Opleiding Inrichtingsadvies Verzekeren helpt
bij overgang naar Bedrijven Compact Polis
VERSE ADVERTENTIECAMPAGNE
BELEGGEN
Vragen over abonnement bij TrefPunt Access
'We geven de
signalen van
klanten nu aan
elkaar door'
Workshop Renterisicosturing
Nieuwe versie VIN komt in november
Rabobank Nederland gaf banken in maart een Inrichtings
advies Verzekeren. Inmiddels hebben de eerste bcdrijvenadvi-
seurs, specialisten verzekering bedrijven en medewerkers
commerciële binnendienst de opleiding Inrichtingsadvies
Verzekeren met succes afgerond. De opleiding komt goed van
pas bij de overgang naar de Bedrijven Compact Polis (BCP).
Angélique Baguette, port
foliomanager bij Rabobank
Nederland: "Een goede in
richting van de interne orga
nisatie is echt een noodzake
lijke voorwaarde om de BCP
in te voeren. Zonder die
inrichting is het bijzonder
moeilijk om de BCP- wat al
een zwaar traject is- in te
passen. De praktijk laat
helaas zien dat banken vre
selijk in de problemen ko
men als ze niet genoeg aan
dacht besteden aan het In
richtingsadvies Verzekeren.
De opleiding helpt hen dui
delijke kaders te schetsen."
Theo van de Gazelle, bedrij-
venadviseur bij Rabobank
Dieteren-Roosteren vindt
ook dat de opleiding een
duidelijke structuur geeft
om de klant te benaderen.
Eerst maakt de commerciële
binnendienstmedewerker
met het Klant Bewerkings
Model (KBM) een voorse
lectie van het klantenbe
stand. "In overleg met de
verzekeringsspecialist en de
bedrijvenadviseur rolt daar
een definitieve selectie uit,
waarna je zélf naar de klant
toestapt. Op deze manier kun
je beter en breder adviseren.
Vroeger dacht ik alleen aan
financieringen, tegenwoordig
neem ik ook de verzekerin
gen mee. Ook door frequen
ter overleg zijn we ons blij
vend bewuster geworden."
Ook Sjan Franken, com
merciële binnendienstme
dewerker bij Rabobank
Princenhage is positief. "Je
leert klanten benaderen van
uit het risicoprofiel, niet
vanuit de oplossingen. Vraag
de klant dus welke risico's
hij loopt en of hij die zelf wil
dragen. Als je hem bijvoor
beeld wijst op de consequen
ties van een brand, is hij eer
der geneigd voor het bijbe
horende verzekeringspro
duct te kiezen dan wanneer
je daar meteen over begint."
De opleiding zorgt er vol
gens Franken ook voor, dat
bedrijvenadviseurs de verze
keringen niet langer als bij
producten zien. "Ze waren
het belang voor de klant
soms uit het oog verloren.
Nu komt het voor dat ze
samen met een verzekerings
specialist op de klant afgaan.
Door de opleiding geven
we de signalen die een klant
geeft nu aan elkaar door en
is er meer overleg. Dat komt
straks goed van pas als we
overgaan naar de BCP."
Banken kunnen zich bij de
RabobankAcademie nog op
geven voor de opleidingen
Inrichtingsadvies Verzekeren
(opleidingscode BAVA 08).
Informatie en een aanmel
dingsformulier staan in de
Raholnfobank, trefnummer
813509.
Bedrijven Advies
C (040) 217 64 44 (kies 3)
De advertentie is een her
haling van de advertentie die
in april van dit jaar ge
plaatst is. Maar de tekst, een
zogeheten testimonial, is wel
aangepast aan de huidige
beursstemming.
De advertentie gaat onder
meer in op beleggen bij de
Rabobank, het beleggings
tijdschrift Ups and Downs
en de verschillende moge
lijkheden bij de Rabobank
om effectenorders door te
geven.
Hoe klanten beleggingsin
formatie en -adviezen kun
nen krijgen komt ook aan
bod in drie kleine adverten-
De automatische incasso
door TrefPunt Access voor
Internet-jaarabonnementen
van personeelsleden van de
Rabobankorganisatie roept
hier en daar vragen op.
Sommige medewerkers wil
len meer weten over de nieu
we incassowijze en de prijs.
Overigens is een en ander al
aangekondigd in Rabokrant,
Rabolnfobank, RaboWeb en
het HOCOM-tijdschrift. Een
personeelsjaarabonnement
kost - sinds TrefPunt Access
op 1 juni de access-activitei
ten van TrefPunt Nederland
overnam - 288,- inclusief
BTW (jaarlijks automatisch te
incasseren). TrefPunt Access
wil eventuele onduidelijk
heid wegnemen. De provi-
der blijft de medewerkers
daarom - twee dagen vóór er
wordt geincasseerd - infor
meren en geeft bij eventuele
vragen per e-mail antwoord.
TrefPunt Access
C (033) 454 06 40
ties op de redactionele pagi
na's van De Telegraaf, NRC
Handelsblad, Het Finan-
cieele Dagblad en de regio
nale dagbladen. Deze zo
genoemde Ingezonden Me
dedelingen (IM's) worden
direct na de grote adverten
tie geplaatst. De onderwer
pen van deze IM's zijn de
Rabobank Beleggingslijn, de
Rabo Orderlijn en 'Beleggen
via Internet'.
Om deze campagne te
ondersteunen is er een loka
le advertentie beschikbaar
die banken kunnen bestellen
met het formulier dat op het
Raboweb staat en vanaf 19
oktober in de Rabolnfo
bank. Voor de follow-up
zijn daarnaast informatie
folders over de beleggings
dienstverlening bij de Rabo
bank te bestellen in Best
(bestelnummer 8218, beste-
leenheid 75, prijs per stuk
1 gulden).
Rabo Beleggingsinfolijn
C Tori» 224 14 14
Bedrijfsvoering
Voor medewerkers Bedrijfs
voering, belast met operatio
nele informatievoorziening
en advisering voor de stu
ring van het renterisico, is
een workshop ontwikkeld.
Het sturingsproces bij de
bank vormt de leidraad van
deze workshop.
Aan de hand van diverse
praktijkopdrachten krijgt de
deelnemer zicht op de vol
gende zaken: het tot stand
komen van de noodzakelijke
informatie voor de sturing,
de ondersteuning van het
proces met hulpmiddelen
(met name het Analyse
Model Renterisico) en een
effectieve advisering voor
bijsturing door de bank.
De workshop heeft in de
maand november vijf maal
plaats, in elke regio éénmaal.
Daarna wordt de workshop
vanaf februari periodiek her
haald. Hoe vaak dat zal ge
beuren, hangt af van de
behoefte. Meer informatie
over de workshop, zoals de
data en locaties in novem
ber en een inschrijfformulier,
staat op het RaboWeb en op
de site van Bedrijfsvoering.
Vanaf 19 oktober staat de in
formatie in de Rabolnfobank.
De nieuwe versie van de
kijk- en beheerfunctie Ver
antwoording en Informatie
verstrekking (VIN) verschijnt
in november. Ter voorberei
ding daarop ontvangen alle
abonnementhouders van de
SAB-map deze week nieuwe
documentatie over VIN.
Daarmee kunnen de mede
werkers van de bank worden
geïnformeerd over de nieu
we mogelijkheden en veran
deringen die met de komst
van de nieuwe release samen
hangen. Daarnaast wordt
met name aan de managers
Bedrijfsvoering gevraagd om
een aantal uitvoerende
acties te coördineren.
Meer informatie staat in de
'Handleiding betalingsver
keer onderdeel VIN'. Deze
staat 19 oktober in een
nieuw dossier van de Rabo
lnfobank: HBTVOO. De SAB-
pagina's over VIN op het
RaboWeb worden per 29
oktober vernieuwd. De nieu
we VIN-schermen komen
vervolgens op 2 november
beschikbaar. Vanaf dat mo
ment kunnen de banken voor
rekeningovereenkomsten in
VIN wijzigingen opvoeren.
Op 13 november tenslotte,
neemt VIN het produceren
van rekeningafschriften over
van ARC. Vanaf die datum
kunnen ook kopieën van
rekeningafschriften via VIN
worden aangevraagd.
Ondersteuning Betaaldiensten
r (040) 217 60 41
'Belegg£
de kis
inrcrcfljj
Een nieuwe ad
vertentiecampagne
over beleggen gaat
20 oktober van
start in de dagbla
den. Op die dag zal
een opvallende ad
vertentie in De Te
legraaf, NRC Han
delsblad, De Volks
krant en Het Financieele Dagblad staan met de titel:
'Beleggen maakt de krant er een stuk interessanter op'.
