Centrale ondersteuning voor banken
bij lokale Rekening Coulant-acties
Mensen
Loonsverhoging mogelijk aanleiding
omzetten hypothecaire financiering
Personeelsaanbieding fly-drive naar Cork
Banken Binnenmaas en
's-Gravendeel fuseren
Bedrijven Advies wil banken centraal beter ondersteunen
bij lokale Rekening Coulant-acties. "We moeten alle infor
matiekanalen benutten om de acties zoveel mogelijk effect
te laten sorteren", vindt marketeer Oscar Sweep.
Sweep geeft hiervoor drie
redenen aan. De respons op
de december- en februari-
acties was onder de maat.
De communicatiewijze van
de Rabobank wordt meer
klantgeoriënteerd dan agres
sief: van 'selling' naar 'tel
ling'. Ook zijn alle centrale
bedrijvenacties uit oogpunt
van kosten- en werkdruk
verlaging geclusterd in de
Rekening Coulant Courant
(RCC). Volgens Sweep kan
de klantbenadering het bes
te via verscheidene kanalen
plaatshebben. Reden om
lokaal inzetbare hulpmidde
len te ontwikkelen die ban
ken en klanten optimaal
informeren en de respons
moeten verhogen.
Vanaf de acties in april is
de respons weer normaal:
ruim 5.000 centrale reacties,
naast de lokale respons.
Toen is al een begin gemaakt
met de centrale ondersteu-
De loonsverhoging van 3% per 1 juli kan voor medewer
kers van Rabobank Nederland, Rabofacet, Schretlen en De
Lage Landen aanleiding zijn om hun hypothecaire finan
ciering te veranderen. Bijvoorbeeld door het externe deel
van de hypotheek om te zetten naar een hypotheek op per-
soneelsvoorwaarden of door hun hypotheek op perso-
neelsvoorwaarden uit te breiden.
De stijging van het bruto-
inkomen heeft namelijk con
sequenties voor de hoogte
van de hypothecaire finan
ciering op personeelscondi-
ties. Hierdoor kunnen lenin
gen die voorheen niet op
personeelsvoorwaarden ver
strekt konden worden daar
voor nu wel in aanmerking
komen.
Medewerkers die hun
hypothecaire financiering
willen omzetten of uitbrei
den, kunnen gebruik maken
van het aanvraagformulier.
Als zij dit formulier vóór 15
juni insturen, wordt de
omzetting direct na 1 juli
doorgevoerd. Een uitbrei
ding van de financiering
gaat zo spoedig mogelijk na
1 juli in, tegen de dan gel
dende tarieven.
Het aanvraagformulier en
een toelichting staan op het
RaboWeb en vanaf dinsdag
in de Rabolnfobank. Mede
werkers van De Lage
Landen Eindhoven kunnen
het formulier afhalen bij de
afdeling P&O van De Lage
Landen.
Meer informatie over de
personeelsvoorwaarden staat
in 'De Regeling Hypothe
caire Geldlening op Per
soneelsvoorwaarden', Re
geling, 4.C.I. van de secun
daire arbeidsvoorwaarden.
Rabobank Eindhoven
f (040) 297 78 66
Rabobank Utrecht
r (030) 298 26 1 2
ning. Zo kunnen klanten
voortaan de telefoon pak
ken voor een Rabofoon-
aanvraag. Ook zijn de vorm
en de schrijfstijl van de RCC
verzakelijkt, zodat onderne
mers de Courant ervaren als
een journalistiek medium in
plaats van een reclame
blaadje.
De banken ontvangen
vanaf juni bij iedere RCC
een muurkrant die ze als
affiche in de bedrijvenhoek
kunnen gebruiken. In au
gustus komen daar actiefol
ders bij. Bovendien gaat het
segment andere ondersteu
nende middelen beter inzet
ten, zoals tekstregels op
rekeningafschriften en gea's,
Internet en redactionele arti
kelen voor lokaal gebruik.
"We gebruiken dus zoveel
mogelijk kanalen om onder
nemers te bereiken. Het is
tenslotte de wens van de
klant om via zijn eigen voor
keursmedium te kunnen
bankieren", aldus Sweep,
die zijn stelling baseert op
een onderzoek naar klantte
vredenheid.
Het marktbewerkingspak
ket voor de juni-actie ligt
inmiddels bij de banken.
Het staat ook op het Rabo
Web en vanaf dinsdag in
de Rabolnfobank, dossier
RCCA98.
Relatiebeheer
Bedrijven Advies
(040f 217 70 04
TrefPunt Leeuwarden heeft een Nederlandse primeur: bet
verslaat drie thuiswedstrijden in de nacompetitie van de
Leeuwarder voetbalclub Cambuur live op Internet. De kij
ker ziet iedere vijftien seconden een nieuwe digitale foto met
bijbehorende tekst en blijft zo op de hoogte van bet wed
strijdverloop. Peter Papa (l.) en Fabian Dijkstra van
Rabobank Leeuwarden waren afgelopen woensdagavond
druk in de weer om de Noordelijke derby Cambuur- FC
Groningen (3-1) vast te leggen. Ruim 1.350 mensen bekeken
deze wedstrijd via bet web. Bij winst tegen FC Den Bosch op
30 mei kan Cambuur promoveren naar de PTT
Telecompetitie.Dit duel is te volgen op de Cambuursite,
adres http://www.cambuur.nl.
Personeelsleden van de
Rabobankorganisatie kun
nen met introducé(s) in
schrijven voor een drie- of
zevendaagse fly-drive va
kantie naar Cork in Ierland
in de periode 1 juni tot en
met 24 oktober. Inbegrepen
is het vliegretour Amsterdam-
Cork, autohuur, een onbe
perkt aantal kilometers en
een diefstalverzekering.
De prijzen per persoon
variëren van ƒ398,- tot
796,-, afhankelijk van het
aantal dagen en deelnemers,
type auto en periode.
Gelijktijdig met de fly-drive
kunnen Bed Breakfast-
In deze rubriek worden
belangrijke benoemingen,
jubilea en overlijdensberich
ten opgenomen. Medede
lingen kunt u sturen naar de
redactie.
Jubilarissen
25 jaar per 1 mei
Dhr. F. Nieuwhof, Rabo
bank Menaldumadeel
Dhr. H. Bomas, Rabobank
Uithoorn
25 jaar per 14 mei
Dhr. J.G. Post, Rabobank
Heerde
25 jaar per 15 mei
Mw. T. Stel, Rabobank
Zuidelijk Westerkwartier
25 jaar per 16 mei
Dhr. H.H. Meijers, Rabo
bank Roermond
25 jaar per 18 mei
Mw. M.E. van Splunter,
Rabobank Leusden
25 jaar per 21 mei
Mw. D.E.D. Hendrix-
Brauers, Rabobank
Eijsden-Gronsveld Heugem
Dhr. C.A. Jongkind, Rabo
bank Papendrecht-
Alblasserdam
25 jaar per 1 juni
Mw. L.G.M. Manders,
Rabobank Laarbeek
Dhr. C.J. Opree, Rabobank
Delflanden
Dhr. F. Sonneveld, Rabo
bank Delflanden
Overleden
Dhr. Jos Blokdijk is op 8 mei
overleden. Hij zou in sep
tember 25 jaar werkzaam
zijn geweest bij de Rabo
bankorganisatie. Blokdijk
was onder meer directeur bij
de banken Hellevoetsluis
en Rotterdam Zuid. De
laatste jaren was hij inte
rimmanager bij Rabobank
Nederland.
Dhr. W.A.G.M. van Holsteijn
is op 20 mei overleden. Hij
was ruim 26 jaar in dienst
van de Rabobankorgani
satie, waarvan de laatste
acht jaar als hoofd
Bedrijfsvoering bij de
Rabobank Papendrecht-
Alblasserdam.
cheques worden gereser
veerd.
De banken hebben deze
aanbieding met nummer
1998/12 vandaag ontvan
gen. Zij staat ook op het
RaboWeb en vanaf dinsdag
in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies
r (040) 217 70 08 (kies 1.1)
De fusiegolf in Raboland
rolt nog steeds voort en
blijft voor een dalend aantal
lokale banken zorgen. Als
op 1 juli 1998 de Rabobank
Binnenmaas en Rabobank
's-Gravendeel als één coöpe
ratieve organisatie door
gaan, staat de teller op 469
lokale banken. Ooit waren
het er meer dan 1.200.
De nieuwe bank Binnen-
maas/'s-Gravendeel heeft
kantoren in 's-Gravendeel,
Maasdam, Mijnsheerenland,
Puttershoek en Westmaas.
Er zijn tachtig mensen werk
zaam. Het balanstotaal van
de nieuwe Rabobank be
draagt bijna 600 miljoen
gulden. De nieuwe bank
denkt door de krachtenbun
deling een sterke, efficiënte
organisatie te krijgen die de
klanten goede en betaalbare
diensten kan blijven verlenen.
