15
o 6
Koningin Beatrix nieuwsgierig naar
onderlinge concurrentie banken
Algemene voorwaarden voor particuliere
geldleningen voortaan los verkrijgbaar
Popia-onderzoek
onder2400
medewerkers
19 9 8
Problemen door goede respons actie Vakantiegeld
Faxnummer spoed
aanvraag cards
gewijzigd
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 533 Week 25 Maandag 15juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"De keuze voor duurzaamheid en langdurige, vaste rela
ties, is nog steeds actueel. Ik zie met scepsis dat organisaties
zich te zeer losmaken van hun maatschappelijke wor
tels. "Met deze woorden feliciteerde demissionair minister
president Wim Kok donderdag de 100-jarige bank met
haar sterke worteling in de maatschappij en de recente
keuze om als coöperatie door te gaan.
Kok was met koningin
Beatrix en Nout Wellink,
president van De Neder
landse Bank, eregast tijdens
het middagprogramma van
de Algemene Vergadering.
Ook Wellink refereerde aan
de coöperatiediscussie. "De
Rabobanken zijn van plan
het algemene belang te blij
ven steunen. Een stevige
basis midden in de samenle
ving lijkt een waardevol uit
gangspunt voor de Rabo-
bankorganisatie om in de
komende honderd jaar ver
der te groeien."
Naast toespraken bood
het middagprogramma van
de vergadering ook veel
muziek. Het Nederlands
Philharmonisch Orkest, het
Nederlands Operakoor, de
sopraan Nelly Miricioiu en
tenor Vincenzo la Scola
trakteerden het publiek in
teuren beantwoordden haar
vragen over de dagelijkse
praktijk van de organisatie.
Het was een gezellig gesprek
vonden de uitverkorenen.
"Ze was goed voorbereid
en stelde heel specifieke
vragen", zegt Franca van
Koningin Beatrix in gesprek met bestuurders, medewerkers
en directeuren van de Rabobank.
de Jaarbeurs op operamu
ziek. Onder leiding van
Hartmut Haenchen speelden
en zongen zij muziek van
Mascagni, Puccini en Verdi.
Koningin Beatrix sprak tij
dens de informele borrel na
afloop met vertegenwoordi
gers uit alle lagen van de
organisatie. Zes bestuur
ders, medewerkers en direc-
Winkel, directeur van
Rabobank Beesel, Belfeld,
Reuver, Tegelen. "De laatste
staat me nog goed bij: 'Is er
ook competitie tussen die
500 banken?'. Een van de
aanwezigen zei 'nee hoor',
waarop we allemaal in de
lach schoten en uitlegden
dat er wel degelijk onderling
concurrentie is."
Cliënten Advies
Door een boven verwach
ting goede respons van de
actie Vakantiegeld zijn pro
blemen ontstaan in de ver
werking van coupons (vier
dagen vertraging) en leve
ring van vrijetijdstassen.
Rabofacet heeft ondertus
sen tassen bijbesteld. Tassen
die banken nu bestellen,
worden pas vanaf eind juli
geleverd.
Het segment adviseert
banken om bij vragen van
klanten over de tas, aan te
geven dat verwerking is ver
traagd maar dat deze vertra
ging spoedig zal zijn ingelo
pen. Valutair wordt hiermee
rekening gehouden.
Het kan ook zijn dat ban
ken of klanten zelf geld over
boeken. In dat geval dient de
lokale bank zelf te zorgen
voor levering van de tas. De
centrale afhandeling kan dit
namelijk niet verzorgen
omdat de levering gekop
peld is aan de centrale over
boeking.
Indien banken geen tassen
meer voorradig hebben, ver
zoekt het segment de ban
ken zelf vast te leggen welke
klanten nog een tas moeten
krijgen.
De brief die de klanten
vanuit de centrale verwer
king ontvangen, ter veront
schuldiging van het nog niet
kunnen verstrekken van een
tas, staat op het Raboweb en
vanaf maandag in de Rabo-
Infobank, rubriek Rabokrant.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 4)
Op verzoek van diverse
banken stelt het segment
Rabobank Huis Hypo
theekadvies voortaan de
Algemene voorwaarden
voor particuliere geldlenin
gen los beschikbaar. Dit
betekent dat de volgende
voorwaarden uit de brochu
re Algemene Voorwaarden
Woningfinanciering los ver
krijgbaar zijn: de Algemene
voorwaarden voor particu
liere geldleningen 1998
(artikelnummer 11307), de
Algemene Bankvoorwaar-
den (artikelnummer 0619)
en de Algemene voorwaar
den voor betaalrekeningen
van de Rabobankorgani-
satie 1997 (artikelnummer
10411). Het segment advi
seert deze losse voorwaar
den alleen te gebruiken wan
neer een klant maximaal
twee algemene voorwaarden
uitgereikt krijgt. Als een
klant drie of meer algemene
voorwaarden uitgereikt krijgt,
beveelt het segment drin
gend het gebruik van de bro
chure Algemene Voorwaar
den Woningfinanciering aan.
Deze brochure is immers
vorig jaar geïntroduceerd
om het geheel aan voor-
Het faxnummer voor de
spoedaanvraag cards is ge
wijzigd in (040) 219 51 66.
Dit nummer staat ook ver
meld bovenaan het faxfor
mulier dat is opgenomen in
de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant, trefnummer
751502. Geadviseerd wordt
om reeds geprinte formulie
ren met het oude faxnum
mer erboven te vernietigen.
Ondersteuning
Betaaldiensten
f (040) 217 60 41
waarden voor de klant over
zichtelijker te maken en de
kans op het uitreiken van
foutieve voorwaarden te
verminderen. In OFP 98.1
zijn alle tekstblokken met
een verwijzing naar de bro
chure verwijderd. Mede
werkers van het segment
Huis Hypotheekadvies
hoeven dus in de offerte-
/aktetekst niets handmatig
aan te passen op het
moment dat er losse voor
waarden uitgereikt worden.
De losse Algemene voor
waarden voor particuliere
geldleningen 1998 kunnen
op de gebruikelijke wijze
besteld worden in Best. Het
artikelnummer is 11307, de
besteleenheid 100 stuks en
de prijs 0,363 per stuk.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
De stafgroep Corporate
Communicatie en het direc
toraat Personeel hebben
afgelopen week de formulie
ren ten behoeve van de jaar
lijkse Periodieke Opiniepei
ling Identiteit en Arbeids
klimaat (Popia) verzonden.
In totaal ontvingen 2400
medewerkers van lokale ban
ken en Rabobank Neder
land een formulier. Hen
wordt gevraagd hun mening
te geven over de Rabobank
als coöperatie, als financiële
dienstverlener aan particu
lieren en bedrijven en als
werkgever. Naar verwach
ting komen de eerste resulta
ten van het onderzoek in
september beschikbaar.
