°3
Nieuwe telefonie infrastructuur voor Rabobank Nederland
19 9 8
'De huidige
telefooncentrales
zijn niet '2000-
proof', de
nieuwe wel'
Nieuwe tarieven voor doorlopende
reisverzekering op Alles in één Polis
Bankhalpakket
verzekeringen
Belangrijke data voor actie Mistransacties KoB
Informatie over actie Rabo 3x Belastingvrij Plan
Bijsluiter over
dividend Rodamco
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Derde jaargang no. 559 Week 32 Maandag 3 augustus
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 'Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De telefooncentrales van Rabobank Nederland worden in
het weekend van 31 oktober vervangen door nieuwe systemen.
In Utrecht, Eindhoven, Best en Zeist kunnen daardoor tussen
28 september en 9 november geen bestaande telefoonaan
sluitingen verhuizen of nieuwe aansluitingen worden aan
gelegd. Voor lokale banken heeft deze operatie geen gevolgen.
In het weekend van 31
oktober blijven hulpdien-
De doorlooptijd voor mutaties
bedraagt tien werkdagen. In ver
band met de mutatiestop worden
echter extra aanvragen verwacht,
waardoor de doorlooptijd langer
kan worden. Dien daarom aanvra
gen voor mutaties tijdig in.
De mutatiestop betekent:
geen nieuwe aansluitingen
•geen verplaatsingen
geen wijzigingen in faciliteiten
en/of schakelingen.
Vragen en reacties kunnen
gemaild worden naar 7UP.
7UP
r (030)215 26 81.
sten als Arcade gewoon
bereikbaar. Dit geldt ook
voor beveiliging. Voor deze
en andere afdelingen die
dat weekend werken wor
den tijdelijke voorzieningen
getroffen.
Projectmanager Telefonie
van RaboFacet Joop Schmeitz
is eindverantwoordelijke voor
het project dat de naam 7UP
meekreeg. Hij legt uit waar
om de systemen vervangen
worden: "De huidige centra
les zijn niet '2000-proof', de
nieuwe wel. Verder is de
maximale capaciteit van de
bestaande systemen bereikt,
waardoor er nauwelijks nog
ruimte over is voor nieuwe
aansluitingen of het verhui
zen van bestaande num
mers. Bovendien zijn de sys
temen dermate verouderd dat
de leverancier nog maar mi
nimale ondersteuning biedt."
Hoewel de daadwerkelijke
vervanging in één weekend
gebeurt, zijn mutaties op het
gebied van telefonie niet
mogelijk tussen 28 septem
ber en 9 november. Dit
komt door de voorbereidin
gen die aan de vervanging
vooraf gaan.
Schmeitz ziet tijdens de
operatie een belangrijke rol
weggelegd voor de secreta
riaten: "Zij zijn op de hoogte
van verhuizingen en aanvra
gen van nieuwe aansluitingen.
Secretariaten moeten er nu op
toe zien dat dit tijdig gebeurt.
Na het plaatsen van de nieuwe
systemen, zijn secretariaten
verantwoordelijk voor het
opnieuw invoeren van tijde
lijke telefoonprogrammerin
gen, zoals het doorschakelen
met *2111 en het instellen
van een voice-mail melder.
Tijdens de operatie wor
den tevens oude digitale
telefoontoestellen vervangen
door nieuwe. Budgethouders
hebben hierover inmiddels
een brief ontvangen.
Wegens grote belangstelling is het aantal locaties voor de Rabo
bank Golfdagen uitgebreid. Op 21 september kunnen banken hun
relaties meenemen naar een extra Golf dag in Almere. De Golf dag
van 6 oktober is verplaatst van Rhoon naar Purmerend. Elke
golf dag begint om 11.30 uur met een lunch en eindigt met een
diner. Kosten bedragen 375,- per deelnemer. Een handboek
Golfdagenis aan te vragen via Representatie. Een aangepast
aanmeldingsformulier staat op het RaboWeb en in de
Rabolnfobank, trefnummer 811307a.
Cliënten Advies
De huidige premie-inkom
sten van de Doorlopende
Reisverzekering op de Alles
in één Polis blijken onvol
doende ten opzichte van de
schadelast. Daarom ver
hoogt Interpolis de premie
met gemiddeld tien procent.
Gezien de complete dekking
blijft het product -ondanks
de premieverhoging- con
currerend ten opzichte van
de grootste marktaanbie-
ders. Interpolis handhaaft de
korting van 35% binnen het
Rabo Totaalpakket en de
Studentenverzekering.
De nieuwe premie wordt
vanaf 1 september in rekening
gebracht bij nieuwe posten,
wijzigingen en prolongaties.
Bij prolongatie worden klan
ten via de Nieuwsbrief geïn
formeerd. Interpolis zal de
productfolders en de PC-Info
aanpassen. De nieuwe pre
mies staan vandaag in
de Rabolnfobank, rubriek
Producten en Diensten,
Verzekeringen Recreatie.
Interpolis
r (013)462 12 00
In de Rabolnfobank, ru
briek Rabokrant,trefnummer
829505a staat een overzicht
van bankhalmaterialen voor
verzekeringen. Banken kun
nen deze week nog materia
len bestellen voor de in het
overzicht genoemde prijzen.
Na 7 augustus zijn de prijzen
op aanvraag.
Interpolis
C (013) 462 31 74
De banken krijgen vandaag
via CSL de klanten voor de
mailronde in september. Deze
klanten voldoen aan de selec
tiecriteria én hebben een po
sitieve BKR-mailscore. Banken
kunnen tot en met vrijdag 7
augustus bepaalde klanten
uitsluiten. Doet een bank dit
niet, dan worden alle klanten
benaderd. In de Rabolnfo
bank, rubriek Rabokrant, dos
sier leenOO staat onder Markt
bewerking een CSL-instruc-
tie en een screeningsadvies.
Tevens gaan vandaag de
mailings voor de actieronde
augustus naar de klanten.
Banken die zich voor deze
actieronde hebben aange
meld, kunnen eind deze
week de eerste reacties ver
wachten.
Cliënten Advies
r (040) 217 70 08 (kies 3.2)
De eerste mailings voor de
actie Rabo 3x Belastingvrij
Plan gaan begin september de
deur uit. De tekst van de brief
die de klanten krijgen, staat
vanaf vandaag in de Rabo
lnfobank, rubriek Marktbe
werking, segment CA, Sparen
Centraal, EDM-Actie Rabo 3x
Belastingvrij Plan en tevens
onder trefwoord save20.
Hierin is ook informatie op
genomen over de respons-
verwerking. Vóór het begin
van de actie ontvangen de
banken een voorbeeld van
het mailpakket.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 4)
Financieel Advies
Bij het maandoverzicht
Beleggersportefeuille over
juli ontvangen klanten die
beleggen in Rodamco en/of
Rodamco Retail Nederland
een bijsluiter over de dividend
uitkering over 1997/1998.
Alle banken zullen deze
week één exemplaar van
deze bijsluiter ontvangen.
Rabo Beleggingsinfolijn
(010) 224 14 Ï4
