'Wij-gevoel is gegroeid'
'Eerst naar jezelf kijken'
UPv uidelijk is ge-
1 worden dat
S we samen
naar een tweeledig doel wer
ken, namelijk de klantbe
hoefte vervullen en mede
werkers motiveren. Vandaar
dat bewust gekozen is voor
de opbouw van het drieluik:
de manager als 'formuledra
Cliënten Advies
Cees van Tiggelen blikt terug op themadagen:
Workshop in teken van managen medewerkers
Ik ben me er nu van bewust niet alleen
te geven, maar ook te nemen'
peoplerï1'
Mönager
"De grote winst van de themadagen is dat bij Rabobank
Nederland en de lokale banken het wij-zij-gevoel steeds
meer heeft plaatsgemaakt voor het wij-gevoel." Aldus een
tevreden segmentmanager Cees van Tiggelen in een terug
blik op de drie themadagen CA van het afgelopen jaar.
ger', 'verkoopleider' en 'pe-
oplemanager'. Duidelijkheid
scheppen waar je voor staat.
Weten wat voor verkoopre
sultaten er van je verwacht
worden. En tenslotte de ca
paciteiten van je medewer
kers inschakelen om dat te
bereiken. Dat geeft 'in het
klein' ook de verschuiving
aan van een taakgericht naar
een facilitair management."
Themadagen krijgen vervolg
"We gaan door met de
themadagen", aldus Van
Tiggelen. "Daar zijn enkele
goede redenen voor.
Uiteraard zijn in drie thema
dagen niet alle onderwerpen
besproken die van belang
zijn voor de managers en
hun medewerkers. We zijn
op dit moment dan ook
bezig aan een behoeftepei
ling voor nieuwe onderwer
pen. Daarnaast is er nu een
'wij-gevoel' gekweekt, dat
we graag instandhouden.
Verder is de uitwisseling van
ideeën en ervaringen op zo'n
dag van grote waarde." Om
deze redenen vindt hij het
jammer dat (nog) niet alle
banken deelnemen. "Banken
die wegblijven hebben mis
schien heel veel te vertellen,
ook - of misschien 'juist'- als
zij het niet met bepaalde
punten van het beleid eens
zijn." Doelgroep van de
themadag blijft 'de ma
nager'. "Als we bijvoorbeeld
de cliëntadviseurs erbij zou
den betrekken, gaan we op
de stoel zitten van de ma
nager. En dat is niet de be
doeling. Via de manager
kunnen we uitstekend de
cliëntadviseurs bereiken."
Zelfmanagement
Tijdens de derde themadag
zijn de onderwerpen zelfma
nagement, coaching en team
building aan de orde ge
weest. Volgens Van Tiggelen
vormden aan bod gekomen
onderwerpen slechts het
topje van de ijsberg. Voor
een vervolg hierop is een
'Persoonlijk Management
Programma' ontwikkeld; een
informatiepakket hiervan is
tijdens de themadag uitge
reikt. "Zelfmanagement be
gint bij jezelf. Je bent niet
bezig om abc-tjes te leren,
maar om jezelf vaardigheden
eigen te maken waar je in je
functioneren je voordeel mee
kunt doen. Ook ik leer nog
elke dag. Ik durf dan ook ge
rust te stellen dat ik na de
laatste themadag weer
nieuwe accenten aan mijn
managementstijl heb toege
voegd."
Cees van Tiggelen: 'Ik heb na de laatste themadag ook nieuwe
accenten aan mijn managementstijl toegevoegd.'
Het doel van de derde themadag was: de manager onder
steunen bij het invullen van zijn rol als peoplemanager.
De presentaties en de workshops, het hele programma
stond in het teken van het managen van medewerkers.
Dat de meeste commercieel managers hieraan behoefte
hadden, was gebleken uit de evaluatieformulieren van de
tweede themadag eerder dit jaar.
Na de opening door
Cees van Tiggelen
volgde organisa
tieadviseur Kees van Zijt-
veld met zijn presentatie
'Peoplemanagement begint
bij jezelf'. Van Zijtveld
stelde dat een manager
eerst naar zichzelf moet kij
ken en moet weten wat
'zelf veranderen' betekent,
voordat hij in staat is zijn
medewerkers te coachen en
aan teambuilding te doen.
"Inspirerend, heel goed",
waren reacties op zijn
presentatie. Dick Sein,
commercieel manager van
Rabobank Varsseveld-
Dinxperlo, gaf als com
mentaar: "Wat mij aan
sprak is dat hij duidelijk
maakte dat iedere mede
werker zijn eigen capacitei
ten heeft en dat je die vol
ledig moet benutten."
gingen de managers zelf aan
de slag in de workshops
'coaching' en 'teambuilding'.
cieel manager van Rabobank
Voorthuizen, vond het een
pluspunt dat de deelnemers
Teambuilding
Ook over de work
shop teambuilding
waren de meningen
verdeeld. Monique
Rutten, commer
cieel manager van
Rabobank Geldrop-
De workshop teambuilding zorgde voor nieuwe inzichten. Leende-Heeze, zegt
Ervaringen
Met de woorden van Van
Zijtveld in het achterhoofd,
De ervaringen van de ma
nagers liepen behoorlijk uit
een. Henk Zegers, commer-
tijdens de workshop coach
ing met elkaar konden
oefenen. Tanja Jungen van
Rabobank
Montfoort vond dat
ook, maar had daar
graag meer tijd voor
gehad. "Er is te lang
gepraat over de
definitie."
4
Rabokrant Extra
