x7
ii
Ook bij Rabobank recordbedrag
aan hypotheken in derde kwartaal
Rabobank Strijen tweede in strijd om Tele-entree Trofee
m
Nieuwe ISwop deze week bij banken
19 9 8
Nieuwe GEA-release 7.
snel-geld-opname
01 biedt
Belangrijke data
EDM-Actie Rabo 3x
Belastingvrij Plan
Inschrijving training
Leiderschap en
Coaching verlengd
Opdrachtformulieren
SCH elektronisch
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 623 Week 47 Maandag 17 november
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Zowel landelijk als bij de Rabobank is in het derde kwar
taal van 1998 voor een recordbedrag aan woninghypothe
ken ingeschreven. Landelijk was het ruim 30 miljard,
bij de Rabobank 6,4 miljard. Dat blijkt uit de gegevens
van het Kadaster.
Het aantal hypotheekin
schrijvingen van juli tot en
met september was landelijk
133.000 en bij de Rabobank
29.000. Bij beide getallen is
ongeveer 50% afkomstig van
nieuwe hypotheken, terwijl
de andere helft betrekking
heeft op oversluitingen of
tweede hypotheken. In het
derde kwartaal van 1997
waren er bij de Rabobank
27.000 inschrijvingen voor
een hypotheekbedrag van
ƒ5,3 miljard.
Koploper wat aantallen
hypotheekinschrijvingen be
treft bij de bank is het tweede
kwartaal van dit jaar met
30.000. Toen werd er voor
ƒ6,3 miljard ingeschreven.
Het landelijk marktaandeel
van de Rabobank in nieuwe
hypothecaire inschrijvingen
hield geen gelijke tred met de
stijging van het hypotheekbe
drag. Het ging van 22,5%
over het tweede kwartaal
1998 naar 21,7% over het
derde kwartaal. De daling
van het marktaandeel deed
zich zowel voor in de aan
koop- als de oversluitings-
markt.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
C (040) 217 70 05
Deze week ontvangen de
banken weer voorbeeld
exemplaren van de nieuwe
ISwop en een begeleidende
brief. In dit nummer staat
het Orakel Spektakel cen
traal. Hierbij treden jonge
ren in dialoog met lokale
banken over maatschappe
lijke thema's als verveling,
milieu en racisme. In de
ISwop is er verder aandacht
voor invoering van de euro
in 1999 en het in november
geïntroduceerde RG Young-
Dynamic Fund. De ISwop
ligt woensdag 25 november
bij de jongeren op de deur
mat. Meer informatie over
het Orakel Spektakel is
vanaf 23 november te vin
den in de Rabolnfobank,
dossier Jong97.
Cliënten Advies
c (040) 217 70 08 (kies 5)
Rabobank Strijen mag zich het op een
na best telefonisch bereikbare bedrijf van
Nederland noemen. Patricia Miks van de
bank is de op een na beste telefoniste van
het jaar. De bank werd afgelopen donder
dag in Amsterdam tweede in de strijd om
de Tele-entree Trofee 1998.
250 bedrijven deden mee aan
de landelijke wedstrijd. Na
de voorrondes bleef Strijen
met twee andere bedrijven
over om 'live' te strijden om
de eerste plaats. Jan Willem
Groeneveld, directeur van de
bank, moest de theoretische
aanpak van de bank uiteen
zetten, Patricia Miks moest
die vervol
gens in een
case om
zetten in de
praktijk.
Patricia Miks op een na beste telefoniste van
Nederland.
Uiteindelijk werd het bedrijf staan", vertelt Groeneveld.
Business Lease winnaar. "Klanten bellen steeds vaker
Rabobank Strijen deed mee in plaats van naar de bank te
"om te kijken waar we komen. Telefonische contac
ten worden dan ook belang
rijker." Afspraak bij de bank
is de telefoon na maximaal
drie keer rinkelen op te
nemen, duidelijk en vriende
lijk te zijn en afspraken
over bijvoorbeeld terugbellen
na te komen. "Eigenlijk is
het heel eenvoudig", aldus
Groeneveld. "Alleen: je moet
het wél doen."
Volgend jaar wil de bank
een gooi doen naar de hoofd
prijs. Groeneveld: "Het is een
mooie uitdaging om te kijken
of we de kwaliteit minimaal
kunnen vasthouden."
Cliënten Advies
Klanten kunnen binnenkort
bij het pinnen kiezen uit een
nieuwe optie, de snel-geld-
opname. Dit houdt in dat het
laatst opgenomen bedrag
automatisch in het eerste dia
loogvenster getoond wordt
bij een nieuwe geldopname
door de klant. Dit is één van
de belangrijkste wijzigingen
in de nieuwe GEA-release
7.01, die de komende weken
uitgeleverd wordt. Verder is
het systeem klaar voor de
euro en het jaar 2000.Tevens
zijn er wijzigingen in beheer
functies, supervisorfuncties
en beheerprogramma's.
Om klanten van de nieuwe
geldopnamemogelijkheid op
de hoogte te stellen is in de
installatiesoftware een recla
metekst opgenomen, die ver
schijnt vóór het eerste dia
loogvenster getoond wordt.
Indien gewenst kunnen ban
ken deze tekst aanpassen. Dit
alles wordt nader toegelicht
in de begeleidende release-
note. Ook besteden het
RaboJournaal en de Varié van
december aandacht aan de
snel-geld-opname.
Meer (vernieuwde) infor
matie over GEA-release 7.01
en de snel-geld-opname is te
vinden in de Rabolnfobank,
trefnummer 836301
Servicedesk Rabofacet Arcade
7 (030) 215 33 33
Deze week ontvangen de
banken het netto lijstwerk
van de EDM-Actie Rabo 3x
Belastingvrij Plan. Hierin
staan alle klanten die in week
49 de actiemailing ontvan
gen.
De derde mailronde is
begin maart volgend jaar.
Hiervoor kunnen banken
zich nog tot en met 12 janu
ari 1999 in- of uitschrijven
met het formulier dat in de
Rabolnfobank staat onder
trefnummer save20g.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 4)
Financieel Advies
f (040) 217 70 07
Huis Hypotheekadvies
De aanmelding voor de trai
ning Leiderschap en Coach
ing voor managers Huis
Hypotheekadvies en/of Finan
cieel Advies is met een week
verlengd tot en met donder
dag 19 november. Inschrijven
kan bij bureau Arends
Samhoud met het aanmel
dingsformulier dat samen
met een briefen een brochu
re op 30 oktober bij de ban
ken is gearriveerd. Informatie
over de opleiding staat ook
de site van Rails op het Rabo-
Web, onderdeel Opleidingen-
Net, cursuscode EF.PI.07.
'Leiderschap en Coaching'
heeft een tijdelijk karakter en
vervangt tijdelijk de opleiding
Verkoopmanagement, die in
heroverweging is. De training
wordt gegeven door oud-
volleybalcoach Joop Alberda
en Salem Samhoud, specialist
in dienstenmarketing.
Banken kunnen voortaan de
opdrachtformulieren van het
Service Centrum Hypotheken
ook elektronisch invullen. Het
SCH heeft ze op verzoek van
banken voorzien van invulvel
den. De interne adrescode op
deze formulieren is eveneens
gewijzigd. De aangepaste for
mulieren staan op het Rabo-
Web en vanaf 23 november
in de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant en aanvullende
informatie, trefwoord SCH.
