
(Zie Bedrijfsvoering)
Op het RaboWeb staat een
overzicht van data in 1999
waarop Interpay CASO-beta
lingen verwerkt. Dit overzicht
staat vanaf 25 januari ook in
de Rabolnfobank. CASO-beta
lingen zijn de salarisbetalin
gen en de daarbij horende
(premie)afdrachten aan per
sonen die werkzaam zijn in de
onderwijssector.
Ondersteuning Betaaldiensten
7 (040) 217 60 41
MKB Noord-Brabant heeft
voor haar regioleden een
arrangement gesloten met
Interpolis, CZ, Stigas en
Compaan. Op 25 februari is
er voor alle Rabobanken in
de provincie Noord-Brabant
een informatiebijeenkomst
over het MKB-arrangement
in het CZ-gebouw aan de
Ringbaan West in Tilburg.
Aanvangstijd is 9.30 uur. Eind
vorig jaar hebben alle ban
ken al een uitnodiging voor
deze bijeenkomst ontvan
gen.
Wie zich nog niet heeft
aangemeld, wordt verzocht
dit voor 1 februari te doen
door naam en banknaam te
faxen naar (013) 462 75 10.
Interpolis
7 (013) 462 33 11
Bedrijfsvoering
De huidige mantelovereen
komst Beveiligde Logistieke
Dienstverlening met Brink's
Nederland voorziet in een
jaarlijkse indexering van de
tarieven, als gevolg van kos
tenstijgingen in loon, materi
aal en ontwikkelingen op de
weg.
De nieuwe tarieven voor
waardevervoer, GEA-servici ng
en Geldtel-services die met
Brinks Nederland zijn over
eengekomen voor 1999,
staan op het RaboWeb en
vanaf 25 januari in de Rabo
lnfobank.
Ondersteuning
Betaaldiensten Binnenland
7(040) 217 60 41
