Nader tot de coöperatie of
gewoon leuk om te spelen?
Nader bekeken
Het Dilemmaspel
Met: Paul Cornelis
M,
Medewerkers en direc
tieleden hebben de op
dracht om met elkaar te
praten over de ver
nieuwde coöperatie en g
boe deze in de praktijk WÊÊÊÊÊÊÊÊÊ
handen en voeten te
geven in de praktijk. Als hulpmiddel voor deze discus
sie, werd het Dilemmaspel ontwikkeld. Op kaartjes
staan dilemma's die de spelers elkaar voorleggen. De
oplossingen worden onder meer beoordeeld op hun
coöperatieve waarde. De vraag is of het 'spel' de coö
peratie werkelijk dichterbij brengt of gewoon één leuk
tijdverdrijf is?
Marij Vullinghs, één van de bedenkers, van het spel 'Op
zoek naar de kern': "Het is een hulpmiddel, dat onher
roepelijk wat bij de spelers losmaakt. Je praat met el
kaar over dingen die jou en je collega's vrijwel dage
lijks bezighouden. Daarbij komen altijd dingen naar
boven die voor verrassingen zorgen. Zo kan het bij
voorbeeld voorkomen dat veel van de antwoorden
neerkomen op het verbeteren van de omzet. Dan moet
je je afvragen of dit overeenkomt met de doelstellingen
van de Rabobank, zoals klantwaarde leveren. Ja, ik
denk dat het 'spel' de coöperatie dichterbij brengt èn
leuk is om te spelen."
Directeur Hans Verdiesen van Rabobank Baarle-Nassau
voegt daar meteen aan toe: "Tenminste als je het
niet bij spelen laat. Met veel plezier en enthousias
me stortten onze medewerkers zich op het 'spel'.
Geregeld vroegen spelers aan leden van het ma
nagementteam wat onze norm in bepaalde situaties
is. Het 'spel' en de discussie die ontstond leidden
tot een beter beeld van onze coöperatieve identi
teit. Wilt u het woord 'spel' tussen aanhalingste
kens zetten? Want het is een hulpmiddel dat aanzet
tot discussie."
12
ZSrr-.g**'
#ji
Functie: Directeur Rabobank
standplaats: Sas-van-Gent
Lid van de
Hoofddirectie Jan
Groninger is één
van de eersten
die het 'spel'
speelde en kan
zich helemaal
vinden in de woorden van Verdiesen: "Met het 'spel'
als handvat komt er een discussie op gang, waarbij de
deelnemers elkaar duidelijk maken hoe ze de coöpera
tie ervaren in haar uitingen. Het spelen is tegelijkertijd
leerzaam, leuk en goed bestede tijd."
'Op zoek naar de kern' blijkt nog lang niet overal ge
speeld te zijn. Directeur Cees van Valkengoed van Rabobank
Gaanderen-Silvolde: "Ik heb nog onvoldoende naar het
'spel' kunnen kijken, om er echt een mening over te
kunnen geven. Ik heb een aantal vragen vluchtig door
gekeken. Deze vond ik prikkelend, tot nadenken stem
mend en helpen bij de beeldvorming over de coöpera
tie. Ik zal er zeker nog eens goed naar kijken en
wellicht dat we dan alsnog een moment kunnen vinden
om het te spelen."
Albert Blok, lid van de CAAR regiocommissie Zuidwest
Nederland: "De vakantieperiode is een dilemma voor
het spelen van het 'spel'. Maar ik ben blij dat het er is.
Als CAAR hebben we het afgelopen jaar hard geroe
pen om concrete hulpmiddelen voor het voeren van
een lokale coöperatiediscussie. Nu hebben we een goed
instrument gekregen, dat die discussie met de mede
werkers los kan maken. Ik vind het alleen jammer dat
Rabobank Nederland het 'spel' heeft gestuurd naar de
directies van lokale banken. Ik hoor regelmatig van
leden van ondernemingsraden dat het achter de 'direc
tiedrempel' blijft steken. Dat is jammer, want 'Op zoek
naar de kern' is bedoeld voor alle medewerkers van de
bank. Per slot van rekening moeten zij de coöperatie
uitdragen naar onze leden en klanten."
Directeur Paul Cornelis
(61) neemt op 1 oktober
afscheid van Rabobank
Sas-van-Gent. Hij is dan bijna 37
jaar in dienst geweest van dezelfde
bank, waarvan zo'n 26 jaar als di
recteur. Daarmee is hij een van de
twee langstzittende directeuren
van Rabobanken. Hij heeft 'zijn'
Rabobank zien groeien van een
mansbedrijf tot een bank met ze
ventig medewerkers.
"Ik ben in 1962 begonnen als kas
sier bij de bank. Via kassier-direc
teur werd ik directeur. Er is in de
loop der jaren veel veranderd. In
de jaren '60 waren sparen en lenen
de belangrijkste pijlers. Het girale
betalingsverkeer kwam in opmars.
Dat betekende een enorme toeloop
van klanten. In de jaren '70 breid
den we ons dienstenpakket uit met
verzekeringen en reizen. Weer tien
jaar later kwamen de beleggings
producten.
Toen ik begon, was ik een pionier.
Mijn taak als directeur was om
klanten te winnen en ze te behou
den. Ik had veel persoonlijk con
tact met klanten. In de loop der
jaren is dat takenpakket compleet
veranderd. Ik houd me nu veel
meer bezig met managen. Ik moet
plannen, en de technische ontwik
kelingen bijhouden. Het is veel
breder allemaal. Van contact met
klanten komt niets meer terecht.
Dat vind ik jammer.
Wat me van de afgelopen jaren
vooral is opgevallen, is de vernieu
wende coöperatie. De Rabobank
kijkt duidelijk in de toekomst en
stelt de klant centraal. Dat is een
goede zaak. Als directeur moet je
daar ook aan proberen bij te dra
gen. Je primaire aandachtsgebied
blijft de eigen bank en haar men
sen, maar we zijn ook verantwoor
delijk naar elkaar toe, naar andere
lokale banken. Dat vergeten we
nog wel eens. Samen voor de orga
nisatie, dat is belangrijk."
Rabokrant Extra
