Intersegmentale aanpak richt zich
op behoud vrijkomende spaargelden
D
Internetbankieren
'trekker' op Rabobanksite
Cliënten Advies
actie 'Vrijvallen Werknemersspaargelden'
Sparen via de werkgever gaat vrijwel ongemerkt. Het gespaar
de bedrag wordt immers automatisch op het salaris ingehou
den. Veel werknemers maken dan ook gebruik van de nieuwe
regeling werknemerssparen die in 1994 van start ging. Eind dit
jaar hebben de eerste rekeninghouders vier volle kalenderjaren
gespaard en komt er binnen de Rabobank een totaalbedrag
van zo'n 440 miljoen gulden vrij op ruim 375.000 werk
nemersspaarrekeningen. Naar aanleiding hiervan is de actie
'Vrijvallen Werknemersspaargelden' ontwikkeld, de eerste
actie waarbij drie segmenten samenwerken.
Rabobank zet Internet in voor kernactiviteit
Producteigenaar
Bedrijven Advies en
de segmenten
Cliënten Advies en
Financieel Advies onderken
den het belang van een actie
en staken de koppen bij el
kaar. Jacobine Korting van
Cliënten Advies: "De lokale
banken hebben zich in 1994
gezamenlijk ingespannen om
een belangrijk aandeel van
de markt voor werknemers
sparen in handen te krijgen.
Naar verwachting staat op
dit moment 25% van de to
tale inleg op spaarrekenin
gen bij Rabobanken. Nu de
eerste bedragen gaan vrijval
len, moeten we de klanten
natuurlijk informeren.
Daarnaast willen we voor
komen dat de vrijgekomen
saldi wegvloeien naar spaar
rekeningen van de concur
rentie. De rekeninghouder
kan immers ook klant zijn
van een andere bank dan de
Rabobank. Na onze inspan
ningen in 1994 zou dat
zonde zijn."
Brief en antwoordformulier
Klanten die deelnemen aan
werknemerssparen kunnen
tot het segment Cliënten
Advies behoren, maar ook tot
Financieel Advies, inclusief
het zogenoemde Grijze
Gebied. "Alle klanten krijgen
een brief met antwoordfor
mulier en het verzoek de te-
genrekening te controleren en
eventueel om te zetten in een
spaarrekening", zegt Korting.
"Klanten van Financieel
Advies inclusief het Grijze
Gebied ontvangen daarnaast
een brochure waarin informa
tie staat over andere vormen
van vermogensvorming."
"Eerder stoppen met werken"
Vooruitlopend op de actie is
een aantal klanten van de
Rabobank Deurne telefo
nisch benaderd. De gebelde
klanten gaven aan te weten
dat per 1 januari 1999 een
spaarbedrag vrijkomt. Een
aantal wist echter niet meer
welke tegenrekening zij des
tijds had opgegeven. Dat de
Rabobank hen hierover per
brief informeert, wordt door
de meesten dan ook gewaar
deerd. Op de vraag of zij al
weten wat zij met het vrijge
komen spaarbedrag gaan
doen, blijkt dat men het op
een spaarrekening wil zet
ten. Een van hen: "Zelf heb
ik twee bedrijfspaarrekenin-
gen en dat geldt ook voor
mijn vrouw. We willen dit
spaargeld gebruiken om
straks eerder te kunnen
stoppen met werken."
Evaluatie
De actie wordt jaarlijks her
haald. Esther Zimmerman
van het segment Financieel
Advies: "Er blijven immers
Rabo Internetbankieren, Rabo Telebankieren, de
Rabofoon. Voor het regelen van allerlei bankzaken hoeft
de klant tegenwoordig zijn huis niet meer uit. Steeds
vaker bewandelt hij de virtuele snelweg om met de bank
contact te treden.
e website van de
Rabobank - kort
weg Rabobanksite
genoemd - werd onlangs ge
kozen tot beste financiële site
van Nederland door het blad
Management Team. Als plus
punt wordt genoemd dat de
Rabobank niet - zoals sommi
ge concurrenten - alleen infor
matie over zichzelf en spon
soractiviteiten geeft, maar de
site ook gebruikt voor haar
kernactiviteit: bankieren.
Groeiend aantal klanten
Waren er eind '97 nog circa
7.500 mensen die dagelijks
een bezoek brachten aan de
Rabobanksite, op dit mo
ment is dat aantal gestegen
naar ruim 15.000. Een ver
dubbeling dus, die niet in de
laatste plaats te danken is
aan Rabo Internetbankieren.
Met een kleine 3.000 men
sen per dag die hun betaal-
en spaartransacties via Rabo
Internetbankieren regelen, is
deze bankiervorm weliswaar
nog klein, maar sterk groei
end. Als je dit aantal tenmin
ste afzet tegen slechts 1.500
'hits' kort na de introductie
ervan een jaar geleden. Het
raadplegen van saldo- en
transactieinformatie vindt
ook veelvuldiger plaats.
Daarnaast zorgt ook het on
derdeel beleggen van Rabo
De klant hoeft voor allerlei bankzaken zijn huis niet meer uit.
Een leuke besteding van vrij
gevallen spaargeld.
vanaf 1999 elk jaar spaar
gelden vrijkomen en het be
drag zal in de toekomst al
leen maar stijgen. Daarom
zal de actie met een aantal
lokale banken grondig wor
den geëvalueerd."
Internetbankieren voor een
gedeelte van de groei.
Websites van derden
Via de Rabobanksite wor
den gebruikers geattendeerd
op de mogelijkheden van
Rabo Internetbankieren. In
de toekomst zal de
Rabobank ook steeds vaker
aanwezig zijn op websites
van derden. Reden hiervoor
is dat financiën in het alge
meen afgeleide behoeften
zijn. Als de klant tijdens het
surfen op Internet een aan
trekkelijke aanbieding
tegenkomt, is een directe
koppeling naar de Rabo
banksite een uitkomst. Denk
bijvoorbeeld aan het ver
krijgen van saldo-informatie
of het overboeken van geld.
De ontwikkelingen op het
gebied van Internet gaan
zeer snel. Bijblijven is dan
ook het devies, om als
Rabobank voorop te blijven
lopen. Actuele informatie
over Internet, de
Rabobanksite en Rabo
Internetbankieren is te vin
den in de Rabolnfobank,
trefwoord SiteOO.
Rabokrant Extra
