'Mening vormen over grenzen
van coöperatie en commercie'
Nieuwe actie voor klanten die
rentevrijstelling overschrijden
19 9 8
Dilemmaspel 'Op zoek naar de kern':
Radiocommercial over vakantiebankdiensten
Nieuwe prospectus Agaath Obligatie
o8o6 Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 528 Week 24 Maandag 8 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"Je moet wel lef hebben
om in deze organisatie met
een spel te komen", zei Wim
Meijer, voorzitter van de
Raad van Beheer toen hij
het eerste exemplaar van het
spel 'Op zoek naar de kern'
in ontvangst nam. "Maar
dit past precies bij hoe wij
het proces op gang willen
brengen. Het is raak om het
zo te doen." Het dilemma-
spel, een initiatief van het
Directoraat Personeel in het
kader van het jubileum,
beoogt de dialoog tussen
medewerkers en manage
ment over de coöperatie op
gang te brengen.
Wytze de Jong, hoofd
Directoraat Personeel, zei
dat het spel de dilemma's
waar medewerkers en
managers in hun dagelijkse
werk mee te maken hebben
zichtbaar maakt. "Er zijn
geen goede of slechte ant
woorden. Winnaar is de
bank die erin slaagt met dit
spel de dialoog met de mede
werkers op gang te brengen.
Jan van den Boogaard van
de CAAR riep alle onderne
mingsraden op om het spel
Leden van de Hoofddirectie hebben het dilemmaspel al
gespeeld met enkele jongeren uit de organisatie.
met hun managementteam
te spelen.
Rabobank Echt-Maasbracht
is een van die banken die het
spel al op proef heeft ge
speeld. "Je filosofeert met
collega's over je omgang met
klanten", zegt Jos Quaed-
vlieg, assurantie-adviseur
bedrijven en voorzitter van
de ondernemingsraad. "Dat
is heel inspirerend."
Ook Ferd Nabben, voor
zitter van de bank is enthou
siast. "Waarom doe je iets
en waarom zo? We waren
allemaal heel intensief bezig.
Het dwingt je een mening te
vormen over de grenzen van
de coöperatie en de com
mercie. Die discussie is heel
belangrijk. Je moet de dia
loog op gang houden en er
een vervolg aan geven. We
willen de volgende keer met
dilemma's komen uit ons
eigen werkgebied."
Op het RaboWeb staan
een korte inleiding en een
aanbiedingsbrief, suggesties
en tips voor toepassingen en
procedures voor het spel, de
dilemma's voor de lokale
banken en de dilemma's
voor Rabobank Nederland.
Van de dilemma's staan er
telkens drie per soort op één
pagina. Vanaf maandag staan
ze ook in de Rabolnfobank,
dossier EeuwOO, Eeuw20h.
Het segment heeft voor de marktbewerking rondom
Sparen een nieuwe actie ontwikkeld: de actie Rabo 3x
Belastingvrij Plan. Met ingang van 1 september worden één
keer per kwartaal klanten benaderd die de rentevrij stel-
lingsgrens overschrijden of dreigen te overschrijden.
Inschrijven voor deze actie kan tot 30 juni.
"Op het moment dat klan
ten over hun rentevrijstel
ling heen (dreigen te) gaan,
wordt vaak pas duidelijk dat
de fiscus flink mee profiteert
van de spaarzin", zegt
Jacobine Korting van
Cliënten Advies. "Dit is het
moment waarop wij met
deze klanten in contact moe
ten zien te komen."
De nieuwe actie biedt die
mogelijkheid. Klanten die
hun rentevrijstellingsgrens
overschrijden of dreigen te
overschrijden, ontvangen
een mailing met antwoord
formulier waarin hun het
Rabo 3x Belastingvrij Plan
wordt aangeboden. In de
brieftekst is ook een reken
voorbeeld opgenomen, dat
de klant wijst op het voor
deel dat hij met het Rabo 3x
Belastingvrij Plan kan beha
len. Korting: "Banken kun
nen met deze actieve bena
dering niet alleen het spaar-
volume maar ook de klant
tevredenheid vergroten. Wij
hebben immers voor de klant
op het juiste moment, het
juiste aanbod."
De actie Rabo 3x Belasting
vrij Plan is een doorlopende
actie. Banken die een abon
nement nemen, krijgen vier
keer per jaar een selectie.
Deze moeten zij screenen.
Een bank kan dus zelf de
netto-selectie afstemmen op
het aantal klanten dat ze in
die periode wil benaderen.
Na de screening door de
banken verstuurt Rabobank
Nederland de mailings.
Vervolgens verzorgen de
banken zelf de follow-up.
Meer informatie over de
actie en een inschrijvingsfor
mulier staan in het marktbe
werkingspakket EDM-actie
Rabo 3x Belastingvrij Plan.
Banken krijgen dit pakket
begin deze week. Het is ook
opgenomen in de Rabo
lnfobank, rubriek Rabokrant,
trefwoord save97.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 4)
Cliënten Advies
Op Radio 2 en 3, Sky Radio
en Radio 10 Gold is vanaf
vandaag drie weken een
radiocommercial over vakan
tiebankdiensten te horen.
De commercial wordt vanaf
volgende week maandag
ook uitgezonden op de
regionale radiozenders. De
hoofdcommercial - met een
spotlengte van dertig secon
den - zet potentiële vakan
tiegangers aan tot het bellen
van de gratis Vakantie Bestel-
lijn (0800-0718). Het accent
ligt op het Rabo Totaalpakket.
De samenwerking met
Thomas Cook maakte het
mogelijk verderop in het
reclameblok het nummer
van de Vakantie Bestellijn te
herhalen in een zogenoem
de tag-on van tien seconden,
gekoppeld aan het bestellen
van buitenlands geld en
Thomas Cook travellers che
ques. Banken die de radio
commercial willen bestellen
voor de lokale radio omroep,
kunnen dit doen via de
gebruikelijke bestelprocedu
re. De artikelnummers zijn:
80161 (DAT) en 80162 (cas
sette) en de prijs ƒ150,- per
stuk. Het uitzendschema van
de commercial staat vanaf
15 juni in de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant, trefwoord
vkbd98.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 5)
Financieel Advies
Banken moeten de oude
prospectussen van de Tante
Agaath Obligatie vernieti
gen. Op de voorkant van
deze prospectussen staat
een bedrag van uitgifte van
ƒ500.000.000,- vermeld en
dat is inmiddels veranderd.
Op de voorkant van de nieu
we prospectussen staat een
bedrag van uitgifte van
ƒ1.000.000.000,-. Banken
wordt verzocht alleen de
nieuwe prospectussen te
gebruiken en uit te reiken
aan klanten. Ze zijn te bestel
len in Best (bestelnummer
80812, besteleenheid 10).
De oude prijsbijlagen van de
Tante Agaath Obligatie kun
nen eveneens worden ver
nietigd. De nieuwe prijsbijla
gen staan vanaf maandag in
de Rabolnfobank (trefnum-
mer 806510).
Financieel Advies
f (040) 217 70 07
