o 6
Rabo TeleSparen goed alternatief voor
Tele Direct Spaarrekening van ABN AMRO
19 9 8
Handleiding WTS 6.10 nu te bestellen
Vragen verhuisproces beantwoord
Marketingplan
studentenmarkt
Gedragscode in de praktijk
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 616 Week 45 Vrijdag 6 november
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Rabobank heeft volgens het segment Cliënten Advies
weinig te vrezen van de Tele Direct Spaarrekening van de
ABN AMRO. De nieuwe rekening is na een proef in een
aantal regio's deze week landelijk in de markt gezet. Rabo
TeleSparen is, aldus het segment, een goed alternatief voor
het nieuwe product.
Het belangrijkste verschil
tussen Rabo TeleSparen en de
Tele Direct Spaarrekening is
de verwerkingssnelheid van
de opdrachten. Bij Rabo
TeleSparen wordt elke op
dracht via de Rabofoon
binnen enkele seconden uit
gevoerd. Hierdoor is het
spaartegoed direct beschik
baar via bijvoorbeeld de
geldautomaat.
Bij de Tele Direct Spaar
rekening kan de klant alleen
direct geld opnemen van zijn
spaarrekening via de geld
automaten van de ABN
AMRO. Daartoe krijgt hij
een Spaarpas, een extra pas
voor het opnemen van maxi
maal 1.500,- per dag. Tele
fonisch overgeboekte bedra
gen van betaal- naar Tele
Direct Spaarrekening en
omgekeerd zijn pas een dag
later beschikbaar.
Met de rente lijkt ABN
AMRO op het eerste gezicht
hoger te zitten dan de Rabo
bank: 3,8% versus 3,7%.
De 3,8% van de Tele Direct
Spaarrekening geldt echter
maar tot een saldo van
100.000,-, daarboven is de
rente 3,6%. Het renteper
centage van de TeleSpaar-
rekening is 3,7% over het
hele tegoed.
Verder verschilt de boete
rente bij de twee rekeningen.
Klanten betalen die rente bij
Rabo TeleSparen alleen als ze
bedragen boven ƒ50.000,-
opnenten, die niet zijn be
stemd voor een erkend
bestedingsdoel. Bij de Tele
Direct Spaarrekening is het
opnemen van het volledige
spaarsaldo mogelijk zonder
boeterente
Een overeenkomst tussen
Rabo TeleSparen en de Tele
Direct Spaarrekening is de
mogelijkheid om ook bedra
gen over te boeken via het
eigen telebankiersysteem
van de bank.
De ABN AMRO brengt
haar nieuwe rekening, die
net als de TeleSpaarrekening
uitsluitend voor particulieren
is, in eerste instantie onder
de aandacht bij haar eigen
relaties met een direct mail
actie. Een grote campagne
zit vooralsnog niet in de pen
vanwege de kans op 'kanni-
balisatie' op haar andere
spaarproducten.
Een aangepast concurren-
tie-overzicht van Rabo Tele
Sparen met vergelijkbare
spaarrekeningen staat op het
Rabo Web en vanaf 9 novem
ber in de Rabolnfobank,
dossier savelO, trefnummer
811301a.
Cliënten Advies
C (040) 21 7 70 08 (kies 4)
"Ik ben zeer vereerd," zei voorzitter van de Hoofddirectie
Herman Wijffels na het in ontvangst nemen van de Cum
Laude prijs 1998. Deze kreeg hij wegens 'een uitmuntende
prestatie op coöperatief gebied'. De Cum Laude prijs wordt
ieder jaar uitgereikt aan een persoon, afdeling of bank die
zich heeft onderscheiden op het gebied van coöperatief han
delen. Wijffels won de prijs vooral door zijn visie op de ver
nieuwde coöperatie en het leveren van klantwaarde.
De toekomstige voorzitter van de SER noemde de prijs in
zijn dankwoord "een blijk van waardering uit het echte hart
van de organisatie." Hij ontving de Cum Laude sculptuur
en een fles wijn uit handen van de voorzitter van de
Coöperatieve Fitnessclub Wim Gaalman.
Cliënten Advies
Rabobank Nederland Rei
zen is WTS release 6.10 aan
het testen. Dit zal nog enige
tijd duren. Voor de overgang
naar een volledig nieuwe
release moet namelijk een
ingrijpende conversie plaats
vinden. Gelijktijdig met de
levering van WTS 6.10 krij
gen de banken op de cd-rom
een nieuwe elektronische
handleiding.
De handleiding is ook als
ingebonden A5-boekje ver
krijgbaar. Deze papieren ver
sie kunnen banken nu in
Best bestellen onder artikel
nummer 981079.
Verkoopondersteuning CA
en de Servicedesk Rabofacet
Arcade krijgen nog steeds
veel telefoontjes van banken
over het verhuisproces.
Daarom gaat het segment
Cliënten Advies vanaf nu
elke twee weken de vijf
meestgestelde vragen plus
de antwoorden over het ver
huisproces publiceren.
Doen zij dit vóór 14
november, dan betalen zij
57,50 per stuk. Na deze
datum wordt de prijs 75,-.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 1.2)
De eerste top 5 staat vanaf
vandaag op het RaboWeb
en vanaf 9 november in
de Rabolnfobank, dossier
MoveOO, Beleid. In dossier
MoveOO kunnen banken ook
alle andere informatie over
het verhuisproces vinden.
Cliënten Advies
Voor banken die een mar
ketingplan voor de studen
tenmarkt willen maken is een
kader beschikbaar. Dit kader
staat op het RaboWeb en
vanaf 9 november in de
Rabolnfobank, rubriek Rabo
krant, trefwoord stud98.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 5) C (040) 217 70 08 (kies 5)
Huis Hypotheekadvies
De Gedragscode is één van
de speerpunten van de
najaarscampagne van Rabo
bank Huis Hypotheek
advies. De campagne is deze
week gestart. Daarom nog
enkele tips over de concrete
invulling.
Werken volgens de Ge
dragscode betekent ten eer
ste de klant goed informe
ren met een helder, duidelijk
en dus ook realistisch advies.
In een eerste adviesgesprek
komt de werkwijze en
gedragscode aan de orde.
De hypotheekadviseur geeft
dan de gedragscodekaart
mee aan de klant. In de
tekst van de adviesbrief in
OFP98.2 wordt hierin ook
verwezen in de'ps'onderaan
de brief. Aandachtspunt bij
het uitbrengen van de offer
te is de uitleg over de lasten
die de klant aangaat. Daarbij
hoort het doorrekenen met
een eventuele rentestijging
van 1 en 2% (opgenomen in
het lastenoverzicht). Let er
dus op dat deze percentages
zijn opgenomen in OFP98.2.
Onderdeel van de Gedrags
code is verder dat de bank
eens per drie jaar contact
opneemt met de klant om te
kijken of de hypotheek nog
'up to date' is. Hieraan wordt
ingevulling gegeven met
'Achterdeur Dicht!'
De Gedragscode staat op
het RaboWeb en in de Rabo
lnfobank.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
r (040) 217 70 05
