Rabobank WoonWijzer
is zijn investering waard
Huis Hypotheekadvies
'Actief in de markt staan en achter alle verkoopsignalen aangaan'
De Rabobank WoonWijzer is zijn investering waard. Dat is de
uitkomst van een onderzoek dat eerder dit jaar werd gehouden
onder WoonWijzer-banken. Volgens Ferd Latour van het seg
ment Huis Sc Hypotheekadvies van Rabobank Nederland is
achter alle verkoopsignalen aangaan van groot belang bij het
werken met deze informatieservice.
'De Woon Wijzer biedt extra service
aan huizenzoekers, waarmee de bank in
gesprek kan komen.'
gaan. Niet alleen huizenver
kopers bellen, maar ook de
gemeente, projectontwikke
laars, aannemers en make
laars. Ideaal is dat een bank
een medewerker daar ge
deeltelijk of geheel vrij
maakt."
Het feit dat klanten alleen
het huizenaanbod in de
werkgebieden van de 56
deelnemende banken kun
nen raadplegen, bijvoor
beeld. "Bij de noodzaak van
een landelijke dekking kun
je overigens een vraagteken
zetten. 85% van de mensen
blijkt namelijk binnen het
werkgebied van een lokale
bank te verhuizen."
Een ander punt is het stop
pen van de activiteiten van
Koophuisnet, een samen-
Ferd Latour: 'Achter alle
signalen aangaan.'
De Rabobank Woon
Wijzer (RWW) be
staat uit een basis
pakket voor het invoeren
van gegevens door de bank,
een bankhalpakket met of
zonder informatiezuil en een
makelaarsbord. Klanten
kunnen de zuil raadplegen
voor te koop staande huizen
in het werkgebied van de
bank, de woon- en leefom
geving, een hypotheek
berekening, bedrijven die
diensten verlenen voor
verhuizers en bijzonderhe
den over de Rabobank-
vestiging.
Ook op Internetsite
Op dit moment hebben 52
banken een abonnement op
De 'huizenmarkt' van de
deelnemende banken staat
ook op de Internetsite van
de Rabobank.
Latour ziet de RWW voor
lokale banken als een hulp
middel voor het verwezen
lijken van hun doelstellin
gen. "Met name de
informatiezuil geeft iets ex
tra's, je kunt je er positief
mee profileren. De
WoonWijzer biedt in eerste
instantie extra service aan
huizenzoekers, waarmee de
bank in gesprek kan
komen. Met het systeem
kun je ook een goede beurt
maken bij huizenverko
pers. Zij hebben de moge
lijkheid via de WoonWijzer
De WoonWijzer-informatiezuil 'in actie'bij Rabobank Arnhem.
de WoonWijzer met infor
matiezuil. Twee banken wer
ken met het basispakket en
hangen het woningaanbod
op makelaarsborden.
hun huis rechtstreeks te
verkopen. Deze groep kan
bovendien weer interessant
zijn voor de financieel
adviseur."
Niet vooralle banken
Het onderzoek geeft aan dat
WoonWijzer-banken per
jaar gemiddeld ongeveer
50 hypotheken en 45 verze
keringen extra afzetten.
Latour: "Deze getallen moe
ten we corrigeren met het
aantal klanten dat we ook
zonder RWW zouden bin-
De zes Rabobanken in het
KAN-gebied - de Vinex-lo-
catie rondom Arnhem/-
Nijmegen - gaan gezamen
lijk met de WoonWijzer aan
de slag. Zij werken al langer
samen in de hypotheken-
markt. De banken hebben
drie adviseurs aangenomen
die te koop staande huizen
in de werkgebieden gaan
nenkrijgen. We komen dan
op ongeveer 20 hypotheken
en 17 verzekeringen. De ge
middelde opbrengsten daar
van zijn ruim
voldoende om
het gebruik
van de Woon
Wijzer te ver
antwoorden."
In de praktijk
blijkt dat de
WoonWijzer
niet voor alle
banken even
interessant is.
"Een eerste
voorwaarde is
voldoende hui-
zenvoorraad in
het werkge
bied. Verder
moeten directie
en medewer
kers achter de RWW staan
en er serieus inhoud aan
geven. Het gaat om actief in
de markt staan en achter
alle verkoopsignalen aan-
opsporen. Ook is er een
'KAN-woonsite' op Inter
net, met een on-line door
linkmogelijkheid naar de
RWW op de algemene
Rabobanksite. Latour vindt
dat deze samenwerking tus
sen banken navolging ver
dient. "Ze delen de kosten
en hebben ook prijsafspra
ken gemaakt over hypo
theektarieven."
Woningcourant
Hij realiseert zich dat er ook
kritiek is op de WoonWijzer.
werking van de Vereniging
Eigen Huis en het Kadaster.
Deze organisatie zou een
landelijk dekkende data
bank met te koop staande
huizen ter beschikking stel
len aan de Rabobank. "Dat
de databank niet goed van
de grond is gekomen, bete
kent voor ons meer varen
op eigen kracht. We kunnen
hier vanaf 1 januari onder
steuning bij bieden met de
woningcourant van het
Nationaal Woning Instituut.
WoonWijzer-banken krijgen
een jaarabonnement op deze
tweewekelijks verschijnende
uitgave. Verder bezien we
op dit moment hoe we
samen met deze banken het
WoonWijzer-concept verder
kunnen verbeteren."
Tanja Donkers, commercieel
medewerkster binnendienst Huis Hypotheekadvies Rabobank
Helmond: "Mijn werk is leuker en afwisselender geworden, maar ook met
meer stress. Ik hield me eerst zuiver administratief bezig met het hypo-
theken-natraject vanaf het tekenen van de akte. Nu kom ik vaak al 'in
beeld'bij het maken van afspraken voor hypotheekadviesgesprekken en
doe ik onder meer de actie 'Achterdeur Dicht'. Wij als binnendienst hebben
meer rechtstreeks contact met de klanten. Dat zorgt voor meer voldoening.
Bijvoorbeeld als het lukt om een afspraak te maken met een klant die ook
in gesprek is met een concurrent. De grotere werkdruk komt voor een deel
door de veelheid aan taken, maar ook door ons werkgebied met veel
nieuwbouw.
Rabokrant Extra
11
