Forumdiscussie over klantwaarde
IMS Seminar: manager als coach
BOB 3.0
komt eraan
Aanbieding naar Landal GreenParks
Kwaliteitsonderzoek naar TrefPunt Access
Versie 1.20 van RTE Windows binnenkort
beschikbaar
Vragen over Tante Agaath uitgebreid met
actuele informatie
Aanbieding DGAGids
Lezersonderzoek
marktstudies BA
Screening Doorlopende Acties Bedrijven in
november
Kan een bank sturen op klantwaarde? Kan klantwaarde wor
den gemeten? Deze en andere vragen komen aan de orde
tijdens twee Platform Forumdiscussies die de Vraagbaak
Coöperatie en Innovatie organiseert op 2 en 10 december.
Beide bijeenkomsten vinden plaats tussen 13.30 en 16.30 uur.
De eerste bijeenkomst op 2
december wordt gehouden
aan de Utrechtse Croeselaan,
de tweede in Eindhoven.
Belangstellenden die deel
willen nemen aan de forum-
Personeelsleden van de
Rabobankorganisatie kun
nen met introducés gebruik
maken van een aanbieding
naar een aantal bungalow
parken in Nederland en
Duitsland van Landal Green
Parks. Er kan worden ge
boekt voor de weekenden
27 november, 4, 11 en 18
december én voor de mid-
weken 30 november, 7 en 14
december. De prijzen voor
weekenden en midweken zijn
gelijk, een vierpersoonsbun-
galow kost 225,-, een zes-
persoons 275,-. Banken kre
gen vrijdag deze aanbieding
met nummer 1998/25. De
aanbieding en het boekings
formulier staan ook op het
RaboWeb en vanaf 30 novem
ber in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies
f To4o7217 70 08 (kies 1.1)
Hans Koense, projectdirecteur Fellenoord 2000 enjim Scbütz,
directeur Rabofacet ondertekenden afgelopen woensdag het
officiële contract voor de renovatie en herinrichting van kan
toor Fellenoord van Rabobank Nederland in Eindhoven. Hier
mee gaf Rabofacet namens Rabobank Nederland drie bedrij
ven opdracht voor bet project. Scbütz: "We hebben vooraf een
gedegen inventarisatie van de kosten gemaakt. Daarna hebben
we de uitvoerende aannemers gezocht. Het huidige budget is echt
het plafond.In 2001 is Fellenoord een kantoor dat een andere,
flexibele manier van werken bevordert. Tot die tijd moeten be
zoekers rekening houden met enig ongemak door de bouuwerk-
zaamheden. Zo is momenteel een aantal medewerkers uit bouw
deel Oost verhuisd en zijn er minder parkeerplaatsen beschikbaar.
Waarom is goede coaching
van essentieel belang in de mo
derne organisatie en hoe gaat
coaching precies in zijn werk?
Die vragen staan centraal tij
dens het IMS-seminar The
manager as coach: high per
formance by design. Het semi
nar heeft op 8 december plaats
in het Grand Hotel Krasna-
polsky te Amsterdam.
Gastspreker Gary Schuman
biedt de deelnemers een aan
tal praktische instrumenten.
De deelnemers zullen de ses
sie verlaten met een concreet
plan om afdelingen meer
coachend te leiden. Deel
name aan het seminar kost
ƒ450,- exclusief BTW. Aan
melden kan met het in
schrijfformulier dat op het
RaboWeb en vanaf 30 no
vember in de Rabolnfobank
staat.
RabobankAcademie/ Seminars
T (040) 217 56 88
TrefPunt Nederland en Tref
Punt Access willen weten wat
lokale banken van de diensten
en producten van TrefPunt
Access vinden. Daarom be
gint bureau Search Results
vandaag met het bellen van
alle commercieel managers die
verantwoordelijk zijn voor
TrefPunt Access-producten.
TrefPunt Nederland en Tref
Punt Access willen de uit-
Bedrijven Advies
Van RTE Windows verschijnt
begin december versie 1.20
die is uitgebreid met de mo
dules buitenland en incasso.
Rabobank Nederland advi
seert banken dringend versie
1.10 niet meer te leveren en te
installeren, om te voorkomen
dat klanten in korte tijd ge
confronteerd worden met
een tweede installatie. Ban
ken kunnen versie 1.10 met
een begeleidend schrijven
retourneren aan Rabofacet,
afdeling Retouren, adresco
de BC 053. Op basis van het
aantal retour gestuurde pak
ketten ontvangen de banken
begin december gratis exem
plaren van versie 1.20. Rabo
bank Nederland stuurt klan
ten die versie I.IOontvingen
komsten van het onderzoek
gebruiken om eventuele knel
punten op te lossen en de
dienstverlening waar nodig te
verbeteren. De resultaten
worden in januari via de
Rabokrant en RaboWeb/
Rabolnfobank bekend ge
maakt.
TrefPunt Nederland
(030)215 1238
en nog niet geïnstalleerd heb
ben, een brief met het advies
te wachten met installeren
totdat zij versie 1.20 krijgen.
Meer informatie staat in een
brief die op het RaboWeb en
vanaf 30 november in de
Rabolnfobank staat.
Ondersteuning
Betaaldiensten
C (040) 217 60 41
(zie Financieel Advies)
discussies kunnen zich hier
voor telefonisch of per fax
(030) 216 19 37 opgeven bij
de Vraagbaak Coöperatie en
Innovatie.
Vraagbaak
Coöperatie en Innovatie
C (030) 216 33 98
BOB 3.0 is vanaf 27
november beschikbaar.
Deze release is geheel aan
gepast aan de euro. Met
de nieuwe rubriek 'Ge-
bruikscode' kunnen ban
ken een rekening opvoe
ren als of omzetten in een
eurorekening of een ge
combineerde guldens-/
eurorekening. De defini
tieve releasenote BOB 3.0
staat vandaag in het dos
sier SAB00 in de Rabo
lnfobank. Op de SAB-site
op het RaboWeb lezen
banken meer over het ge
bruik van BOB en de ken
merken en mogelijkheden
van de eurorekening.
Ondersteuning
Betaaldiensten
(040) 217 60 41
Onder trefnummer 720515m
staat vandaag in de Rabo
lnfobank een nieuwe versie
van vaak gestelde vragen
over Tante Agaath. Het docu
ment wordt regelmatig uit
gebreid met belangrijk actu
eel nieuws. Banken krijgen
deze keer informatie over
een wijziging in de bereke
ning van een maximale RTA-
lening bij een bedrijfsover
name. Een ander aandachts-
Banken kunnen deze maand
selecties opschonen voor de
acties BedrijfsPlusRekening
en Rentefixatie. Deze acties
staan van 24 november tot
punt is dat de RTA-lening mee
telt in de verhouding Ban
caire Lening - Staatsgegaran-
deerde lening. Ten slotte
wordt nogmaals gewezen
op de geldigheid van be
schikkingen en het vervallen
van de mogelijkheid tot her
financiering eind 1998.
Rabobank Tante Agaath BV
(040) 217 64 16
en met 2 december in CSL
(Cliënt Screening Lokaal).
Bedrijven Advies
7 (040)217 64 44 (kies 2)
Het segment Bedrijven Advies
gaat onderzoeken wat relatie
beheerders en accountmana
gers Middenmarkt van de in
houd en de kwaliteit van de
marktstudies vinden. Er is daar
voor een speciale vragenlijst
opgesteld, die vanaf vandaag
op het RaboWeb staat. Iedere
relatiebeheerder en account
manager wordt vriendelijk ver
zocht deze lijst volledig in te
vullen en vóór 16 december
op te sturen. De vragen zijn te
vinden via deze'route': Lokale
banken, Bedrijven Advies, Klant
Markt, Marktstudies, En
quête. Het invullen kost onge
veer tien minuten.
Bedrijven Advies
f (040) 217 64 44 (kies 3)
