'Alleen Rabobank echt veilig met telebankieren op Internet'
Klanten zijn tevreden over Handelsrisicomanagement
CZ Groep laat zorgpas
vervaardigen door PMS
Veel biologische boeren zijn nog niet groen gefinancierd
ËÖË1
«aËankieren
Financiën
De Rabobank loopt in Nederland voorop als het gaat om
telebankieren via Internet, aldus de Consumentenbond in
de Consumentengids van april. "Alleen bij de Rabobank
kunt u al echt veilig per Internet telebankieren. Bij andere
banken zult u op de ouderwetse, papieren manier moeten
betalen, wilt u geen risico's lopen."
In het artikel 'Doe het vei
lig of doe het niet' verhaalt
de Consumentenbond over
haar ervaringen met betalen
op Internet. The sky is the
limit op de elektronische
snelweg, maar het veilig
betalen is een probleem,
concludeert de consumen
tenorganisatie. Zo raden cre-
ditcardbedrijven in Neder
land het af om met een
creditcard op Internet af te
rekenen. Enerzijds kan het
nummer worden onder
schept, anderzijds zou de
consument een betaling
kunnen doen aan een frau
duleus bedrijf. Niet doen, dus.
Veiliger is het betalen via
I-pay, SET of E-cash, maar
geen van deze systemen is
breed geaccepteerd. Steek
proeven van de bond met
I-pay werden bepaald geen
succes, omdat zowel klant
als aanbieder aangesloten
moeten zijn en de software
geïnstalleerd moet hebben.
Dat kost, evenals het aan
gaan van het contract, wel
wat moeite, zo ontdekte de
Consumentenbond.
Op het punt van bankieren
via Internet komt de
Rabobank er het best van
af. De bond ontdekte nog
wel wat haperingen. "Zo
moesten we vaak opnieuw
onze code intikken of Inter
net afsluiten en opnieuw
inloggen. Soms gaat het
traag."
Vincent Lokin van het
CyberCenter hierover: "Het
opnieuw inloggen en codes
intikken komt doordat de
twee afzonderlijke functies
Betalen Sparen en Beleg
gen die in de Rabobanksite
verenigd zijn. We zijn hard
bezig de login-procedures te
integreren, maar dat is zeker
geen kleinigheidje." Over de
traagheid: "Internet zelf is
tamelijk traag, maar onze
site kan sneller. De komende
weken zal de snelheid van
Betalen Sparen toenemen
door enkele aanpassingen,
maar de echte oplossing
komt in het najaar in de
vorm van een off-line-versie
voor Internetbankieren Be
talen Sparen."
Internationaal actieve
klanten zijn tevreden over
het beperken van handelsri
sico's via de Rabobank. Ze
waarderen de documentaire
betaaldiensten en bankga
ranties met een 7,5. Wel vin
den ze de 'risicobereidheid'
aan de lage kant. Dat blijkt
uit een onderzoek van Spec
trum in opdracht van Rabo
bank International.
Het credo 'afspraak is
afspraak' stellen de klanten
op hoge prijs. Hetzelfde
geldt voor deskundigheid,
het vermogen mee te denken
met de klant en de telefoni
sche bereikbaarheid. Op alle
vier de punten scoort de
Rabobank hoog.
De enige wolk aan de ver
der zonnige hemel is de
bereidheid van de bank om
risico's te nemen. Vergeleken
met de andere elementen in
de dienstverlening vinden
klanten deze aan de lage
kant. Ze hechten wél minder
belang aan die risicobereid
heid dan aan de andere ele
menten. Banken zijn minder
tevreden over de documen
taire betaaldiensten en bank
garanties. Zij waarderen
deze met een 7.1.
Opmerkelijk is dat de
medewerkers van Handels
risicomanagement zélf een
stuk kritischer denken over
de resultaten van hun werk.
Zij waarderen dat met het
cijfer 6.7.
Handelsrisicomanagement
7 (030) 216 62 22
Bedrijven Advies en Relatiebeheer
Nogal wat biologische boeren met een SKAL-certificaat
hebben nog steeds geen groenfinanciering. Dat bleek tij
dens de onlangs gehouden branchecontactdagen melk
veehouderij. Banken lopen daardoor de kans op ontevre
den klanten, waarschuwt John Looymans van Groen
Management.
Van de 130 biologische
melkveehouders die Neder
land telt, heeft de Rabobank
er 55 groen gefinancierd.
Vijftien wachten nog op
goedkeuring, de rest heeft
zijn groene geld van de con
currentie of geen groene
lening.
Looymans denkt dat dit
sectorbreed opgaat, hoewel
harde cijfers ontbreken.
"Neem bijvoorbeeld de
akkerbouw. Ook daar zijn
nogal wat ondernemers te
vinden met een SKAL-
Keurmerk en het is de vraag
of die allemaal al een groene
financiering hebben. Terwijl
ze er wel voor in aanmerking
komen." De groene lening
geldt niet alleen voor de pri
maire producent, ook ver
werkende bedrijven komen
in aanmerking voor een
groene financiering. Ze moe
ten dan wél voldoen aan de
regels. Volgens Looymans is
het relatief grote aantal
melkveehouders dat nog
geen groene lening heeft, te
wijten aan het feit dat hun
lening nog dateert van vóór
de groenregeling. Bovendien
heeft de overheid de regels
verruimd. Tegenwoordig
komt iedere boer met een
SKAL-certificaat in aanmer
king voor groen geld.
Groen Management
7 (030) 216 48 02
De CZ Groep, een zorgverzekeraar met ongeveer 1,7 mil
joen verzekerden, heeft besloten om de productie van de
zogenoemde 'zorgpas' te gunnen aan Rabofacet Print- en
Mailingservices. Per jaar gaat het om zo'n 425.000 passen.
Als gevolg van een wijzi
ging in het relatiesysteem
biedt de CZ Groep alle
verzekerden volgend jaar
bovendien een nieuwe pas
aan. Dat betekent dat er in
dat jaar maar liefst 1,7 nieu
we passen door PMS ver
vaardigd worden.
Op dit moment maakt
PMS in opdracht van de
Rabobankorganisatie ruim
zes miljoen passen. Jos de
Haas, Business-manager van
de passenfabriek: "In de
afgelopen twee jaar hebben
we behoorlijk veel ervaring
opgedaan. De tijd is rijp om
ook anderen hiervan te laten
profiteren."
De CZ Groep koos voor
PMS vanwege de gegaran
deerde kwaliteit en continuï
teit en de mogelijkheden om
in te spelen op toekomstige
ontwikkelingen, zoals het
maken van een verzeke-
ringscard met chip.
f^rnet Exploier
Start Kiosk Bankieren Persoonlijke gegevens Voorkeuren Bank Zoek
Sitewijxer
Rabobankorganisatie Rabo Internetbankieren
Euro Infodesk
V' Jongerensite
Unreqistered HyperSnaj
Bestand Bewerken Beeld £anaar Favorieten Help
:A.- at
Koppelingen
Adres I http: //www rabobank. nl/
Rabobank
^^AVelkom bij Rabolnternetbankieren. U
^■omt hier 24 uur per dag betalen, sparen
Hen beleggen. Het enige dat u nodig heeft is
^■een digipass. Bent u reeds in het bezit van
Heen digipass dan kunt u direct van start
met Rabo Internetbankieren.
Uitleg Zaken
Betalen sparen
Beleggen
■Beursnieuws
Etfectenre kening
Beleggingslnfo
Vragenlijst Beleggen
Uitleg Rabo Internetbankieren
Bent u nog met bekend met Rabo Internetbankieren.
Vragenlijst Internetbankieren
