Informatie- en Communicatie
technologie: evolutie of revolutie?
s
Klantgerichtheid essentieel voor bedrijf dat kwaliteit wil leveren
RTE voor Windows
voorlopig uitverkocht
Waterschade en Agenda 2000 hoog
op agenda branchecontactdag Akkerbouw
Onjuiste werknemers
spaarrekeningen
Bijeenkomst over
JAS en CEBES
"Is het digi-taal of klare taal die we moeten spreken?" vroeg
WD-Tweede Kamerlid en MKB-woordvoerder Hella Voute zich
vorige week af. Zij was een van de sprekers op de themabijeen
komst Duurzaam Ondernemerschap van de Rabobank en het Net
werk Ondernemende Vrouwen (NOV) in het MKB. Een middag
in het teken van informatie- en communicatietechnologie (ICT).
Zeventig vrouwen namen
deel aan de discussie. Politica
Voute stelde dat ICT in dienst
staat van het Duurzaam
Ondernemen. "We gaan naar
een informatiesamenleving
toe. Elektronische handel is
een belangrijk onderdeel
van onze economie dat bij
draagt aan Duurzaam Onder
nemen. Het zorgt er bijvoor
beeld voor dat mensen min
der reizen: ze communiceren
doelmatig via het computer
scherm."
Het kamerlid wees op de
voordelen van elektronische
handel voor het MKB. De
sector maakt hier maar mon
djesmaat gebruik van: 15%
van de MKB-ers exporteert.
Voute betreurt dit: "Zeker met
de EMU op komst zal het
MKB gebruik moeten maken
van de Europese markt. Je be
drijf mondiaal manifesteren
brengt weinig extra kosten
met zich mee. En de kosten
van distributie, voorraad, ad
vertentie en transport dalen
zelfs door ICT." De parlemen
tariër beseft dat er aan de
klantgerichtheid van ICT nog
wel wat schort: "Je moet in
klare taal spreken. Dus in het
Nederlands, zonder overbo
dig ingewikkelde termen."
Dat er andere kanttekenin
gen bij ICT geplaatst kunnen
worden, bleek ook uit de re
acties van de NOV-vrouwen.
Zo moet de heffing van BTW
op Internet geregeld worden,
zodat het geen vrijhaven
wordt. Nu omzeilen veel men
sen deze BTW door producten
en diensten via het Web te be
stellen. Ook de wetgeving op
Internet is belangrijk en het
betalen moet duidelijk, ge
makkelijk en veilig worden.
Daarnaast moet de over
heid bij ICT een voortrek
kersrol spelen en het grote
publiek bewust maken en sti
muleren. Zonder de bewust
wording en steun van de con
sument blijft Duurzaam On
dernemen een loze kreet, al
dus de meeste NOV-vrouwen.
In bet kader van 100 jaar Rabobank 'Toekomst door
Samenspel' kwam de personeelsvereniging van Rabobank
Apeldoorn ruim een jaar geleden op het idee om met en voor
collega's een theatervoorstelling te organiseren. Onder lei
ding van het Blom Theater in Arnhem werden bet verbaal,
de liedjes en de dansen door de medewerkers bedacht. Zij
voerden deze musical op voor zo'n 800 toeschouwers in de
Rabobankzaal van schouwburg Orpheus in Apeldoorn.
Een bedrijf dat kwaliteit wil leveren, moet minstens vier za
ken goed voor elkaar hebben: een betrokken management,
klantgerichtheid, wederzijds respect tussen management,
medewerkers, klanten en maatschappij plus de wil een
'lerende organisatie' te zijn. Dat bleek tijdens de uitreiking
van de Brabantse Kwaliteitsprijs '98, waarvan de Rabo
bank één van de hoofdsponsors is.
De winnaar van de prijs
houdt van salsa en nietsdoen.
Toch kreeg hij, Theo Kivits,
samen met zijn team van So
ciale Zaken van de gemeente
Tilburg, de kunstsculptuur.
Het kwaliteitsbewustzijn van
zijn afdeling blijkt onder meer
uit het opmerkelijke feit dat zij
een marketingafdeling heeft.
De doelstelling is evenmin al
ledaags: mensen uit de uitke
ring houden.
Met de bedrijfskwaliteit is
het in Brabant op zichzelf niet
slecht gesteld. Van de onge
veer 8.000 Nederlandse be
drijven met een ISO-9000
certificering komt bijna een
derde uit die provincie.
Kwaliteit heeft ook alles te
maken met de tevredenheid
van medewerkers. De gemid
delde Nederlandse werknemer
geeft zijn werk een 7.6 en zijn
werkgever een 7.2. Henk ten
Bhömer van HAK vertelde
hoe zijn bedrijf de tevreden
heid van medewerkers op peil
houdt. HAK maakte onder
meer het beoordelingssysteem
'medewerkersvriendelijker'
en leerde de managers coa
chen. Grootste succes bleek
de instelling van een 'spreek
uur' van het management
team.
Zeezeiler en spreker Henk
de Velde had zijn eigen visie
op kwaliteit. "Je moet er voor
vechten en soms zelfs schepen
achter je verbranden." Om
00.00 uur van het jaar 2001
begint hij aan zijn vierde
race rond de wereld. Hij
heeft twaalf miljoen gulden
nodig en op dit moment nog
geen cent binnen. Toch is de
rasoptimist ervan overtuigd
dat het gaat lukken. "Ik zal
eens met Baan gaan praten,
hun aandelen stijgen weer."
Bedrijven Advies
Rabo Telebankieren Extra
(RTE) voor Windows is voor
lopig uitverkocht. Het pak
ket is nog wel te bestellen,
maar de levering zal pas
begin december plaatsvin
den. De voorraad is klein
gehouden, omdat begin
december een nieuwe versie
van RTE-Windows verschijnt.
Die bevat ook de modules
Incasso en Buitenland plus
de configuratieprogramma-
tuur. De DOS-versie van RTE
(versie 4.0) wordt vanaf van
daag niet meer geleverd.
Begin december komt versie
5.0 uit die geschikt is voor de
euro en die voorbereid is op
het nieuwe millennium.
Bedrijven Advies
7 (040) 217 64 44 (kies 3)
Evenals alle andere land
bouwsectoren, bezint ook de
akkerbouw zich momenteel
volop op de toekomst. Op
korte termijn kampt de sec
tor vooral met de gevolgen
van de wateroverlast, op iets
langere termijn zal de sector
rekening moeten houden
met Agenda 2000, verande
ringen in de mineralenwet-
geving en de ontwikkelingen
in de markt. Al deze onder
werpen komen uitgebreid
aan bod tijdens de branche
contactdagen Akkerbouw,
eind januari volgend jaar. De
branchecontactdagen zijn
bestemd voor commercieel
managers, relatiebeheerders,
bedrijvenadviseurs en kre
dietbeheerders. De kosten
bedragen 250,- per persoon.
Een branchecontactdag duurt
één dagdeel. Opgeven kan
tot 14 december met het for
mulier dat op het RaboWeb
en vanaf 23 november in de
Rabolnfobank staat.
Krediet risicomanagement
7 (040) 217 55 55
Het aantal foutieve werk
nemersspaarrekeningen op
de outputlijst AWS-018 stijgt.
Voor deze rekeningen vindt
in januari geen vrijboeking
plaats en wordt ook geen
jaarwerk aangemaakt. Ban
ken wordt daarom verzocht
deze foutieve rekeningen zo
snel mogelijk te herstellen
met behulp van de AWS-
handleiding. De Servicedesk
Bedrijven Advies biedt des
gewenst ondersteuning.
Bedrijven Advies
f (040) 217 64 44 (kies 2)
Bedrijfsvoering
Bedrijfsvoering houdt in
week 49 en 50 kennisma
kingsbijeenkomsten over de
toepassingen JAS en Aan
vullend Jaarwerk (CEBES). De
cursus duurt een halve dag en
kost 125,- per deelnemer. JAS
en CEBES zijn toepassingen die
de banken gebruiken voor het
opstellen van de jaarstukken
over 1998. De banken ontvan
gen deze toepassingen in de
cember. De cursus is met
name bedoeld voor hen die
nog nooit met JAS en CEBES
hebben gewerkt. Meer infor
matie en een inschrijfformu
lier staan op de Bedrijfsvoe
ringssite van het RaboWeb,
onder'Actuele informatie'.
Helpdesk Bedrijfsvoering
f (040) 217 70 35
