19
°5
'Invloed van gebouw op het menselijk gedrag wordt danig onderschat'
19 9 8
Tenaamstelling
rekening bij overlijden
van klant
Hooge Huys Hypotheek fonds
wordt RG Hypotheekfonds
Zie ook
Cliënten Advies
Redactionele
artikelen gebundeld
in dossier 'redaOO'
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 517' Week 21 Dinsdag 19 mei
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"Een gebouw - en de inrichting ervan - heeft een grote in
vloed op het menselijk gedrag en daarmee ook op zijn prestaties.
Die invloed wordt echter tot op heden geweldig onderschat."
Dat zei Jan Hageraats, hoofd van de Rabo Arbodienst, tijdens
een workshop van het Klantenforum van Rabofacet.
Tijdens zo'n workshop
gaat het management van
Rabofacet gesprekken aan met
managers Bedrijfsvoering
van innovatieve lokale ban
ken. Enerzijds om haar
klanten beter te leren ken
nen, anderzijds om met hen
informatie te delen over een
actueel onderwerp. Afge
lopen week stond het onder
werp 'de werkomgeving en
de invloed ervan op de
medewerker' centraal.
Volgens Hageraats is die
invloed groot. "Een mens
moet zich prettig voelen in
zijn omgeving om optimaal
te kunnen functioneren.
Daarbij spelen zaken als
kleur, licht en uitzicht een
rol. Maar zeker zo belang
rijk zijn vragen als: 'heeft de
medewerker genoeg bewe
ging', 'komt hij voldoende in
contact met collega's' en
'heeft hij voldoende moge
lijkheden om zijn werk
en werkomgeving op een
gezonde manier te regelen'."
Hageraats zou dan ook
graag zien dat banken met
nieuwbouwplannen met dit
soort zaken rekening hou
den. "Tot op heden wordt
vooral gekeken naar de kos
ten die werkplekken met
zich meebrengen en te wei
nig naar het welbevinden
van de medewerker."
De Rabobank Maashorst
deed dat wel, zo bleek tijdens
de workshop. Jeroen van den
Ingh namens die bank: "Onze
filosofie luidt: 'van tevreden
medewerkers naar loyale
klanten'. Ofwel: wij willen
klantwaarde realiseren door
eerst onze eigen mensen het
naar de zin te maken."
Voor de inrichting van het
nieuwe hoofdkantoor, dat
over enkele weken gereed is,
zijn de wensen en behoeften
van alle medewerker grondig
geïnventariseerd. Van den
Ingh: "Elke medewerker is
geïnterviewd en een deel van
de medewerkers is op pad ge
gaan om te kijken hoe andere
kantoren zijn ingericht.
Uiteindelijk heeft elke mana
ger met zijn medewerker voor
een eigen concept gekozen."
Zo gaat een deel van de
medewerkers straks in een
kantoortuin werken, terwijl
anderen hebben gekozen
voor een meer traditionele
kantoorinrichting. Elke mede
werker heeft tenslotte via een
tekening aangegeven hoe
zijn of haar individuele plek
eruit moet komen te zien.
Van den Ingh: "Omdat juist
de medewerkers zelf het
beste weten aan welke eisen
een werkplek moet voldoen,
hebben wij ze bij de besluit
vorming betrokken. En door
ze bij de besluitvorming te
betrekken, staat iedereen vier
kant achter het nieuwe kan
toorconcept. Dat komt het
welbevinden van de mede
werker ten goede en dat leidt
weer tot betere prestaties."
Relatie- en Informatie
management Rabofacet
7" Harry Weiten
(040) 217 50 92
Red Buil - De Paddo's en Sweet Lady's - Fetnmes Fatales. Het
affiche van het 26ste Rabobanken Voetbaltoernooi stond
bol van vreemdsoortige namen. Zaterdag betraden in
Valkenswaard 108 teams de wei. FC de Grensgevallen -van
Rabobank Bladel-Reusel- bleek zowel bij de vrouwen als de
mannen het sterkst. In Nieuwegein, waar 71 elftallen aan de
aftrap verschenen, wonnen de heren van de Turbotrappers
(Rabobank Wageningen) en de dames van Rabobank
Nedersticht. Morgen maken de winnaars uit wie zich Rabobank-
kampioen van Nederland mag noemen. De aftrap van beide
wedstrijden is om 19.00 uur in Sportpark Una in Zeelst.
Cliënten Advies
Banken blijken veel vragen
te hebben over de zoge
noemde ervenproblematiek.
Wat moet er gebeuren met
de tenaamstelling van een
rekening op het moment dat
de rekeninghouder over
lijdt? En hoe moet gehan
deld worden bij een en/of
rekening? De nieuwe proce
dure staat op het RaboWeb
en vanaf maandag in de Rabo-
Infobank. Rabofacet Service
desk Arcade verzoekt banken
deze procedure toe te voegen
aan de handleiding CRAB en
op te nemen in de helptekst
van Cliëntbeheer.
Rabofacet Servicedesk Arcade
7 (030) 215 33 33
Financieel Advies
Begin deze maand namen
Robeco Groep en Rabobank
het Hooge Huys Hypotheek
fonds over. Het fonds zal wor
den toegevoegd aan de
Robeco huisfondsen en heet
voortaan het RG Hypotheek
fonds.
Met de naamswijziging
verandert ook het beleg
gingsbeleid. In plaats van
minimaal 90% in hypothe
ken zal het fonds maximaal
75% in hypotheken beleg
gen en daarnaast ook in obli
gaties gedekt door hypothe
caire vorderingen. Bijzonder
aan het RG Hypotheekfonds
is de unieke fiscale regeling.
Als enige fonds in Nederland
mag het RG Hypotheekfonds
namelijk een contant divi
dend uitkeren aan institutio
nele cliënten en een stockdi
vidend uit agioreserve aan
particulieren.
Lokale banken ontvangen
in augustus informatie over
de marktbewerkirïgsacties
rondom het RG Hypo
theekfonds en de Vragen en
Antwoorden. Het nieuwe
prospectus wordt al eerder
verzonden. Meer informatie
over het RG Hypotheekfonds
staat op het RaboWeb en
vanaf maandag in de Rabo-
Infobank.
Rabo Beleggingsinfolijn
7 (010) 224 14 14
Bij Cliënten Advies staat het
volgende bericht:
Tenaamstelling rekening bij
overlijden van klant
Huis Hypotheekadvies
Redactionele artikelen voor
lokale weekbladen en huis-
aan-huis-bladen van het
segment Huis Hypotheek
advies staan vanaf maandag
in het nieuwe dossier'redaOO'
in de Rabolnfobank. Het
dossier bevat bestaande
artikelen over premie
splitsing, de woonhuis
verzekering en de aange
paste gedragscode en zal
regelmatig worden uit
gebreid. Banken kunnen het
dossier vinden door in
de rubriek 'Rabokrant en
aanvullende informatie' als
trefwoord 'redaOO' in te
tikken.
