29
°5
Hulpmiddelen ter ondersteuning
coöperatiediscussie bij de banken
.-O
Breekijzer verrast Rabobank
Besteltermijn
kalenders'99
sluit vandaag
Voorschrift verzoeken informatie
over derden vervangt Gedragscode
19 9 8
Circulaires^
Vakantievoorpret thema van actie Winterreizen
Tekst wervingsmailing JongerenRekening
'Vragen en Antwoorden'over
Groencertificaten
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 523 Week 22 Vrijdag 29 mei
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 'Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De banken ontvangen binnen enkele dagen enkele middelen
om de diseussie over de coöperatie binnen de eigen bank te
ondersteunen. In juni volgen nog het dilemma-spel 'Op zoek
naar de kern' en een communicatiepakket over de merkstra
tegie van de Rabobank. Alle middelen zijn bedoeld als onder
steuning voor de communicatie over de identiteit.
In het pakket dat nu bij de
banken ligt, zit het boekje
'Een bank van klanten'. Het
beschrijft wat de Rabobank
is en wat zij voor haar klan
ten wil betekenen. Aan de
hand van een aantal kernbe
grippen biedt het geïnteres
seerde medewerkers, bestuurs
leden en leden van de Raad
Het 'Voorschrift verzoeken om informatie over derden bij
banken' is op 16 april in werking getreden. Het vervangt de
Gedragscode fiscus/banken uit 1995.
Het voorschrift bepaalt
onder meer dat een bank
verplicht is om desgevraagd
informatie te verstrekken
aan de fiscus. Een belangrij
ke wijziging ten opzichte
van de Gedragscode fis
cus/banken is dat banken
gespreksverslagen met de
klant integraal beschikbaar
moeten stellen als bijzonde
re omstandigheden en het
belang van het onderzoek
dat vereisen. Verder kan de
Cliënten Advies
fiscus een bank voortaan
direct benaderen als hij een
redelijk vermoeden heeft dat
een rekening bij die bank
wordt aangehouden.
Meer informatie is te vin
den in circulaire 14/346, die
op het RaboWeb staat en
dinsdag in de Rabolnfo-
bank, rubriek Geldige circu
laires.
Aan het marktbewerkings
pakket Winterreizen voor
het seizoen 1998/1999 is
onlangs de laatste hand
gelegd. Het thema van de
mailing over winterreizen is
dit keer 'vakantievoorpret'.
Banken kunnen zich tot 22
juni inschrijven voor de cen
trale mailing. Het marktbe
werkingspakket staat op het
RaboWeb en vanaf dinsdag
in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 1.1)
De tekst voor de centrale
wervingsmailing over de
Rabo JongerenRekening
voor 15-en 16-jarigen is
beschikbaar. De brief staat
op het RaboWeb en vanaf
dinsdag in de Rabolnfobank,
dossier jong97, jong97k.
Jongeren ontvangen de
mailing op donderdag 4
juni.
van Toezicht inzicht in coö
peratief bankieren en het
gedachtegoed dat daaraan
ten grondslag ligt. De ban
ken ontvangen tien exem
plaren. De boekjes zijn bij
Rabofacet na te bestellen.
De besteleenheid is tien, de
prijs daarvan 75,- en het
bestelnummer 11381.
'Ambitie' is een videofilm
gebaseerd op verhalen van
medewerkers over coöpera
tief bankieren. Het verhaal
gaat over een klant die haar
ambities gerealiseerd ziet
met hulp van een Rabo
bank. De video is gemaakt
om de discussie met mede
werkers te stimuleren over
de benadering van bankie
ren van de Rabobank.
Ten slotte bevat het pakket
een kort video-interview
waarin Herman Wijffels de
kernpunten op de wijzigin
gen van de Modelstatuten
Aangesloten Banken toe
licht. 'De coöperatiediscus
sie de statutenwijziging'
is ook geschikt voor leden
als introductie op de discus
sie over de wijzigingen van
de statuten bij de bank.
Financieel Advies
Studio Plantage in Amsterdam vormde woensdag bet decor voor
de opnames van een videoproductie over merkstrategie. Onder
leiding van Ad 's Gravezande spraken medewerkers van loka
le banken en Rabobank Nederland samen met klanten en het
reclamebureau FHV/BBDO over de identiteit en het imago
van de Rabobank. De productie maakt onderdeel uit van een
informatiepakket over de merkstrategie dat in de tweede helft
van juni bij de banken ligt. In dit pakket zitten ook een boek
je over de merkstrategie en een presentatie. Onderzoek bij
lokale banken wees uit dat er behoefte is aan uitleg en infor
matie over de door de Rabobank gekozen strategie.
Pieter Storms van het pro
gramma Breekijzer verraste
afgelopen woensdag het
hoofdkantoor van de Rabo
bank met een taart van één
bij twee meter. De taart was
een dankbetuiging voor de
bemiddelende rol die Externe
Communicatie vervulde bij
het oplossen van een probleem
dat een klant van de Rabo-
'Vragen en Antwoorden'
over de nieuwe Groencerti
ficaten die Robeco en
Rabobank in juli gaan uitge
ven, staan op het RaboWeb
en vanaf dinsdag in de
Rabolnfobank. In de 'Vragen
en Antwoorden' komen alle
aspecten van deze beleg
gingsvorm aan bod. Een pre
sentatie die banken kunnen
gebruiken om hun mede
werkers op de hoogte te stel
len, is toegevoegd. Banken
kunnen nog tot en met 5 juni
inschrijven voor een centrale
mailing en een lokale adver
tentie bestellen.
Rabo Beleggingsinfolijn
C (010) 224 14 14
bank Zuid-Kennemerland
had met Thomas Cook over
de vergoeding van een aan
tal verloren en geïnde travel-
lercheques. Thomas Cook
loste de kwestie in goed
overleg met de bank snel op.
Het programma met het
betreffende item komt aan
staande maandag om 22.15
bij RTI.4 op de buis.
Banken hebben vandaag
de laatste mogelijkheid ka
lenders voor 1999 te be
stellen. Uit de bestellingen
tot nu toe blijkt dat vooral
de weekkalender goed
loopt. Daarin hebben ban
ken de mogelijkheid om
lokale activiteiten als beur
zen en sportevenementen op
te nemen. Meer informatie
staat in het communciatie-
pakket kalenders en agen
da's. Hierin staat ook de
bestelprocedure.