31
°3
Toegangscodes Rabofoon
rechtstreeks naar klanten
Mailings RJR vragen om
voldoende schminkboeken
Besteltermijn premiums
voor Fietsdag verlengd
Nieuw bureau voor Rabobank-
arbeidsmarktcommunicatie
19 9 8
NIEUW NUMMER
VAKANTIEBESTELLIJN
1 MEI DE LUCHT IN
VKBD 98
'JONG 97
Belangrijke data actie Mistransacties (KoB)
LEEN 00
EEUW 00
r
Tarieven L-rente en
L-plusrente aangepast
Circulaire^
r
r
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad 'Tweede jaargang no. 486 Week 14 Dinsdag 31 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 2195555
Cliënten Advies Bedrijven Advies
Alle toegangscodes voor de Rabofoon (de tincodes) gaan vanaf
maandag 6 april rechtstreeks naar klanten en niet meer naar banken.
Het gaat om alle aangevraagde codes, of dat nu bij banken of het
Call Center is gebeurd. Zowel zakelijke als particuliere klanten krij
gen hun toegangscodes thuisgestuurd.
Het centraal verzenden van de
tincodes kost de banken niets
extra. De procedure geldt overi
gens alléén voor de tincodes, niet
voor de pincodes van passen en
telebankieren. In de praktijk stu
ren de meeste banken de tincodes
al zelf naar klanten. Het centraal
versturen bespaart de banken
veel werk: het schrijven van een
begeleidende brief en het verzen
den van de zogenaamde 'tinmail-
er' is niet meer nodig. De klant
krijgt zijn tincode met gebruiks
aanwijzing, rekeningkaartje en
brief thuisgestuurd. De kans op
fraude is minimaal: in de mailing
staat namelijk alleen de tincode,
niet het bijbehorende rekening-
Er wordt al onderzocht of er
meer administratief werk - zoals
het aanmaken van Rabofoon-
overeenkomsten - centraal kan
worden gedaan. Bij het opvoeren
van een Rabofoonovereenkomst
wordt de status van de toegangs-
Cliënten Advies
Het nieuwe nummer van de
Vakantie Bestellijn (0800-0718)
gaat vrijdag 1 mei de lucht in.
Dat is ruimschoots voordat de
bijsluiters worden verzonden (in
week 20 en 21).
Tot 1 mei kunnen klanten het
huidige nummer (0800-0584)
bellen om hun vakantiezaken te
regelen. Het marktbewerkings
pakket voor de actie Vakantie
bankdiensten - waarin de Vakantie
Bestellijn wordt genoemd - arri
veerde gisteren bij de banken.
Het staat inmiddels ook in het
dossier VKBD98 in de Rabolnfo-
bank (trefnummer VKBD98a)
dat verder nog meer relevante
informatie over de actie bevat.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 5)
code automatisch op 'initieel'
gezet. Dan kunnen klanten de
Rabofoon na ontvangst van
hun tincode direct gebruiken.
Individueel vrijgeven van toe
gangscodes is niet meer nodig.
Maandag staat de gewijzigde
procesbeschrijving in de Rabo-
Infobank, onder ALFA-proces-
sen, hoofdstuk 11.38.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 5)
Bedrijven Advies
C (040i 217 70 04
De Raad van Beheer heeft
besloten het tarief van de L-
rente (tot 15%) met terug
werkende kracht vanaf 1 janu
ari 1998 te verhogen tot 7,5%.
Verder wordt per 1 april de L-
plusrente 15%) verlaagd
tot 3%.
Dankzij de (voorziene) rente
ontwikkeling heeft de Centra
le Thesaurie namelijk midde
len over. De marginale rente
uit hoofde van de renterege
ling komt uit op 3,675% en
de kortingsrente blijft nihil.
Meer informatie geeft circu
laire 16/835, die maandag
in de Rabolnfobank staat,
rubriek Geldige Circulaires.
Cliënten Advies
De mailings voor de actie
'Werving Rabo JongerenRekening
(RJR) 4 tot en met 8-jarigen'
gaan maandag 6 april centraal
naar de klanten die ze dan dins
dag 7 april of woensdag 8 april in
huis hebben. In de mailings
wordt alleen het schminkboek als
premium genoemd. Dit betekent
dat de banken die aan de actie
meedoen voldoende exemplaren
van het boek moeten hebben. Het
schminkboek heeft artikelnum
mer 80772, de besteleenheid is
10 en de stuksprijs is ƒ15,-. De
deelnemende banken krijgen nog
deze week de voorbeeldmailings
en een advertentie voor lokaal
gebruik.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 5)
Job Company gaat vanaf 1 juli de externe arbeidsmarktcommuni
catie verzorgen voor Rabobank Nederland, Rabofacet, Rabobank
International en de lokale banken. Dat is eind vorige week bekend
gemaakt. Het bureau gaat zich onder meer bezighouden met externe
personeelsadvertenties, maar zal de Rabobank ook adviseren over
het op een originele manier bewerken van de krappe arbeidsmarkt.
De Rabobank koos na een uit
gebreide oriëntatie voor Job
Company, dat ook de arbeids
marktcommunicatie doet voor
onder meer KPMG, KPN en
DSM. Doorslaggevend was dat
de strategische en creatieve visie
van dit bureau goed past bij de
wijze waarop de Rabobank tegen
arbeidsmarktcommunicatie aan
kijkt. Daarin staan begrippen als
pro-actief, anticiperend op ont
wikkelingen op de arbeidsmarkt,
open en mensgericht centraal.
Job Company, FHV/BBDO en de
Rabobank zullen regelmatig
overleg voeren over de afstem
ming van merk- en wervingscam
pagnes.
Op dit moment werkt de
Rabobank op het gebied van
arbeidsmarktcommunicatie nog
samen met Steam Advertising.
Arbeidsmarktcommunicatie
7 (030) 216 11 94
Cliënten Advies'
De banken krijgen vandaag via
Cliënt Screening Lokaal (CSL)
de klanten aangeboden voor de
mailronde in mei. Deze klanten
voldoen aan de selectiecriteria én
hebben een positieve BKR-mail-
score. Als een bank bepaalde
klanten niet wil benaderen, kan
zij deze tot en met 8 april uitslui
ten. Verwijdert een bank vóór
deze datum geen klanten, dan
worden alle klanten benaderd. In
de Rabolnfobank, rubriek Rabo
krant, dossier leenOO, staat onder
het kopje 'Marktbewerking' een
CSL-instructie vergezeld van een
screenmgsadvies.
Banken die willen meedoen met
de derde ronde van de actie
Mistransacties kunnen zich nog
aanmelden tot en met maandag 6
april. Zij kunnen hiervoor het
inschrijfformulier gebruiken dat
is opgenomen in het marktbe
werkingspakket Mistransacties.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 3.2)
De besteltermijn voor twee van de premiums voor de Fietsdag is
verlengd tot maandag 1 juni. Hiertoe is besloten omdat er na de slui
tingsdatum van 6 maart nog de nodige bestellingen zijn binnen
gekomen.
Eén van de aandenkens aan de Fietsdag: een spaarpot in de vorm van
een wielerbelm.
Voor medewerkers, klanten en
prospects die op de Fietsdag per
tweewieler naar de bank komen,
zijn er twee 'weggevers': een
spaarpot in de vorm van een
Rabobank wielerhelm en een
'safebidon' met halskoord. De
premiums zijn bedrukt met het
100 jaar woord- en beeldmerk.
Ze zijn te bestellen via FRIS of de
Raboshop. De spaarpot (artikel
nummer 11295) kost 3,95 en
het bidonnetje (artikelnummer
11296) 2,75. De prijzen zijn
exclusief BTW en de besteleen
heid is 25 stuks. De artikelen
worden geleverd in week 23,
ruim een week voor het evene
ment op 12 juni.
Informatie over de premiums is
te vinden in de Raboshop en in de
brochure over de Rabobank
Fietsdag, die eind februari is ver
stuurd naar de lokale banken en
de secretariaten van Rabobank
Nederland en gelieerde instellin
gen.
De brochure beschrijft ook
inhaakmogelijkheden, zoals de
koppeling met een goed doel en
het organiseren van een prijs
vraag of loterij. Verder wordt er
aandacht besteed aan een 'fiets
van de zaak' en de fiets als ver
voermiddel voor woon/werkver
keer.
Coördinatiebureau Rabobank
Wielerplan
f (040) 217 50 04
