Klanten zijn tijdig door banken gewaarschuwd
19 9 8
Lokale banken niet in paniek door beurscrisis
Nieuwe actie rechtsbijstand
Italië nieuw in RG
ZelfSelect LandenFund
Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek
Weiten Groep
Dossier 'Achterdeur Dicht!' geactualiseerd
°5io Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 592 Week 41 Maandag 5 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16-Telefoon (040) 217 71 18- Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Particuliere beleggers keren de beurs massaal de rug toe
nu de koersen dramatisch dalen. Er is paniek. De stemming
bij de lokale Rabobanken is echter allerminst paniekerig.
Het blijkt dat de meeste banken hun klanten ruim op tijd
voor de crisis hebben gewaarschuwd.
"We hebben onze klanten er
steeds op gewezen dat ze moe
ten beleggen op de lange ter
mijn. Daarom verkopen wij
kwaliteitsfondsen. Deze cor
rectie moest een keer komen,
al is hij erg heftig. Wij ver
wachten dat in oktober de weg
naar beneden nog open ligt en
adviseren nog even te wachten
met weer instappen. Dat is
conform het advies van IRIS
Research", zegt private banker
Ronald Corijn van Rabobank
West Zeeuwsch-Vlaanderen.
De bank heeft alle klanten
een brief gestuurd en daarin
uitgelegd wat er aan de hand
is en wat er zal gebeuren. "Het
is in feite je klanten gerust
stellen, omdat wij ervan over
tuigd zijn dat de situatie zal
stabiliseren. Ik denk dat we er
goed aan hebben gedaan onze
klanten tijdig te waarschu
wen voor deze inzinking."
Bij Rabobank Apeldoorn
laat vermogensbeheerder
Hans Stindt eenzelfde geluid
horen. "Ik kan niet spreken
van paniek, maar er is wel
nervositeit. Het overgrote deel
van de klanten vindt het ver
lies vervelend, maar ze reke
nen op betere tijden. We heb
ben zelf al vanaf het mo
ment dat de AEX de 1100
punten passeerde geroepen
dat beleggers op hun hoede
moesten zijn. Het ging te hard.
Er zijn dan altijd klanten die
willens en wetens blijven
wachten en die klanten ne
men nu het grote verlies."
Bij Rabobank Groningen is
het zelfs 'angstaanjagend rus
tig', zegt financieel adviseur
Erik Terwischa. "We interpre
teren dat als een goed teken.
In feite zijn onze klanten al
enkele maanden aan het af
bouwen. Ons advies is begin
dit jaar al geweest om te ver
kopen op het moment dat de
AEX de 1.300 punten zou
bereiken. Veel klanten heb
ben dat advies opgevolgd.
Er komen hier geen paniek
telefoontjes binnen. Sterker,
er zijn zelfs al klanten die nu
weer willen instappen. Maar
die adviseren we nog even te
wachten. De bodem is nog
niet in zicht."
Rabo BeleggingsAdvies
(RBA) is het met dat advies
eens. Door de koersdalingen
en de lagere rente zijn de
aandelenbeurzen eigenlijk
weer goedkoop geworden
en zou het aanlokkelijk kun
nen zijn om op koopjesjacht
te gaan. Maar RBA vindt het
te vroeg. De grote onzeker
heden in de economie en de
politiek maken het niet mo
gelijk nu al te concluderen
dat de crisis zal overwaaien.
Rabo Beleggingsinfolijn
(010) 224 14 14
De Amsterdamse bankdirecteur Wim Greve heeft hart voor
zijn stad. Aan de bezoekers van zijn afscheidsreceptie vroeg
hij namelijk geen cadeausmaar geld ten behoeve van de
stichting Heb hart voor je stad Amsterdam. Deze stichting
houdt zich onder meer bezig met de bevordering van de leef
baarheid in de Amsterdamse wijken. Greve kon uiteindelijk
een bedrag van ruim 10.000,- aan de stichting overmaken.
Greve, die per 1 oktober met pensioen is gegaan en als direc
teur is opgevolgd door Jaap Hazen, ging echter niet met lege
handen naar huis. Uit handen van loco-burgemeester Groen
van Amsterdam ontving hij de versierselen die behoren bij
zijn benoeming tot Ridder in de Orde van Oranje Nassau.
Cliënten Advies
Interpolis Schade Particulier
test deze maand bij vier ban
ken een nieuwe actie voor
de actiebibliotheek. Het gaat
om een tweede rechtsbij-
standactie, gericht op men
sen met hogere inkomens.
Interpolis heeft als onder
steunende materialen een
advertorial en een adverten
tie ontwikkeld.
Eén dag voordat de direct
mail-brief bij de klanten in
de bus valt, ontvangen zij
een 'advocaatje'. Dit is een
transparant kokertje gevuld
met advocaatsnoepjes, ge
huld in een advocatentoga.
De banken kunnen het
'advocaatje' voorzien van
een visitekaartje van een
cliëntadviseur en een kaartje
met de tekst 'Laat ons uw
advocaat verzorgen'.
Daarnaast kunnen de ban
ken de actie in de bankhal
ondersteunen met rechtsbij-
standposters, advocaatpop
pen en knuffelberen gekleed
in toga's. Meer informatie
over de actie en de materia
len staat in het marktbewer
kingspakket dat de banken
deze week ontvangen. Het
pakket staat vanaf vandaag
op de Rabolnfobank, tref
woord bieb97p.
Interpolis
(013) 462 29 75
Financieel Advies
Het paraplufonds RG Zelf
Select LandenFund wordt op
24 oktober uitgebreid met
een nieuw landenfonds: Zelf
Select Italië. Met dit nieuwe
beleggingsfonds kunnen be
leggers tegen lage kosten in
spelen op de ontwikkelingen
van de Italiaanse beurs en eco
nomie. Italië is volgens de
analisten van IRIS Research
een land dat bij uitstek heeft
geprofiteerd en kan blijven
profiteren van de euro. Klan
ten kunnen tussen 24 oktober
en 13 november kosteloos in
schrijven. Informatie over RG
ZelfSelect Italië staat op het
RaboWeb en vanaf 12 okto
ber in de Rabolnfobank.
Rabo Beleggingsinfolijn
C (010) 224 14 14
Huis Hypotheekadvies
De resultaten van het
Klanttevredenheidsonderzoek
over de dienstverlening van
De Weiten Groep (DWG) zijn
bekend. Het onderzoek vond
in april 1998 plaats onder
Commercieel Managers Huis
Hypotheekadvies van loka
le banken. 296 banken (bijna
60%) retourneerden de vra
genlijst. In het onderzoek
werden onder meer de
bekendheid met, en de
tevredenheid over De Weiten
Groep gemeten. Meer infor
matie staat op het RaboWeb
en vanaf 12 oktober in de
Rabolnfobank. Naar aanlei
ding van het onderzoek zal
het segment Huis en Hypo
theekadvies samen met
DWG de nodige verbeterac
ties starten.
DeurOO, het dossier over
'Achterdeur Dicht!'in de Rabo
lnfobank, is geactualiseerd.
Vanaf vandaag zijn hier on
der meer een analyse van het
testtraject en de resultaten van
maart tot en met juli 1998 in
opgenomen. Ook geeft het
segment antwoord op veel
gestelde vragen over de
selectie. Banken kunnen het
dossier in de Rabolnfobank
vinden door als trefwoord
deurOO in te tikken.
