Rabobank Nederland stopt met
verzilveren van spaarkaarten
20
IO
19 9 8
Na 15 december
kunnen geen
spaarkaarten
meer worden
ingeleverd
Marktonderzoek Rabo TotaalPakket
Interhelpnummer in CD-foongids
Onderzoek naar levens- en
arbeidsongeschiktheidsverzekeringen
Verhuizen
Betaalrekeningen
Akte van verpanding vervangen bij
oversluiten SOH van AVÉR0 naar Interpolis
Antwoordkaarten EuroEffect moeten in envelop
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 603 Week 43 Dinsdag 20 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Banken die van klanten volle spaarkaarten krijgen aange
boden, kunnen deze nog tot 15 december 1998 ter verzil
vering aanbieden 6ij Rabobank Nederland. Na die datum
kunnen geen spaarkaarten meer worden ingeleverd.
Met de uitgifte van spaar-
zegels voor het jeugdsparen
is Rabobank Nederland al
enige jaren geleden gestopt.
De banken werden toen in
de gelegenheid gesteld om
hun voorraad spaarzegels
ter verzilvering aan te bie
den bij de Centrale Kas van
Rabobank Nederland.
Het aantal keren dat een lo
kale bank nu nog volle spaar
kaarten a ƒ5,- bij de Centrale
Kas inlevert en het daarbij
behorende totaalbedrag staat
in geen verhouding met de
werkzaamheden die daarvoor
uitgevoerd moeten worden.
Vandaar dat Rabobank
Nederland heeft besloten
om met de verzilvering van
deze kaarten te stoppen.
Dat betekent dat de banken
nog tot 15 december 1998
volle kaarten kunnen aan
bieden. Banken die voorne
mens zijn vreemde valuta
naar de Centrale Kas te stu
ren, kunnen de spaarkaarten
in een aparte envelop in de
sealbag meesturen. In de en
velop dient een specificatie
Verwerking van spaarkaarten door Centrale Kas wordt te
kostbaar
van het aantal spaarkaarten
te zijn bijgesloten. Op 17
december boekt de Centrale
Kas vervolgens het geld over.
Overigens betekent dit be
sluit niet dat de klant geen
geld meer krijgt als hij na 15
december een spaarkaart
inlevert. In dat geval dient
de bank de klant zelf uit te
betalen ten laste van de
rekening 'gratis inlagen'.
Cliënten Advies
In opdracht van het seg
ment Cliënten Advies wordt
de komende weken een
marktonderzoek uitgevoerd
onder houders en potentiële
houders (totale steekproef-
grootte 1000) van het Rabo
TotaalPakket. Doel hiervan is
meer te weten te komen
over de waardering voor het
Rabo TotaalPakket bij hou
ders ervan. Daarnaast wordt
onderzocht wat de redenen
zijn voor potentiële houders
om (nog) geen Rabo Totaal-
Pakket af te nemen. De uit
komsten van het onderzoek
worden in december bekend
gemaakt.
Banken die vragen hebben
over dit onderzoek kunnen
contact opnemen met Robert
Vermeulen van Rabofacet
Spectrum,tel.(073) 65 74 809.
Cliënten Advies
C To40) 217 70 08 (kies 2)
Veel banken vermelden
het Interhelpnummer in de
CD-foongids van KPN Telecom.
Dit nummer is onlangs ge
wijzigd. Banken wordt daar
om verzocht dit gewijzigde
nummer door te geven aan
KPN Telecom, zodat in de vol
gende uitgave van de CD-
foongids het juiste nummer,
(0499) 499112, vermeld wordt.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 2)
Gisteren is het marktonder
zoekbureau Forum uit 's-Her-
togenbosch begonnen met
een onderzoek over levens- en
arbeidsongeschiktheidsver
zekeringen. Interpolis is de op
drachtgever van dit onder
zoek. Circa 40 klanten worden
geïnterviewd. Aan hen worden
onder meer enkele suggesties
voor aanpassing van de ge
noemde verzekeringen voor
gelegd. Te zijner tijd volgt
meer informatie over de uit
komsten van het onderzoek.
Interpolis
7 (013) 462 20 22
De nieuwe procedurele
werkwijze voor verhuizing
van de betaalrekening wordt
nog niet door elke bank
gevolgd. "Nieuwe" banken
geven nog vaak een techni
sche melding met KTS/KIK
door,terwijl deze melding ook
door de "oude" bank met
FVP2.0 wordt gemaakt nadat
de verhuiscoördinator de
nieuwe cliëntnummers in
FVP2.0 heeft ingevoerd.
Wanneer de melding van
FVP en KTS/KIK dezelfde dag
wordt doorgeven aan het ARC-
systeem leidt dit tot problemen
(zwevende betaalrekening) in
het COF-systeem voor de bij de
verhuizing betrokken banken.
Verhuiscoördinatoren wordt
verzocht met spoed de juiste
werkwijze voor het verhuizen
van de betaalrekening op de
bank te introduceren. Deze
staat in de Rabolnfobank, dos
sier MoveOO. Het betreft de
documenten "Verhuizen van
betaalrekeningen" en "Aan
vulling handleiding ARC
hoofdstuk 4 Nummerfixatie"
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 5)
Huis Hypotheekadvies
De gang van zaken bij het van de akte. Deze hoeft alleen
overgaan van particuliere ver
zekeringen die via lokale ban
ken bij Avéro zijn afgesloten
naar Interpolis blijkt onduide
lijkheden op te leveren bij
banken. Die hebben betrek
king op de akte van verpan
ding bij de Spaar Optimaal
Flypotheek (SOH). Vervanging
van de bestaande akte is nood
zakelijk. Als de verzekering
nemer van verzekeraar ver
andert, krijgt de lokale bank
als pandhouder immers te
maken met een andere con
tractant. Op de cd-rom van 2
oktober staat onder 'OAA.01
een programma voor opmaak
naar Interpolis te worden ge
stuurd als een bank in de nieu
we akte twee pandhouders op
neemt,terwijl in de oude akte
maar één pandhouder stond.
In dat geval past deTilburgse
verzekeraar de polis aan.
Interpolis heeft inmiddels 60%
van de omzettingen verwerkt
en is begonnen met de premie-
posten. Banken wordt ver
zocht eventuele productinhou-
delijke vragen niet aan Avéro,
maar aan Interpolis te stellen.
Interpolis Helpdesk
Leven Particulier
C (013) 462 12 50
Financieel Advies
Uit de direct mailing Euro-
Effect (8 oktober verstuurd) zijn
klanten met een beleggers
rekening die de antwoordkaart
niet in de speciale retourenve
lop stoppen, maar aan de balie
komen afgeven. Op die kaart
kunnen ze aangeven of ze hun
beleggersrekening willen
omzetten, of ze een gesprek
met een adviseur willen en of
ze de speciale nieuwsbrief
voor beleggers willen ont
vangen. Aan banken het
dringende verzoek deze ant
woordkaarten in een enve
lop te stoppen en op te stu
ren naar antwoordnummer
42,5600 VB, Eindhoven.
Euro Infodesk
f (030) 216 40 00
