Afzet Studentenkredieten
verdubbeld door actie
Vervanging van Rabocard uitstekend
moment voor aanbieden TotaaiPakket'
Cliënten Advies
Vijfentwintig studentenbanken stuurden eind maart zo'n 16.000 studenten een
mailing over het Rabo Studentenkrediet. Het doel van de actie was meer inzicht
te krijgen in de doelgroep(en) voor dit product én in de reacties op de mailing.
Het resultaat van de actie was dat de deelnemende banken in april 110% méér
Studentenkredieten hebben afgezet dan in april vorig jaar.
Voor de actie werden
twee doelgroepen
aangeschreven:
studenten die een krediet op
hun Studentenrekening heb
ben van ƒ1.500,- of hoger
én studenten met een krediet
op deze rekening van min
der dan ƒ1.500,-. Beide
doelgroepen kregen het
Rabo Studentenkrediet aan
geboden, een speciale stu
dentenlening die kan wor
den afgesloten voor een
bedrag tussen 2.000,- en
ƒ12.500,-. De laatste doel
groep werd tevens geatten
deerd op de mogelijkheid
de kredietlimiet op de
Studentenrekening te ver
hogen.
Teleurstellend
De mailing leverde bij de
eerste doelgroep een re
spons op van 2,1% en bij
de tweede doelgroep één
van 0,4%. "Een aantal
banken vond de resultaten
van de actie teleurstel
lend", zegt Astrid van
Kessel van Cliënten Advies.
"Dat komt waarschijnlijk
omdat het bij deze actie
niet om grote aantallen
gaat. Maar als je de huidi
ge resultaten vergelijkt met
die van vóór de actie, dan
kun je de actie zeker ge
slaagd noemen."
De lokale banken die aan de
actie deelnamen, zetten vo
rig jaar april 113 Studenten
kredieten af. In april dit jaar
waren dat er 237, een stij
ging van ongeveer 110%.
Bij de andere banken was de
stijging in dezelfde periode
10%, 165 verkochte Studen
tenkredieten in april vorig
jaar tegen 181 in april dit
jaar.
Resultaat
Van Kessel: "De actie heeft
dus wel degelijk resultaat
gehad. Daarnaast heeft hij
bijgedragen aan een verho
ging van de kennis over het
product bij de student.
Hoewel dit niet onze directe
doelstelling was, heeft bo
vendien tien procent van de
gemailde studenten uit doel
groep twee het krediet op
zijn Studentenrekening ver
hoogd."
Volgens Van Kessel moet de
verwachting bij dit soort ac
ties niet te hoog worden ge
steld. "Het Studentenkrediet
is een leenproduct en daar
om niet te vergelijken met
de afzet van bijvoorbeeld
een Studentenrekening."
Op basis van de huidige re
sultaten gaat het segment de
actie verder aanscherpen.
Zij zal volgend jaar aan alle
banken worden aange
boden.
Wat is de 'standaard' Doorlopende Reisverzekering
binnen het Rabo TotaaiPakket? Kan een klant met een
eigen ziektekostenverzekering de geneeskundige kosten
uitsluiten en wat zijn de gevolgen hiervan
Een klant die een Rabo TotaaiPakket heeft, kan een
Doorlopende Reisverzekering afsluiten met 35% korting.
Hij kan hierbij kiezen uit een aantal mogelijkheden:
de'standaard'Doorlopende Reisverzekering met
Europadekking die naar wens uit te breiden is
met werelddekking
wel of geen eigen risico
het meeverzekeren van de Automobilistenhulpverzekering.
De aanbieding voor de Doorlopende Reisverzekering binnen
het Rabo TotaaiPakket biedt niet de mogelijkheid de rubriek
'geneeskundige kosten' uit te sluiten of de verzekering te
verlengen tot 181 dagen. Dat kan wel als een klant geen
jVOLGENDE VRAAG GRAAG?
Rabo TotaaiPakket wil, maar 'los' een Doorlopende
Reisverzekering afsluit.
Het uitsluiten van geneeskundige kosten wordt in het alge
meen afgeraden omdat hieraan risico's zijn verbonden. Zo
kennen ziektekostenverzekeraars vaak een eigen risico.
Bovendien vergoeden de meeste ziektekostenverzekeraars
maximaal 200 van het Nederlandse tarief en dat is dikwijls
niet toereikend. Daarnaast zijn de kosten van plaatselijk bij
zonder ziekenvervoer, bijvoorbeeld helikoptervervoer, niet bij
alle ziektekostenverzekeraars en ziekenfondsen meeverze
kerd. De reisverzekering biedt in feite een aanvullende ziek
tekostendekking. De rubriek 'geneeskundige kosten' vult te
korten aan op onder meer Ziekenfondsvoorzieningen.
Vragen voor deze rubriek kunnen gefaxt worden naar
het segment Cliënten Advies: (040) 217 60 37
Rabokrant Extra
Alle klanten met een Rabocard en bijbeho
rende Europas krijgen dit najaar bericht
om hun nieuwe card en pas bij de bank af
te halen. "Die vervanging is een uitstekend
moment om klanten het Rabo
TotaaiPakket aan te bieden", aldus Sandra
Reurekas van Cliënten Advies. "Het is te
vens een mooie gelegenheid om de relatie
met de klant te
verdiepen."
De huidige
Rabocards hebben
als expiratiedatum
31 december 1998.
De vervanging van
deze cards zal wor
den gespreid over
drie maanden en
gebeurt volgens het
'rolling issuance'
principe, waarbij de
aanvraagdatum van
de card bepalend is
voor de nieuwe ver
valdatum. De banken krijgen de nieuwe
cards en passen in de periode tussen de
weken 36 en 48.
Optimale spreiding
Om te voorkomen dat de banken over drie
jaar -de maximale geldigheidsduur van een
card- alle cards in een korte periode moe
ten vervangen, krijgen de cards een verval
datum die ligt tussen augustus 2000 en ok
tober 2001. Reurekas: "Als gevolg hiervan
komt een aantal cardhou-
ders binnen twee jaar op
nieuw voor vervanging in
aanmerking. Voor de ban
ken betekent dit dat de te
vervangen cards en passen
optimaal worden gespreid.
Daarom leent het moment
van vervanging zich bij
uitstek om met de klant in
gesprek te gaan."
Rabobank Nederland
sluit ter ondersteuning
een bijsluiter over het
TotaaiPakket bij de
nieuwe cards. In de Rabo-
Infobank staat vanaf week 27 meer infor
matie over de vervanging van de
Rabocards en de combinatie met het
Rabo TotaaiPakket.
4
