Interpolis gaat stap verder in
heldere voorlichting consument
Ji
22
12
19 9 8
Passen met defecte chipknip
niet sturen naarInterpay
Bereikbaarheid
Bankenservice
Research van IRIS verdwijnt uit Eftel
RBA verwerktantwoordcoupons euro en beleggen
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 648 Week 52 Dinsdag 22 december
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 'Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Interpolis heeft de volgende stap gezet naar een betere
voorlichting van consumenten over rendement en risico's
van verzekeringen. De Tilburgse verzekeraar heeft een
gedragscode ondertekend voor de verkoop van levensver
zekeringen met winstdeling. Eerder dit jaar ondertekende
Interpolis een gedragscode voor beleggingsverzekeringen.
Met deze 'Code Rendement
en Risico' verplicht Interpolis
zich om consumenten in
offertes, advertenties, bro
chures en folders te attende
ren op de risico's van het
verzekeringsproduct. Consu
menten krijgen informatie
over onder andere gemiddel
de rendementen in het verle
den en het rendement van de
totale inleg of premie. Verder
worden waarschuwende 'let
op'-teksten en inzichtelijke
rekenvoorbeelden opgenomen.
De gedragscode voor de
levensverzekeringen met
Cliënten Advies
winstdeling wordt gefaseerd
ingevoerd en is per 21
december 1998 van toepas
sing voor uitingen in de mas
samedia, per 1 maart 1999
voor drukwerk en per 1 juni
1999 voor offertes. De syste
men ALP en LEA zijn uiter
lijk per 1 juni 1999 hierop
aangepast.
Voor de gedragscode voor
beleggingsverzekeringen heeft
Interpolis een folder 'Code
Rendement en Risico' ont
wikkeld. Over die folder
blijkt nog wat onduidelijk
heid te bestaan. Interpolis
Passen met een defecte
chipknip dienen per 1 januari
te worden gestuurd naar de
afdeling Cards en Chartale
Betaaldiensten van Rabobank
Nederland. Dat betekent dat
deze passen niet langer naar
Interpay Nederland hoeven te
worden gestuurd. Het adres
van Cards en Chartale Betaal
diensten is EW 1018.
De klant zal van de nieuwe
situatie weinig merken. Ook
dan krijgt de klant het saldo
dat nog op de chip staat
gewoon op zijn of haar reke
ning bijgeschreven.
Overigens moeten alleen de
fecte passen naar Rabobank
Nederland worden gestuurd.
Passen die als gevolg van het
bereiken van de expiratieda
tum moeten worden afgewaar
deerd, dienen - na afwaarde
ring - te worden aangeboden
aan Rabofacet. Die vernietigt
de passen definitief. Meer infor
matie over het aanbieden van
defecte passen staat op het
RaboWeb en vanaf 28 decem
ber in het dossier CHIP20 van
de Rabolnfobank, onder het
hoofdstuk 'Verkopen, afgifte
en gebruik chipknip'.
Ondersteuning Betaaldiensten
f (040) 217 60 41
De nieuwste cijfers over de te
lefonische bereikbaarheid van
de afdeling Bankenservice van
Interpolis zijn beschikbaar.Een
grafiek van de bereikbaarheid in
de maand november met aan
vullende informatie staat van
daag op het RaboWeb en van
af 28 december in de Rabo
lnfobank, rubriek Rabokrant.
Interpolis
r (013)462 12 00
meldt dat de folder altijd bij
een offerte moet worden
meegegeven. Bij contracten
waarbij géén offerte is afge
geven, moet de codefolder bij
de polis worden meege
stuurd. Interpolis is momen
teel bezig systeemtechnische
aanpassingen door te voeren
zodat de brochure automa
tisch bij een polis wordt mee
gestuurd.
De gedragscode voor beleg
gingsverzekeringen is van
toepassing voor de OpMaat
Hypotheek. In de eerstvol
gende releases van OFP zal
deze code worden geïnte
greerd. Tot die tijd hoeven
banken geen actie te onder-
Interpolis
7 (013)462 12 50
Financieel Advies
Een cadeautje van de kerstman. Onder het motto 'Jo Ho, Jo
Ho, de Euro komt zo' kregen alle 1.500 medewerkers van
het Werkgebied Aangesloten Banken binnen Rabobank
Nederland vorige week vrijdag de Eurogids uitgereikt.
Gelijktijdig gingen 18.000 exemplaren naar lokale banken.
Zo is iedereen ruim voor oud en nieuw geheel op de hoogte
van alles wat er over de euro te weten valt. Extra exempla
ren kunnen voor f 10,- per stuk in Best worden besteld
onder nummer 11659. In de Rabokrant van 18 december
stond een verkeerd bestelnummer.
De researchinformatie van
IRIS verdwijnt per 1 januari
1999 uit het order- en infor
matiesysteem Eftel. De
betreffende informatie zal
nog wel te raadplegen zijn
via het Local Investment
System (LIS). In de nabije toe
komst zal Eftel langzamer
hand in zijn geheel worden
vervangen door LIS. Tot die
tijd zal Eftel nog dienen als
back-up voor LIS. Rabo
BeleggingsAdvies heeft deze
maatregel genomen omdat
de systemen waarmee de
research van IRIS op Eftel
wordt geplaatst, niet 2000-
proef zijn.
Op dit moment wordt op
een aantal banken getest
met het doorgeven van de
researchinformatie van IRIS
via het RaboWeb. Als deze
proef slaagt, zal de research
van IRIS al vanaf januari voor
alle banken beschikbaar
komen via RaboWeb.
Belangrijke voordelen hier
door voor de banken zijn dat
ze over meer publicaties
kunnen beschikken en docu
menten zelf voor hun klan
ten kunnen bewerken.
Rabo Beleggingsinfolijn
(010) 224 14 14
Alle beleggers bij de Rabo
bank hebben onlangs een
mailing ontvangen over de
gevolgen van de euro. Deze
mailing bevatte onder meer
een antwoordkaart. Die ant
woordkaarten moeten alle
maal worden doorgezonden
naar Antwoordnummer 42,
5600 VB, Eindhoven.
In de praktijk blijkt echter
dat veel klanten de antwoord
coupons versturen naar of
afgeven bij hun lokale bank.
Daarom verzoekt Rabo
BeleggingsAdvies (RBA) de
banken om alle bonnen door
te zenden naar bovenge
noemd antwoordnummer
Op die manier kan RBA een
betere centrale selectie aanle
veren bij komende marktbe
werkingsactiviteiten op euro
gebied, centraal de Ups and
Downs EuroSpecials verzen
den en te zijner tijd een
goede selectie aanleveren
van klanten die interesse heb
ben in de Nationale Beurs-
competitie. Door deze centra
le verwerking kunnen lokale
banken zich concentreren op
het adviseren van klanten.
Rabo Beleggingsinfolijn
C (010)224 14 14
