Tropenjaar voor Effectendiensten
Interpolis laat klant wennen aan euro
'Sluiten van producten kan
tot 2002 beter in guldens'
Lijst met euro-uitoefenprijzen
van optieseries op RaboWeb
Eurocoördinator Tanja Schipdam:
Rabobank Nederland Effectendiensten (RNE) heeft een
tropenjaar achter de rug. Alle systemen om orders te ver
werken moesten europroof worden gemaakt. Een giganti
sche klus. "Zestig procent van de systemen is aangepast,
veertig procent is vervangen. Maar als het goed is draait
alles. De tests zijn in ieder geval goed verlopen", vertelt
Rob Klomps, hoofd Business Development van RNE.
De operatie was niet mak
kelijk. Ten eerste omdat
RNE op 4 januari 1999
werd vastgepind. Vandaag
moet alles op de euro zijn
afgestemd. En alsof dat nog
niet moeilijk genoeg was,
kwamen veel beslissingen
over de euro pas heel laat.
Klomps: "We weten pas drie
maanden hoe we de euro's
moeten noteren. Voorheen
was het: 1 dollar is zoveel
gulden, nu is het: 1 euro is
zoveel dollar. Dat lijkf een
minieme verandering, maar
voor het aanpassen van
computersystemen is het een
heidens karwei."
Ander probleem bij de
conversie was de aard van de
verandering: "Was de euro
gewoon een nieuwe vreemde
valuta, dan was het een kwes
tie van toevoegen geweest.
Maar nu is onze basisvaluta
gewijzigd en dat heeft be
hoorlijk grote invloed op de
systemen."
"Behalve veranderingen in
systemen betekent de invoe
ring van de euro ook veel
voor onze medewerkers.
Om iedereen goed voor te
bereiden op de euro zijn er
trainingen georganiseerd.
Met behulp van een case
werd de euro nagespeeld en
konden de medewerkers vra
gen stellen", aldus Klomps.
In de interne opleiding
blikte Schipdam vooruit op
de toekomst: "Hypotheken
zijn al geschikt voor de
euro, maar het sluiten van
producten kun je tot 2002
beter in guldens doen."
Over de renteverwachting
zegt ze: "De euro brengt
weliswaar een stabielere
rente met zich mee, maar
dat is slechts één van de fac
toren die meespelen. Je mag
de economische ontwikke
ling en de inflatie natuurlijk
niet uit het oog verliezen."
Schipdam besteedde in een
interne nota aandacht aan
de invoering van de girale
euro, de Europese Centrale
Bank met één Europese
geldmarkt, de chartale euro
op 1 januari 2002 en de
omwisselingstijd. "Het tijd
schema dat aan de nota
gekoppeld is, geeft alle
medewerkers houvast."
De bank is ook actief met
euro-voorlichting aan het on
derwijs. "Er is veel enthou
siasme voor het euro-lespak
ket van de bank en het werk
boek waarmee docenten les
kunnen geven. Onze mede
werkers verzorgen lessen op
basisscholen, ook om de lo
kale banden te verstevigen."
Met acties voor de toekomst
is Rabobank Steenwijk-
Brederwiede nog voorzich
tig. "We willen afwachten
hoe de eerste twee maanden
van dit jaar verlopen. Ik kan
me voorstellen dat de men
sen nu wel even euro-infor
matie-moe zijn."
Op het RaboWeb staat vanaf vandaag een lijst met de
euro-uitoefenprijzen van zo'n 8.000 optieseries.
Uiteraard niet meer in ronde guldensbedragen, maar tot
op de eurocent nauwkeurig. Alle 'oude' optieseries in
guldens zijn overzichtelijk tegenover de nieuwe optiese
ries in euro gezet. Dat vergemakkelijkt het opzoeken
van de nieuwe europrijs van een bepaalde serie. De lijst
kan gebruikt worden tot en met vrijdag 15 januari.
Klanten van Interpolis krijgen dit jaar bij elke polis de bijsluiter
'De euro en uw verzekeringen... even wennen'. Daarnaast wil de
verzekeraar klanten laten wennen aan de nieuwe valuta door op
polissen en nota's de bedragen ook in euro's te vermelden.
Tot 1 januari 2002 werkt
en rekent Interpolis nog in
guldens. In de loop van 2001
worden alle polissen omgezet
in euro's, maar gebeurt de
afhandeling nog in guldens.
Interpolis ontwikkelt in prin
cipe geen nieuwe euro-pro
ducten. Alleen voor enkele
levensverzekeringen met be
leggingsaspecten zijn er euro
varianten beschikbaar, die
overigens niet actief worden
aangeboden aan klanten.
In de euro-bijsluiter staat
algemene informatie, een
tijdschema voor de invoering
van de euro en een afdruk
van een polis. Omdat niet
alle business units dezelfde
terminologie hanteren voor
bijvoorbeeld de premiebedra
gen, zijn er aparte bijsluiters
voor de Alles in één Polis, de
Bedrijven Compact Polis,
levensverzekeringen en em-
ployment benefits.
Rabofacet voegt bij polissen
die zij voor Interpolis recht
streeks naar klanten stuurt,
zoals de Alles in één Polis,
een euro-bijsluiter bij. Voor
polissen die banken zelf ver
sturen, levert Rabofacet de
juiste bijsluiters aan. Inter
polis verzoekt banken om de
polissen mét bijsluiter naar
de klant te sturen.
De bijsluiters zijn vanaf 7
januari beschikbaar. Banken
kunnen voor een voorbeeld
contact opnemen met het
Europrojectbureau van Inter
polis.
Interpolis Europrojectbureau
r (013) 462 31 09
Memorabel moment afgelopen zaterdag in een Eindhovense
wijnhandel. Ad Geerts (r) en Ronald Korpershoek (m) van
Betalingsverkeer rekenden er af via de allereerste euro
rekening. Het pinnen van de champagne verliep probleem
loos en achter de schermen functioneerde alles zoals voor
zien. Andere leden van het testteam voerden bij de
Rahobanken Best en Veldhoven backoffice-transacties uit en
volgden die langs de systemen KIK, COF en VIN. Na maan
den testen bleek het live op de euro overgaan een enerveren
de gebeurtenis. Maar de 'gecontroleerde productie', zoals
Geerts en Korpershoek de twee-januari-testen noemden,
verliep gesmeerd. Een dag eerder al, rond 11.00 uur, noteerde
Betalingsverkeer de eerste betaling in euro van een Tele-
bankierder.
Eurocoördinator Tanja Schipdam stak veel energie in de
communicatie over de euro bij Rabobank Steenwijk-
Brederwiede. Ze verzorgde opleidingen voor medewerkers
en schreef nota's. De bank timmerde extern aan de weg met
eurolessen voor het onderwijs.
De eerste rekeningafschriften met de saldi in guldens en
euro's rollen vandaag van de pers. Zakelijke klanten krijgen
ze woensdag in de bus, particuliere klanten komende don
derdag. Verantwoordelijk daarvoor is de afdeling Print- en
Mailingservices (PMS) in Best die dagelijks zo'n 650.000
particuliere en 150.000 zakelijke rekeningafschriften produ
ceert. Daarnaast worden er elke werkdag tienduizenden
andere overzichtenvan hypotheekafschriften tot creditcard
overzichten en van OLO-boekjes tot effectennota's, geprint,
ingepakt en verzonden. Veel overzichten vermelden vanaf nu
de bedragen in guldens én euro's. Een jaar van hard werken
ging hier aan vooraf. Sommige formulieren kregen alleen
een wat gewijzigde opmaak, in andere gevallen moesten de
afdelingen die gegevens voor de afschriften aanleveren
complete computerprogramma's aanpassen. Maar het lukte
allemaal op tijd.
