°4
Rabo Telebankieren en Rabofoon:
meer dan miljoen abonnementen
21
Energiebesparingstip:
Plaats tijdklok op boiler
'Markt in Zicht'over financiële instellingen en allochtonenmarkt
19 9 8
Van huis uit
bankieren nu
volledig
geaccepteerd
Marktbewerkingspakket PFA actueel en gratis
Diskette PFA geactualiseerd
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 499 Week 17*Dinsdag21 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres:Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging:(040) 219 55 55
De Rabobank heeft een mijlpaal bereikt in elektronisch
bankieren. Voor Rabo Telebankieren (inclusief Rabo
Internetbankieren) en de Rabofoon samen werd onlangs de
grens van een miljoen abonnementen gepasseerd. Tien pro
cent van de abonnees doet via beide mogelijkheden zijn
bankzaken.
Het thuis regelen van je
bankzaken is daarmee ge
accepteerd. Eerder ging
Nederland al massaal over
op het pinnen van geld uit
de muur en van betalingen
aan de kassa op de betaal
automaat. Zo gebruikten
Rabobankklanten vorig jaar
133 miljoen keer de geld
automaat en 134 miljoen
keer de betaalautomaat.
Het bedrijfsleven loopt
voorop bij het gebruik van
telebankieren. Inmiddels
gaat 39% van de girale be
talingen via dit medium. Bij
particuliere betalingen ligt
dit percentage op 7%.
Rabo Internetbankieren
heeft 12.000 nieuwe gebrui
kers mogen verwelkomen.
Dagelijks loggen 3.500 in op
het onderdeel Betalen
Sparen en worden er 1.600
betalingen verwerkt. De
Rabofoon verwerkt maan
delijks 1,75 miljoen tele
foontjes.
Het plaatsen van een schakelklok.
Door het aanbrengen van een schakelklok op de boiler
kunnen banken een besparing op de energierekening reali
seren. Zo luidt de energiebesparingstip van april, die de
banken die deelnemen aan het energiemonitoringsysteem
begin deze maand ontvingen.
Boilers zonder tijdklok
houden het water dag en
Hoe gaan banken, verze
keraars en assurantietussen
personen inspelen op de
allochtonenmarkt? Een vraag
die centraal staat op het
symposium 'Markt in Zicht',
dat op 20 mei plaatsheeft in
Nieuwegein. Algemeen direc
teur Hoekstra van de
Rabobank Den Haag e.o.
geeft op dc bijeenkomst de
visie van een bank op de
multiculturele markt.
De verwachte groei van
het aantal allochtonen bete
kent dat er nieuwe groepen
van potentiële klanten ont
staan en dat steeds meer
medewerkers een andere
culturele achtergrond heb
ben. Deze ontwikkelingen
hebben, aldus de organisa
toren van het symposium,
ook consequenties voor
banken en verzekeraars.
Het doel van het symposi
um is om financiële instel
lingen te informeren over de
omvang van de allochtonen
markt, de ontwikkeling van
een visie en de marktaan-
pak. Ook wordt het veldon
derzoek 'Relatie allochtonen
en de financiële instellingen'
gepresenteerd. Het pro
gramma bestaat verder uit
lezingen van vertegenwoor
digers van onder meer
KPMG, RVS Verzekeringen,
ABN AMRO en Randstad
Diensten en uit workshops.
RaboMagazine van april
besteedt ook ruime aan
dacht aan etnomarketing.
CIBIT
f (0180) 59 00 31
nacht warm. Dat betekent
dat het water ook buiten
werktijden warm is. Een
onnodige vorm van energie
verbruik, vindt Milieu
Advies.
Aan de banken wordt dan
ook geadviseerd om tijd
klokken op de boilers te
plaatsten, zodat het water
alleen gedurende werktijden
wordt verwarmd. Bij kleine
boilers (met een inhoud tot
30 liter) kunnen de banken
dit zelf doen. Voor het aan
brengen van een schakel
klok in een grote boiler
dient een installateur te wor
den ingeschakeld.
Financieel Advies
Het marktbewerkingspak
ket Persoonlijk Financieel
Advies (PFA) komt gratis
beschikbaar. Voorheen moes
ten banken het pakket
bestellen en er 125 gulden
voor betalen. Het pakket is
ook geactualiseerd.
Het marktbewerkingspak
ket PFA is geen periodege
bonden activiteit. Het is een
overzicht van de manier
waarop een lokale bank PFA
structureel in de markt kan
zetten.
Het pakket bevat uitge
breide uitleg over PFA, een
lijst met beschikbare hulp
middelen, een checklist PFA,
vier voorbeeldbrieven voor
het benaderen van klanten,
een belscript met tips en de
teksten van de zeven advies
brieven uit de handleiding
PFA ('de doos'). Nieuw toege
voegd aan de lijst met hulp
middelen zijn de lezingen
die speciaal voor Open Huis
98 werden gemaakt. Ook is
op verzoek van banken een
dikkere offertemap met
ruimte voor visitekaartjes te
bestellen (vanaf 15 mei).
Het pakket, de lijst met
hulpmiddelen, de checklist,
het belscript met tips, de
voorbeeldbrieven en de ad
viesbrieven staan op het
RaboWeb en vanaf maandag
27 april in de Rabolnfobank.
Financieel Advies
(040) 217 70 07
De diskette Rabobank
Persoonlijk Financieel Advies
is vernieuwd. Actuele fiscale
en sociale gegevens zijn
ingevoerd. Het betekent dat
de diskette PFA 1997 niet
meer kan worden gebruikt.
De diskette PFA is bedoeld
om aan klanten mee te
geven. De klant kan interac
tief werken met het schijfje.
Aan de hand van de negen
standaardbehoeften van
Financieel Advies kan hij zelf
nagaan over welke behoefte
hij met de bank nader van
gedachten wil wisselen.
De diskettes PFA 1998 zijn
in Best te bestellen. Het arti
kelnummer is 80482, de dis
kette kost per stuk vijf gul
den en de besteleenheid is
25.
Financieel Advies
C (040)217 70 07
