Campagne zet Rabobank Persoonlijk
Financieel Advies breder in de markt
Interpolis speelt in op
behoefte aan ondersteuning
19 9 8
Nieuwe radiocommercial PFA voor ondernemers
'Voorsprong van de Rabobank
als geloofwaardige aanbieder
van persoonlijk financiële
planning graag behouden'
Meer dan 300.000 klanten
hebben een Ra bo Totaal Pakket
Veel vragen over responslijsten direct
mailing EuroEffect
22io Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 605 Week 43 Donderdag 22 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De ondernemer komt nadrukkelijk aan bod in de najaars
campagne Rabobank Persoonlijk Financieel Advies (PFA), die
16 november van start gaat en loopt tot en met 27 november.
Blikvangers zijn radiocommercials en advertenties.
campagne is
de markt te
Doel van de
PFA breder in
zetten, het concept meer
inhoud te geven en PFA ster
ker te verbinden aan de
Rabobank. Communicatie
adviseur Louis van Loon:
"We willen de voorsprong
van de Rabobank als geloof
waardige aanbieder van per
soonlijk financiële planning
graag behouden."
Ondernemers zijn dit jaar
een van de speerpunten van
het beleid van het segment
Financieel Advies. Dat komt
nu ook tot uiting
in deze campagne.
Naast de vier be
staande radiocom
mercials voor de
particuliere markt is
voor ondernemers een nieu
we radiocommercial en een
advertentie gemaakt.
In de campagne wordt de
Rabobank neergezet als een
deskundige partner met wie
Cliënten Advies
de klant zijn financiële toe
komst kan uitstippelen. "De
bank ontwikkelt samen met
de klant een betrouwbaar en
realistisch advies, waarbij
nadrukkelijk de klant 'aan de
knoppen' blijft", aldus Van
Loon.
De radiocommercials zijn
persoonlijke getuigenissen die
een financiële behoefte uit
spreken. Voor de particuliere
markt gaan de commercials
over nabestaanden, pensioen,
studerende kinderen en kost
bare dromen. Voor de zakelij-
ke markt gaat de radiocom
mercial over PFA bij bedrijfs-
overdracht.
De commercials zijn te
horen op de bekende radio
zenders. Nieuw in deze cam-
lk'grijp tne «u« wrkewd, ik heb jaren mctflcziur tnJiti geld verdiend met miiu ëigeo
y.r»orh u;del. Maar ik wïi nu wet 'ris war anders. Mijn «hmi neemt de zaak óver.
Daar hebben we de laatste zes jaar echt naartoe gewerkt. Nu is 'i dus zover
Marlor* rn ik gaan in de Dordogne wonen. Alle gemiste vakanties inhalen. En oBid.ir
ik tiaar mijn spullen altijd inkocht, weet ik al wie onze buren worden. />-Wj
fp$. "Ik word nu toch echt te oud om nog
met knuffelbeesten te spelen"
Het Rabo Totaalpakket lijkt
in de adviesgesprekken met
klanten steeds meer een
vaste plaats in te nemen.Tot
en met eind september
waren er zo'n 296.000 pak
ketten verkocht en op dit
moment is de grens van
300.000 ruimschoots gepas
seerd. Volgens het segment
draagt de actieve houding
van de cliëntadviseurs in
belangrijke mate bij aan het
succes van het Rabo
Totaalpakket. Tijdens de col
lectieve vervanging van de
Rabocards attenderen de
cliëntadviseurs de klanten
actief op de voordelen van
het pakket.
De verkoopcijfers van het
Rabo TotaalPakket tot en
met eind september zijn
vanaf 26 oktober opgeno
men in de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant, tref
woord totplO.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 2.2)
pagne is dat alle spotjes
worden gevolgd door een
zogeheten 'tag on', zeg maar
een nakomertje van 10 secon
den later in het reclameblok.
Doel: PFA sterker verbinden
aan de Rabobank. De adver
tentie voor ondernemers
wordt tweemaal geplaatst in
de landelijke dagbladen en
beslaat een halve pagina.
Uiteraard kan er lokaal
worden ingehaakt. Banken
kunnen onder meer de radio
commercials bestellen en aan
bieden op de lokale radiozen
ders. Ze krijgen dan een
bandje waarop alle vijf com
mercials achter elkaar staan.
De advertentie voor onderne
mers is tevens als lokale
advertentie beschik
baar. Naast de be
staande PFA-mate-
rialen voor de parti
culiere markt, is er
ook een redactioneel
artikel beschikbaar en een lei
draad voor een radiopraatje.
Van Loon: "Banken wor
den steeds vaker uitgenodigd
om vraaggesprekken te voe
ren op de lokale zender.
Financieel Advies
Daarom hebben we een lei
draad voor het radio-inter
view gemaakt." Het redactio
nele artikel, het radiopraatje
en informatie over het bestel
len van de commercials en de
lokale advertenties staan op
RaboWeb en vanaf 26 okto
ber in de Rabolnfobank.
Financieel Advies
C (040) 21 7 70 07
Banken vragen Interpolis steeds vaker om ondersteuning
bij het realiseren van hun afzetdoelstelling voor de Alles in
één Polis. Om aan deze verzoeken te kunnen voldoen, heeft
de Business Unit Schade Particulier de nieuwe afdeling
Projectondersteuning in het leven geroepen.
Het niet behalen van de
gewenste afzet van de Alles
in één Polis kan verschillen
de oorzaken hebben. Om
die duidelijk te krijgen en zo
de productie van de Alles in
één Polis structureel te ver
beteren, kunnen banken nu
voortaan de hulp inroepen
van de afdeling Projectonder-
Banken overstelpen de
Euro Infodesk met telefoon
tjes over de responslijsten (in
DPR400) die zij ontvangen
over de direct mailing voor
beleggers EuroEffect. Meest
voorkomende vraag is welke
actie de banken zelf moeten
ondernemen naar aanlei
ding van de antwoorden die
klanten hebben gegeven op
de antwoordkaarten. Vandaar
hieronder een korte uitleg.
Als klanten hebben ingevuld
een abonnement te willen
op de nieuwsbrief, hoeven
banken niets te doen. Het
abonnement gaat automa
tisch in. Als klanten een
gesprek willen met een advi
seur, moeten banken zelf
contact opnemen met die
klanten. En als klanten een
omzetting willen van hun
Beleggersrekening, moet de
bank ook zelf actie onderne
men richting klant.
Meer informatie in het dos
sier wyze53f en onder tref-
nummer 841505a in de
Rabolnfobank.
Euro Infodesk
f (030) 216 40 00
steuning. De ondersteuning
is opgesplitst in twee onder
delen. Het eerste onderdeel
bestaat uit onderzoek, ana
lyse en advies, het tweede
uit commerciële ondersteu
ning. De projectmanager
kan zich bijvoorbeeld rich
ten op het stroomlijnen van
het verkoopproces of con
crete ondersteuning bieden
bij het uitvoeren van een
marktbewerkingsactie.
Afhankelijk van de situatie
en de behoefte van de bank,
komt er voor een bepaalde
periode een projectmanager
naar de bank. Deze werkt
samen met de commercieel
manager Cliënten Advies en
met de regiomanager Schade
Particulier.
Banken die meer willen
weten over de mogelijkhe
den van Projectondersteu
ning, kunnen contact opne
men met hun Regiomanager
Schade Particulier of recht
streeks met de afdeling
Projectondersteuning.
Interpolis
f (013) 462 32 72
