O 6
Beveiliging Rabo
Internetbankieren
26
/MS Seminar over strategische verandering
19 9 8
Aanpassingen telefonie Bankenservice
Interpolis
Informatie over
vervanging
Rabocards
Antwoordkaarten bij
Safe Nieuwsbrief
Lokale publiciteit voor gecertificeerde
hypotheekadviseurs
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 542 Week 26 Vrijdag 26 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 «Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Enkele weken geleden was Rabo Internetbankieren in het
nieuws. De klant zou tijdens het Internetbankieren moge
lijk verbonden zijn met derden in plaats van met de
Rabobank. Naar aanleiding hiervan heeft de Rabobank
maatregelen genomen om de gebruiker duidelijk te maken
hoe hij kan controleren of hij daadwerkelijk verbonden is
met de Rabobank.
Op het moment dat in het
scherm - afhankelijk van de
gebruikte browser - een heel
sleuteltje of gesloten slotje
verschijnt, weet de klant dat
hij veilig communiceert met
de Rabobank. Is het sleutel
tje gebroken of het slotje
open, dan bevindt hij zich in
een onveilige omgeving. In
het verleden gebeurde het
wel eens dat de klant een
gebroken sleuteltje of een
open slotje zag, terwijl hij
toch veilig met de Rabo
bank communiceerde. Dit
probleem is opgelost. Als de
klant gaat Betalen en Sparen
of Beleggen wordt er nu
bovendien een nieuwe
browser geopend.
De klant kan ook aan de
'URL' bovenin het scherm
zien dat hij met de Rabo
bank verbonden is. Bij
Betalen Sparen moet de
'URL' beginnen met 'https//:
betalen.rabobank.nl'. Bij
Beleggen is dat 'https//:www.
secure3.rabobank.nl'.
Tot slot kan de klant ook
de procedure volgen die te
vinden is op de Rabobank-
site, onder Vragen?, Rabo
Internetbankieren: Beveiliging
en digipass. Deze procedure
is ook te vinden op het Rabo-
Web en in de Rabolnfobank
onder trefnummer 821307d.
Helpdesk Rabo
Internetbankieren
f (0495) 54 57 45
Rabobank Heerenveen pakte de viering van het 100-jarig
jubileum groots aan. Ruim 7.S00 feestvierende klanten
genoten onlangs van Maribelle, Gerard Joling, Claudia
Streza, Grant en Forsyth en een aantal animatie-acts in
Tbialf. Er waren voor het feest in de ijshal 22.000 uitnodi
gingen de deur uitgegaan naar alle klanten boven IS jaar.
Commercieel directeur Rients Schuddebeurs: "We wilden
iets doen voor alle klanten, maar dan in één keer. Voor elke
doelgroep iets apart organiseren, kost vaak een jaar lang
veel tijd."
Hoe kunnen bedrijven na
jaren van afslanking weer
winstgevend groeien? Op
die vraag gaat dr. Vijay
Govindarajan in tijdens het
IMS Seminar 'Strategie
innovation and renewal:
changing the rules of the
game'.
Tijdens de sessie, met competencies' en 'value dag 13 juli plaats in het
name geschikt voor mede- chain analysis'. Daarnaast Grand Hotel Krasnapolsky
werkers uit de hogere komt een raamwerk voor in Amsterdam en duurt van
managementlagen, behan- strategische verandering aan 9.30 tot 16.30 uur. De kos-
delt dr. Govindarajan onder de orde. ten van dit seminar bedra-
meer de onderwerpen 'core Het seminar heeft maan- gen ƒ450,- exclusief BTW.
Belangstellenden kunnen
zich aanmelden met het
inschrijfformulier dat op het
RaboWeb en vanaf maan
dag in de Rabolnfobank
staat.
RabobankAcademie/Seminars
f (040) 217 56 88
Cliënten Advies
De afdeling Bankenservice
van Interpolis voert met
ingang van 1 juli 1998 een
aantal wijzigingen voor de
telefonie door. Vanaf deze
datum vervallen de telefoon
nummers (013) 462 11 14
Aanvullende informatie
over de vervanging van de
Rabocards dit najaar staat
op het RaboWeb en vanaf
maandag in de Rabolnfo
bank, rubriek Rabokrant,
dossier TotpOO, kopje
marktbewerking.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 2.2)
(lpas-3 auto oude VERA-
systemen) én (013) 462 11 15
(lpas-3 wonen oude VERA-
systemen). De betreffende
systemen zullen na 1 juli niet
meer worden gebruikt voor
particuliere verzekeringen.
Banken met vragen over
incasso, Maretel en Laura
verzekeren, kunnen deze nu
stellen via het directe tele
foonnummer (013) 462 20 21
Interpolis
r (013) 462 13 27
Zie ook Bedrijven Advies.
Bij Bedrijven Advies staat
het volgende bericht:
Kosteloos opheffen
'slapende' VV-rekeningen
Financieel Advies
Het derde nummer van
Safe ligt morgen bij de klan
ten op de deurmat. In de
Nieuwsbrief van Safe zijn
twee antwoordkaartjes waar
mee klanten meer informatie
kunnen krijgen over RG Groen-
rente Fund en over beleggen
bij de Rabobank via Internet.
De ingezonden antwoord
kaartjes worden vanuit Rabo-
facet naar de banken ver
stuurd, zodat zij zelf de klan
ten kunnen benaderen. Rabo
BeleggingsAdvies adviseert
klanten die meer informatie
willen over beleggen via
Internet de folder 'Beleggen
bij de Rabobank' (artikel
nummer 8218) te geven.
Rabo Beleggingsinfolijn
r (010) 224 14 14
Huis Hypotheekadvies
Een groot aantal hypo
theekadviseurs is inmiddels
gecertificeerd. Het segment
Rabobank Huis Hypo-
theekAdvies ziet hierin een
goede aanleiding om de
kwaliteit van de Rabobank
d.m.v. dit kwaliteitskenmerk
ook bij klanten onder de
aandacht te brengen. Certi
ficering biedt de banken de
kans zich in hun markt te
profileren als de beste
hypotheekverstrekker.
Daarom adviseert het seg
ment de banken lokaal de
publiciteit in te gaan zodra
hun hypotheekadviseurs
zijn gecertificeerd.
Banken kunnen hiervoor
gebruik maken van het
redactioneel artikel dat op
het RaboWeb en vanaf
maandag op de Rabolnfo
bank staat, dossier RedaOO.
Bovendien is er een lokale
bankadvertentie certificering
beschikbaar. Artikelnummer
EH109 (formaat A5 staand),
EH110 (formaat A5 liggend)
en EH111;kosten:25,-.Deze
is te bestellen bij Service
bureau Communicatie, fax:
(040)217 73 46.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
