16
io
Eerste intersegmentale jaarplanner is klaar
19 9 8
BankenmonitorCAin
Rabolnfobank
Start screenen voor actie Rabo 3x
Belastingvrij Plan
VTS vanavond uit de lucht
Screening Actie Oudedagsparen
Documentatieband
Woninghypotheken
verdwijnt
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 601 Week 42 Vrijdag 16 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 -Telefoon (040) 217 71 18- Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De bereikbaarheid van de bank is een van de speerpunten
in de activiteiten van het segment Cliënten Advies voor vol
gend jaar. CA wil klanten stimuleren om voor transacties
vaker de telefoon en de personal computer te gebruiken. In
dit kader wordt volgend voorjaar een nieuwe versie van
Telebankieren verwacht.
wil kijken en op zoek gaat
naar nieuwe doelgroepen. De
aangescherpte gedragscode
en de certificering moeten
vertrouwen bij nieuwe klan
ten wekken. Financieel Ad
vies trekt de Infoweek '98.
'April: maand van de toe
komst. Over wonen, vermo
gen en genieten' is de titel
van het concept dat modulair
van opzet is. Huis Hypo
theekadvies vult een aantal
modules. In principe kunnen
alle banken meedoen omdat
ook een laagdrempelige mo
dule wordt ontwikkeld. Het
segment Bedrijven Advies ten
slotte, richt haar acties vooral
op het ondersteunen van de
relatie tussen adviseur en klant.
Thema's zijn bedrijfsopvol
ging (in samenwerking met
FA), oudedagsvoorziening, in
ternationale dienstverlening
en efficiënt betalingsverkeer.
Dit valt te lezen in de nieu
we intersegmentale Jaar- en
Kwartaalplanner die vanaf
19 oktober beschikbaar komt
in de Rabolnfobank. Een
papieren versie en een poster
verschijnen volgende maand.
De intersegmentale Kwartaal
planner bestond al even, nu
is er voor het eerst ook een
intersegmentale Jaarplanner.
Alle segmenten noemen hier
de marktbewerkingsactiviteiten
die voor 1999 op de rol staan.
Het segment Financieel
Advies legt het accent op de
marktbewerking van onder
nemers en zal daartoe nau
wer samenwerken met het
segment Bedrijven Advies.
Vooral de toekomstvoorzie
ning van ondernemers krijgt
aandacht. De marktbewerking
van particulieren zal meer
ondersteuning krijgen met
direct marketing, het rechst-
reeks benaderen van klanten.
Het segment Rabobank
Huis Hypotheekadvies
gaat volgend jaar door met
acties die zijn gericht op
behoud van klanten. De
acties Rabobank Woonwijzer
en Achterdeur Dicht! blijven
actueel. Achterdeur Dicht!
zal wel inhoudelijk wijzigen
doordat het segment kritisch
naar de bestaande doelgroepen
Hebben doven nog nooit van de euro gehoord"Misschien
niet", zegt Bob Kagenaar, eurocoördinator en manager
maatschappelijke zaken van Rabobank Rotterdam. "Maar
gelezen hebben ze er wel over. En niet zo'n beetje ook." Dat
ontdekte hij afgelopen donderdag tijdens de eerste euro
bijeenkomst voor doven en slechthorenden. Op verzoek
van de stichting Welzijn Doven Rotterdam beantwoordde
Kagenaar daar diverse vragen en overhandigde hij infor
matie. Hij werd daarbij geholpen door een doventolk. Erg
gemakkelijk was het niet, vond Kagenaar. "Doven lezen
veel meer dan de gemiddelde mens. Daardoor zijn ze breed
en goed geïnformeerd. Hun macro-economische kennis bij
voorbeeld maakte indruk op me. En daardoor waren hun
vragen specifiek."
Cliënten Advies
In de Rabokrant Extra van
1 oktober jongstleden werd
al melding gemaakt van
de houding van lokale ban
ken ten opzichte van het
Veranderprogramma van CA.
Veel van de daar genoemde
informatie was afkomstig uit
de Bankenmonitor CA.
Voor deze monitor wordt
per kwartaal een representa
tieve steekproef gehouden
onder commercieel mana
gers, cliëntadviseurs en bin
nenkort ook onder mede
werkers Cliënten Service.
Naast het Veranderprogram
ma worden ook vele andere
onderwerpen behandeld,
zoals de stand van zaken
met betrekking tot Visie '98,
de Quick Wins, BOB, BOS en
CRP.
De volledige uitkomsten
van de monitor over het
tweede kwartaal van 1998
zijn beschikbaar op het
RaboWeb en vanaf 19 okto
ber in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 5)
De banken kunnen vanaf
maandag 19 oktober via CSL
klanten screenen voor de
tweede mailronde van de
actie Rabo 3x Belastingvrij
Plan. Klanten uitsluiten kan
tot en met 30 oktober. Doet
een bank dit niet, dan wor
den alle klanten benaderd.
Een CSL-instructie én meer
informatie over de actie
staan in de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant, trefwoord
save20.
Cliënten Advies
r (040) 217 70 08 (kies 4)
Financieel Advies
Doordat vanavond een
aantal aanpassingen in het
systeem VTS (Vaste Termijn
Systeem) worden opgeleverd,
zal het systeem vanaf 18.00
uur niet meer beschikbaar
zijn. Zaterdag werkt het sys
teem weer. De aanpassingen
hebben concreet betrekking
op 'Rekeningoverzichten' en
'Brieven Vrijkomende Con
tracten'. Nadere informatie
over de aanpassingen en
opgeloste problemen staat
op het RaboWeb en vanaf 19
oktober in de Rabolnfobank.
Het centraal couverteren van
'Rekeningoverzichten' en
'Brieven Vrijkomende Con
tracten' kan nog niet worden
ingevoerd. Dat kan pas over
enkele maanden worden
gerealiseerd.
De definitieve ingangs
datum wordt tijdig doorge
geven aan de banken.
Financieel Advies
C (040) 217 70 07
Banken die deelnemen aan
de Actie Oudedagsparen en
die hebben ingeschreven op
de direct mailactie van no
vember (rechtstreekse ver
zending naar de klant of ver
zending van de mailing via
de bank), hebben gisteren de
brutoselectie van klanten
elektronisch ontvangen via
CSL. De screening van bruto
naar netto kunnen zij tot
uiterlijk 26 oktober (16.00
uur) uitvoeren. Banken die
moeten screenen, hebben
een korte handleiding ont
vangen van Interpolis. Deze
is verstuurd naar de actie
coördinator Oudedagsparen.
Interpolis
7 (013) 462 78 73
Huis Hypotheekadvies
De Documentatieband
Woninghypotheken wordt
niet meer geactualiseerd.
De informatie is of verouderd
of al beschikbaar in de Rabo
lnfobank, rubriek 'Beschrij
ving producten en diensten'.
Onlangs zijn banken op de
hoogte gebracht van het ver
dwijnen van de Hypotheek
adviesmap. Een overzicht
waarin staat waar zij voor
taan de informatie kunt vin
den, staat op het RaboWeb
en vanaf 19 oktober in de
Rabolnfobank.
Rabobank Huis 8i
Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
