°7
05
'De onderkant moet meer ruimte krijgen'
Interpolis wil met opleiding tekort
verzekeringsadviseurs aanpakken
19 9 8
Nieuw premium bij Rabo Studentenrekening
Verhoging van pinbedrag bij geld
en betaalautomaten
Verkoopondersteuning
langer bereikbaar
Directeur Strategie tijdens presentatie jubileumboek:
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 509 Week 19 Donderdag 7 mei
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Er dreigt een tekort aan verzekeringsspecialisten bij de lokale
Rabobanken. Op dit moment zijn er al enkele tientallen vaca
tures. Een aantal dat verder op zal lopen, zo verwacht Rik
Reumkens, manager Opleidingen en Detachering bij Interpolis.
Met een nieuwe opleiding wil Interpolis het tekort aanpakken.
De functie van assurantie
specialist binnen de bedrij-
venafdeling is inmiddels alge
meen erkend binnen de orga
nisatie. Daardoor is er weer
een groeiende behoefte aan
goed gekwalificeerde men
sen. Reumkens. "Veel banken
zijn bezig met het opnieuw
invulling geven aan een assu
rantie-afdeling. Maar met de
huidige krapte op de arbeids
markt is de spoeling onder
verzekeringsadviseurs dun."
Banken kiezen dan ook vaak
voor onervaren krachten die
intern opgeleid worden. "Dat
legt een druk op de beschik
bare capaciteit, met als gevolg
dat de opleidings- en inwerk-
trajecten lang duren. Met de
nieuwe opleiding is een advi
seur in korte tijd op een goed
niveau."
De nieuwe opleiding is be
doeld voor onervaren, net be
ginnende verzekeringsadvi
seurs of bankmedewerkers
die de overstap naar verzeke
ringen willen maken. De cur
sus duurt vier maanden.
Reumkens spreekt van een
intensief programma. "Voor
al de eerste dertig dagen.
Daarin wordt de theorie voor
zowel particuliere als bedrijfs
matige verzekeringen behan
deld." Dan volgt de praktijk,
in de vorm van stage-, markt
bewerkingsopdrachten en
adviesgesprekken. Aan het
eind ontvangt de cursist een
Interpolis-certificaat.
Interpolis wil de eerste
opleiding op 15 juni met
maximaal vijftien deelnemers
beginnen. Op het RaboWeb,
en maandag in de
Rabolnfobank, staat meer
informatie over de opleiding
en een aanmeldingsformulier.
Interpolis
f (013) 462 39 06
Cliënten Advies
Een wekkerradio is het
nieuwe premium dat klan
ten krijgen als ze een Rabo
Studentenrekening afslui
ten. Dit wordt bekendge
maakt in de nieuwe adver
tentiecampagne rondom de
Rabo Studentenrekening,
die medio mei van start
gaat. Het is de bedoeling dat
ook klanten die hun Rabo
JongerenRekening omzet
ten naar een Rabo Studen
tenrekening de wekkerradio
ontvangen.
Banken kunnen vanaf van
daag de wekkerradio op de
gebruikelijke wijze bij Rabo-
facet bestellen. Het artikel
nummer is 80792, beste-
leenheid 25, prijs ƒ15,- per
stuk. Omdat de wekkerradio
in de advertenties genoemd
wordt, adviseert Cliënten
Advies om dit premium tij
dig in huis te hebben.
Meer informatie is te vinden
in het marktbewerkingspak
ket Studentenmarkt 1998,
dat alle banken vandaag
ontvangen. Dit pakket is ook
beschikbaar op het Rabo
Web en vanaf maandag in
de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant, dossier Studen
tenmarkt, trefwoord Stud98.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 5)
Pashouders kunnen bin
nenkort grotere bedragen
pinnen bij de geld- en de
betaalautomaten. Met de
aanpassingen wordt half mei
gestart, waarna het nog
enkele weken zal duren voor
iedere pashouder over de
nieuwe mogelijkheden
beschikt. In Nederland kan
dan voortaan standaard per
week ƒ2.500,- in plaats van
ƒ1.500,- bij de gea worden
opgenomen en ƒ9.975,- in
plaats van ƒ5.000,- bij'de bea
worden betaald. In het bui
tenland kunnen klanten
ƒ1.000,- per dag opnemen
én betalen. Dit was in beide
gevallen ƒ600,-. Afwijkingen
op pasniveau blijven onge
wijzigd. Er verandert niets
aan de opnamemogelijkhe
den van Rabocards.
Klanten worden op de
hoogte gebracht van de ver
hoging van het pinbedrag
via Varié en Rabojournaal.
Hierin wordt de klant ook
gewezen op de mogelijkheid
de bedragen aan te passen.
Tenslotte worden klanten in
de weken 24 en 25 geïnfor
meerd via een printregel op
het rekeningafschrift.
Ondersteuning Betaaldiensten
(040) 217 60 41
Financieel Advies
De afdeling Verkooponder
steuning van het segment
Financieel Advies is vanaf
heden een uur langer telefo
nisch bereikbaar: van 8.30
uur tot 18.00 uur. De mede
werkers geven banken
ondersteuning bij de advise
ring aan klanten. Voor het
uurtje extra in de namiddag
is gekozen omdat in de prak
tijk blijkt dat financieel advi
seurs tussen vijf en zes uur
het meestal minder druk met
klanten hebben en dan de
tijd nemen om zaken voor te
bereiden en voor te leggen.
Financieel Advies
C (040) 217 70 07
Een model hadden zij daar-
g- bij niet voor ogen. De term
C) 'poldermodel' was de vondst
van een journalist van het
Amerikaanse weekblad The
5 Economist, die in een artikel
g het succes van de Neder-
landse 'consensuspolitiek'
beschreef.
Gespreksleider John Jansen van Galen, Bert de Vries en Wim
van Dinten (vlnr).
De officiële publiekspresentatie van het jubileumboek
'Lage landen, hoge sprongen' beloofde een bijzondere te
gebeurtenis te worden. In het Amsterdamse discussiecafe
De Balie zouden namelijk oud minister van Sociale Zaken
Bert de Vries en directeur Strategie Wim van Dinten met
elkaar in debat gaan over 'de authenticiteit van het polder
model', een onderwerp dat in het boek aan de orde komt.
Beide gesprekspartners gooiden echter het gesprek binnen
vijf minuten over een andere boeg.
"Het 'poldermodel' heeft
alle kenmerken van crisis
management", concludeerde
Van Dinten. Volgens hem
waren overheid, werkgevers
en werknemers in 1983
door een economische crisis
tot elkaar veroordeeld. Zij
konden niet anders dan
goede afspraken maken over
loonmatiging ten behoeve
van de werkgelegenheid.
Het managen van bedrij
ven en instellingen vormde
een grotere uitdaging voor
de debaters. "De onderkant
moet meer ruimte krijgen",
stelt Van Dinten. "Je moet je
oren open houden, kritisch
naar jezelf durven kijken en
vertrouwen op de kennis en
kunde in je eigen organisa
tie."
Ook de oriëntatie van een
onderneming kan volgens
hem het succes van een
onderneming bepalen. Een
bedrijf dat winst maken als
uitgangspunt neemt, slaat
eerder de plank mis dan een
bedrijf dat uitgaat van de
behoefte van de klant. Dit
laatste levert doorgaans een
beter resultaat op, dus meer
winst.
