Twintigduizend ondernemers
gebruiken nu de Rabofoon
Eerste Raiffeisen Lezing
in boekvorm verkrijgbaar
Boek'De Derde Pijler'
must voor adviseurs
Postbank verlaagt tarieven buitenlands betalingsverkeer
Nieuwe telefoonnummers TrefPunt
Workshops over Prisma
'Goedemiddag, welkom bij de Rabofoon. Toets nu uw
rekeningnummer in.' Sinds kort klinkt dit zo'n twintigdui
zend ondernemers vertrouwd in de oren. Na de particulie
re klanten kunnen ook zij voortaan - wanneer zij maar wil
len - saldo's opvragen en bedragen overboeken.
Alleen al tijdens de jongste
actie voor de Rabofoon
voor ondernemers namen
ruim tienduizend onderne
mers een Rabofoon-over-
eenkomst. Eind dit jaar
moeten er dertigduizend on
dernemers vertrouwd zijn
met de vriendelijke telefoon
stem die hen 'bijpraat' over
hun rekeningen.
"De makkelijk toeganke
lijke Rabofoon is een uit
komst voor veel klanten en
bespaart de organisatie kos
ten", vertelt marketeer
Mathijs Smit die de Rabo-
foonactie coördineerde. De
Rekening Coulant Courant
vervulde daarbij een sleutel
rol. Ondernemers konden
een formulier invullen of
meteen boter bij de vis kie
zen en bellen met 0499 499
499. Het gros van hen kreeg
vooraf een persoonlijke
brief over de Rabofoon.
Teneur: 'Hoe vaak vraagt u
zich niet af: wat is mijn
saldo? Het antwoord zit
onder uw vingertoppen'.
Smit: "Zo'n tienduizend
klanten besloten daarna om
er gebruik van te gaan
maken. Hetzij voor het
eerst, hetzij door hun zake
lijke rekeningen toe te voegen
aan de privé-rekeningen,
waarvoor ze de Rabofoon
al gebruikten." Tienduizend
ondernemers
deden dit laat
ste al. Ruim
tachtig pro
cent van de
banken gaf
de aanmel
dingen en ad
ministratieve
nazorg van de
actie in han
den van het
Call Center,
de rest - voor
al grotere ban
ken - deed dat
zelf. Het me
rendeel van de
banken is goed te spreken
over de centrale ondersteu
ning.
Smit is tevreden. "Al hoop
je natuurlijk altijd op nog
grotere aantallen. Maar dit
resultaat in zo'n korte tijd is
niet slecht." De marketeer
Even checken
heeft.
of die klant al betaald
werkt al aan volgend jaar.
"We willen dan vijftigdui
zend ondernemers hebben
die de Rabofoon gebrui
ken."
Relatiebeheer Bedrijven Advies
f (040) 217 70 04
De eerste Raiffeisen Lezing,
die op 30 maart werd ge
houden door Ruud Lubbers,
is nu ook in boekvorm ver
krijgbaar. De titel luidt:
'Sociale cohesie in een tijd
perk van globalisering'.
Van het boekje, dat dertig
pagina's van het formaat A5
beslaat, ontvangen alle loka
le banken binnenkort drie
exemplaren. Afdelingen van
Rabobank Nederland en de
gelieerde instellingen ont
vangen elk één exemplaar.
De deelnemers aan de lezing
ontvangen het boekje van
daag. Verder kan iedereen
het boekje voor 7,50 per
stuk bestellen met het
inschrijfformulier dat op het
RaboWeb en vanaf maandag
in de Rabolnfobank staat.
RabobankAcademie/Seminars
C (040) 217 63 94
Er is een geheel herziene
uitgave van 'De Derde Pijler'
verschenen. Het boek, geschre
ven door het Fiscaal en
Juridisch Bureau van Inter
polis, geniet een reputatie
onder financieel, verzeke-
rings- en hypotheekadviseurs.
Het lezen ervan beschouwen
ze als een must om goed op
de hoogte te zijn van het fis
cale regime aangaande kapi
taal- en lijfrenteverzekeringen.
De nieuwe uitgave behan
delt meer dan 250 vragen
over individuele levensverze
keringen naar aanleiding van
de Brede Herwaardering, de
grote wetswijziging uit 1992
op het terrein van de toe
komstvoorzieningen. Er is
ook een aantal nieuwe stand
punten van de Kennisgroep
Verzekeringsproducten van
de Belastingdienst in opgeno
men. De fiscale cijfers van
1998 zijn ingevoerd en juris
prudentie en wetswijzigingen
bijgewerkt tot en met 24
april 1998. Voor medewer
kers van de Rabobank is het
boek voor ƒ31,50 verkrijg
baar. Meer informatie en een
bestelformulier staan op het
RaboWeb en vanaf 8 juni in
de Rabolnfobank.
Interpolis
f (013) 462 30 33?
Relatiebeheer Bedrijven Advies
De Postbank heeft na de
Eurotop van 3 en 4 mei via
dagbladadvertenties een ver
laging van de tarieven voor
het buitenlands betalingsver
keer aangekondigd, maar de
eurobetaling van de Rabo
bank is concurrerend.
Uitgaande Eurogiro-betalin
gen binnen de EMU-landen
kosten bij de Postbank 7,50,
uitgaande Worldgiro-opdrach-
ten ƒ15,-. Voor beide inko
mende betalingen rekent de
bank ƒ10,-. Een vergelijking
met de eurobetaling van de
Rabobank is op zijn plaats. Zo
zijn de kosten van 'OUR cost'-
betalingen voor Rabobank-
klanten vooraf bekend, terwijl
een Postbankklant gecon
fronteerd kan worden met
een onbekend bedrag aan kos
ten van de buitenlandse bank.
Als het rekeningnummer
van de begunstigde niet
bekend is, kiest de Rabobank
meestal voor een Swift-
betaling, terwijl de Postbank
dan vaak een chequebetaling
uitvoert. Dit leidt tot een
hoger vast tarief: 22,50
(EMU-landen) of 30,- (ove
rige landen). De eurobetaling
is dus concurrerend. Banken
wordt daarom met nadruk
geadviseerd deze betalings
vorm bij klanten onder de
aandacht te brengen.
Meer informatie staat op
het RaboWeb en vanaf maan
dag in de Rabolnfobank.
Ondersteuning Betaaldiensten,
Infolijn Buitenland
f (030) 216 10 40
TrefPunt Access, het samen
werkingsverband tussen Tref
Punt Nederland en Videotex
Nederland, is sinds afgelopen
dinsdag actief. Voor vragen
over Internetabonnementen
kunnen abonnees en banken
voortaan de nieuwe Service
desk bellen: (033) 454 06 40.
TrefPunt Nederland blijft
voor banken en zakelijke
klanten bereikbaar via de
Bankendesk: (030)215 25 89.
Meer informatie, zoals de
adresgegevens en de leve
ringsdata van Internet Start
pakketten, staat op het Rabo
Web en vanaf maandag in de
Rabolnfobank.
TrefPunt Nederland
C (030) 21 5 25 89
Bedrijfsvoering
Bedrijfsvoering houdt eind
deze maand drie workshops
over Prisma. De workshop
'Starten met Prisma' is be
stemd voor managers Be
drijfsvoering en gaat vooral
in op de noodzakelijke voor
bereidingen. Aanmelden
kan tot en met 12 juni.
Vanaf nu ontvangt elke
bank ieder kwartaal de Prisma-
rapportage met manage
mentinformatie. Banken die
nog niet op Prisma waren
geabonneerd, hebben hier
over een brief ontvangen.
Daarin wordt ook de work
shop aangekondigd, die een
halve dag duurt en vooral
bedoeld is voor banken die
de rapportage voor het
eerst ontvangen. De kosten
bedragen 275,- per deel
nemer.
De workshop is op vrijdag
19 j u n i tussen 13.00 en 16.30
uur in Utrecht, woensdag 24
juni van 09.00 tot 12.30 uur
in Zwolle en maandag 29
juni tussen 13.00 en 16.30
uur in Dordrecht. Belang
stellenden kunnen zich tot
uiterlijk volgende week vrij
dag aanmelden op onder
staand telefoonnummer, of
per fax op nummer (040)
217 54 75.
Bedrijfsvoering
C (040) 217 70 35
