RaboWeb:
Van icoontje
Document Management
Systeem voor RaboWeb
O
tot werkplek
Algemeen
Het RaboWeb is ruim een jaar in de
lucht. Een jaar met pieken en dalen. Tijd
voor een terug- en een vooruitblik met
Frits Swinkels, lid van de Stuurgroep
RaboWeb. "In de uiteindelijke situatie is
het RaboWeb geen icoontje meer op je
werkplek, dan is het je werkplek."
Colofon
toekomstbeeld voor de ge
bruiker schetsen. "Straks
Het RaboWeb is in
het leven geroepen
om 'de individuele
medewerkers van de lokale
banken optimaal te onder
steunen in de bediening van
klanten', aldus de notitie
Beleid RaboWeb. Het
RaboWeb wil van alle losse
productsystemen een
samenhangend geheel
maken, waarbij niet langer
product en aanbod, maar de
medewerker en het bedienen
van de klant centraal staan.
Ook is het RaboWeb be
doeld om informatie uit te
wisselen binnen een lokale
bank, tussen lokale banken
onderling en tussen banken
en Rabobank Nederland.
Traag?
De doelstellingen zijn nog
lang niet bereikt. Het lijkt
zelfs een beetje traag te ver
lopen, hoort ook Swinkels
wel eens. "De verwachtin
gen waren veel te hoog ge
spannen. Het is redelijk sim
pel om een Intranet op te
zetten, dat is allemaal stan
daard technologie. Maar
met de omvang en de kwali
teitseisen van de Rabobank
wordt het een heel ander
verhaal. Het raakt namelijk
de hele organisatie: syste
men, technologie, lokale
banken, segmenten, gelieer
de instellingen, noem maar
op. Iedereen is erbij betrok
ken." De Rabobank loopt
Gebruikers
Inmiddels kan iedere mede
werker via zijn eigen pc
naar het RaboWeb, uitge-
De informatie op het RaboWeb zal zich de komende periode matie doorheen moet, is mo
menteel niet dik genoeg om
sterk uitbreiden. Om alle informatie goed met elkaar te ver- derg£|ijke grote documenten
binden en te beheren is een Document Management Systeem 'on line' beschikbaar te stel-
len. Zou je dat wel doen,
(DMS) nodig. DocsOpen is zo n systeem. Het draait nu op
r dan kan dat een behoorli]ke
proef bij Rabofacet in Zeist en een aantal banken. vertraging opleveren bij
Het huidige
RaboWeb bestaat
vrijwel alleen uit
documenten in de Inter
nettaal HTML. Met Docs
Open blijven documenten in
hun oorspronkelijke
bestandsformaat staan.
Naast HTML kunnen bij
voorbeeld Word-, Excel-
of PowerPointdocumenten
worden getoond.
De kabel waar al die infor-
Distributie van documenten
Rabobank Nederland
Centrale server DocsOpen
Grote
documenten
buiten kantooruren
Lokale server
Kleine
documenten
on line
a Medewerker
lokale bank
klantsystemen als OL1.
DocsOpen omzeilt dit pro
bleem door documenten
's avonds en in het weekend
naar de servers van lokale
banken te sturen. Een mede
werker die informatie op
vraagt, benadert de lokale
server in plaats van de cen
trale server van Rabobank
Nederland. Het systeem
controleert daarbij automa
tisch of documenten zijn
toegevoegd, aangepast of
verwijderd. Spoedberichten
zijn wel 'on line' beschik
baar.
Een medewerker krijgt
straks alleen die informatie
op het scherm die voor
hem relevant kan zijn.
Daaronder valt ook de in
formatie uit de Rabo-
Infobank, die begin vol
gend jaar naar het
RaboWeb migreert.
Informatie uit de huidige
Rabolnfobank wordt geac
tualiseerd en opgesplitst
naar de segmentsites. In de
nabije toekomst kan aan de
informatie ook een functie
profiel worden toegekend.
Verder is het de bedoeling
om delen van MIRA en
Sprinter via DocsOpen te
migreren naar het
RaboWeb. Ook zijn er
plannen om de cd-rom met
het PC-Informatiesysteem
in DocsOpen onder te
brengen.
Rabokrant Extra is een uitgave
van Interne Media Rabobank
Nederland
Redactieadres:
Eindhoven EP B16
Telefoon: (040) 217 71 18
Fax: (040) 217 71 36
E-mail: rabokrant@rn.rabobank.nl
Rabokrant Extra
zeker niet achter bij andere
bedrijven, aldus Swinkels.
"Op onderdelen zijn ande
ren wellicht verder, maar
zeker met de samenhang zijn
wij heel ver."
"Het eerste jaar is vooral
gebruikt om intern orde op
zaken te stellen en de infra
structuur van het web op
poten te zetten", vervolgt
hij. "Nu dat gebeurd is,
kunnen we doorgaan met
het aanbieden van gestruc
tureerde informatie." Over
enkele maanden zullen elek
tronische media als de
Rabolnfobank en delen van
MIRA geïntegreerd zijn,
zegt Swinkels. "Ook zullen
er geleidelijk aan klantge
richte toepassingen als OLI
op het RaboWeb komen. En
onlangs sloot de honderdste
bank aan op RaboMail, het
communicatiepakket.
zonderd driehonderd mede
werkers op bijkantoren. Zij
krijgen later een aansluiting.
Het daadwerkelijk gebruik
verschilt per bank en per
medewerker.
De mede
werkers
Bedrijven bij
lokale ban
ken gebrui
ken het
RaboWeb op
dit moment
sporadisch
tot redelijk
frequent, zo
bleek uit een
onlangs
gehouden
enquête.
Swinkels:
"Bij een
medium als het RaboWeb
bepaalt de medewerker
steeds meer zelf welke infor
matie hij opvraagt. Door te
meten welke informatie
wordt gebruikt, kunnen we
daar in de toekomst het aan
bod beter op afstemmen."
Swinkels wil nog wel een
kom je, als je de pc aanzet,
direct op het RaboWeb. Een
cliëntadviseur krijgt een
scherm met alle toepassin
gen en informatie die voor
zijn functioneren belangrijk
zijn, de bedrijvenadviseur
heeft zijn eigen scherm en ga
zo maar door. En communi
ceren met alle medewerkers
Frits Swinkels: 'Van alle losse productsystemen
een samenhangend geheel maken.'
binnen de Rabobank-
organisatie gaat heel snel via
RaboMail." Voor die situ
atie bereikt is, zijn we een
aantal jaren verder, aldus
Swinkels. "RaboWeb is ei
genlijk nooit af. Het is een
groeiproces dat we gaande
weg bij moeten stellen."
