Uitkomsten POPIA '98 zijn
verfrissend en confronterend
■BOSDH
Algemeen
"Medewerkers lijken steeds vaker te denken dat het gras elders
groener is", constateert Aalko van der Veen, hoofd van de
afdeling Sociale Beleidsontwikkeling en Arbeidsverhoudingen
over de uitkomsten van de laatste Periodieke Opiniepeiling
Identiteit en Arbeidsklimaat. "Dat is in een gespannen arbeids
markt geen vreemd verschijnsel. Dan menen mensen al snel dat
ze zó elders aan de slag kunnen. En ook dat de dingen daar
beter zijn geregeld."
'Het is voor een bedrijf goed om eens
kritisch naar zichzelf te kijken'
Popia '98
-
-
-
-
-
Uit de opiniepeiling
komt de
Rabobankmede-
werker naar voren als een
medewerker die zich thuis-
voelt bij de organisatie, be
trokken is bij zijn werk en
Van der Veen te betwijfelen.
"Het directoraat Personeel
houdt daarom twee onder
zoeken: het onlangs gestarte
EXIT-onderzoek en een
benchmark-onderzoek. Bij
dit laatste onderzoek wordt
rooskleurig isover zijn toe
komst. Tegelijkertijd laat hij
zich wel steeds kritischer
uit. Over de mogelijkheden
die de organisatie hem biedt
om zich verder te ontwikke
len bijvoorbeeld. Of over de
arbeidsvoorwaarden.
"De tevredenheid over de
arbeidsvoorwaarden is nog
steeds hoog, maar neemt de
afgelopen jaren gestaag af",
aldus Van der Veen. "Men
denkt bij een andere bank
instelling meer te kunnen
verdienen. En ook dat de
secundaire arbeidsvoor
waarden daar beter zijn.
Hoe dat komt, weet ik niet.
De premievrije pensioen
regeling en de voordelen op
bankproducten zijn toch
niet niks. Misschien komt
het wel omdat die secun
daire arbeidsvoorwaarden
nooit worden benadrukt.
Dan is ook bij de medewer
kers niet bekend hoe goed
die eigenlijk zijn."
Of de opvatting klopt dat
het bij andere bankinstellin
gen beter is geregeld met de
realiteit, waagt onderzoeker
Rabokrant Extra
onze situatie vergeleken met
die van andere bedrijven."
Verfrissend
Van der Veen werkt nu twee
maanden bij de Rabobank.
Daarvoor was hij in dienst
Aalko van der Veen: 'Medewerkers hebben een
sterke band met hun werk en de organisatie.'
bij het adviesbureau
Berenschot. In die functie
bezocht hij veel bedrijven.
"Een POPIA-onderzoek
komt niet overal voor",
spreekt hij uit ervaring.
tie gaan verlaten, is Van der
Veen niet. "We nemen de kri
tische uitingen natuurlijk wel
serieus. Maar het algemene
beeld dat ik aan POPIA over
houd is positief." Hij doelt
komst zeer rooskleurig in.
Een laatste positieve conclu
sie die uit het POPIA-rap-
port kan worden getrokken,
is dat de werkdruk niet ver
der is toegenomen.
Mismatch
Van der Veen: "De Rabo-
bankmedewerker zit lekker
in zijn vel. De minder posi
tieve geluiden zijn vooral
het gevolg van een 'mis
match' tussen de ambities
"Terwijl het voor een bedrijf
juist goed is om eens kri
tisch naar zichzelf te kijken.
Dat werkt heel verfrissend."
Behalve verfrissend zijn de
resultaten van het POPIA-
onderzoek ook confronte
rend. Uit het onderzoek
blijkt namelijk onder meer
dat de arbeidsmotivatie van
medewerkers is gedaald.
"Hoewel nog steeds veel
mensen goed gemotiveerd
zijn, neemt de groep die on
tevreden is met de inhoud
van het werk toe", verduide
lijkt Van der Veen. Volgens
hem gaat het vooral om
jonge hoogopgeleide mede
werkers. "Die vin
den dat ze hun
talenten en be
kwaamheden niet
altijd kunnen laten
zien. En ook dat
hun functie niet al
tijd uitdagend is.
Tenslotte zeggen ze
ook dat er te
weinig aandacht
wordt besteed aan
de loopbaan
ontwikkeling. Nu
is de invoering van
het Personeels
ontwikkelings
beleid op de lokale
banken één van
onze speerpunten
voor het komende
jaar. Dus wat dat
betreft zitten we op de
goede weg."
Sterke band
Bang dat Rabobankmede-
werkers massaal de organisa-
1996 1997
Totaal
Totaal
1998
AB
RN
betrouwbaar
93
95
93
94
88
fatsoenlijk
91
90
91
92
85
eerlijk
87
86
87
88
81
integer
78
80
80
81
77
betrokken
77
81
84
86
72
klantvriendelijk
76
77
80
83
66
degelijk
75
77
78
79
79
deskundig
74
76
75
77
66
zorgvuldig
68
68
67
69
55
klantgericht
65
67
72
74
62
vooruitstrevend
62
60
57
68
47
modern
54
58
59
60
50
internationaal
50
54
47
48
40
slagvaardig
49
46
45
47
52
toonaangevend
46
45
44
45
38
flexibel
45
47
50
52
38
ouderwets
9
9
innovatief
52
53
49
De getallen geven de percentages aan van
de antwoordcategorieën 'past goed'en 'past heel goed'.
daarmee vooral op de sterke
band die Rabobankmede-
werkers hebben met hun
werk en met de organisatie.
"Negen van de tien mede
werkers voelt zich thuis bij de
organisatie. En maar liefst
94% van de medewerkers is
betrokken bij hun werk. Dat
zijn cijfers waar de organisa
tie trots op kan zijn. Er zijn
weinig instellingen waar de
cohesie zo sterk is als bij
ons."
Interessant is ook de toege
nomen betrokkenheid van
medewerkers bij de leden en
klanten van de Rabobank.
"Afgelopen jaren nam deze
betrokkenheid af. Dit jaar is
er weer een stijgende lijn.
Mogelijk het gevolg van de
coöperatiediscussie", ver
moedt Van der Veen.
Uit het POPIA-onderzoek
komen meer gunstige pun
ten naar voren. Zo zijn de
medewerkers erg tevreden
over de mate waarin ze kun
nen deelnemen aan opleidin
gen en trainingen. En ook
zien medewerkers de toe
van de medewerkers en de
mogelijkheid om deze ambi
ties waar te maken. Daarom
moeten de mogelijkheden
voor de medewerker om
zich verder te ontwikkelen
worden vergroot. In eerste
instantie denk ik dan aan de
invoering van een Perso
neelsontwikkelingsbeleid.
Daarin hebben zowel het
management als de mede
werker verantwoordelijk
heden. Hulpmiddelen zijn er
al. Denk bijvoorbeeld maar
eens aan RAILS."
Van der Veen ziet ook taken
voor het directoraat
Personeel. "Medewerkers
zouden zich wat makkelij
ker door de organisatie
moeten kunnen bewegen.
Probleemloos overstappen
naar een andere bank bij
voorbeeld. Door het af
schaffen van wat regels
moet dit lukken. Daarnaast
gaan we onderzoeken of we
niet iets met het belonings
systeem kunnen doen. Denk
hierbij aan meer differentia
tie in beloningen of aan een
totaal nieuw systeem."
3
