24/
y°3
Vereniging Eigen Huis waarschuwt
tegen misleidende hypotheekredame
Schouwburgtoernee moet ondernemers
voorbereiden op euro en millennium
Examen doen via Internet
Heuro
Rentegegevens voortaan in CEA
19 9 8
Organisatieschema bedrijvensegmenten
Beslissen over meedoen aan bijsluiteractie
Vakantiebankdiensten kan nog tot vrijdag
Voorbeelden uit praktijk moeten klant én bank helpen
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 481 Week 13 Dinsdag 24 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518» Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Huis Hypotheekadvies
Wat er in reclamemateriaal over hypotheken en financieringen aan
fouten en klinkklare onzin valt te ontwaren, is niet gering. Dat
meldt de Vereniging Eigen Huis (VEH) in haar ledenblad de
Woonconsument van maart. Met tal van voorbeelden uit de praktijk
waarschuwt de VEH haar leden tegen misleiding en fouten in hypo
theekreclame.
Zo haalt de VEH een adverten
tie aan waarin de klant het vol
gende wordt beloofd: 'Uw
maandlasten worden ƒ784,-
lager.... En u krijgt ƒ15.000,-
contant in de hand.' De adver
tentie meldt verder dat er geen
rekening is gehouden met het
inkomstenbelasting-voordeel en
dat voor de hypotheekrente geldt
'vanaf 2,9%'.
Volgens de VEH is deze ad
vertentie misleidend omdat de
nieuwe hypotheek geen zeker
heid geeft over de maandlasten.
Daarvoor staat de rente veel
te kort vast. Daarnaast wekt
de advertentie de indruk dat
het voordeel (nog) groter is,
omdat nog geen rekening is
gehouden met het belasting
voordeel. En ook dit is volgens
de VEH niet geheel juist. "De
consument geniet bij de oude
rente heel wat meer belasting
voordeel dan bij een extreem
lage rente. Netto is het voordeel
dus een stuk kleiner."
Een andere advertentie die
volgens de VEH misleidend is,
luidt 'Rente-Riant hypotheek
vijftien jaar vast vanaf 5,7%'.
De VEH schrijft daarover: "De
Riant-rente is geen vaste rente,
maar een variabele rente met
een zogenaamde rentedrempel
waarbij de eerste 2% rente
wijziging niet wordt door
berekend. Die drempel ligt vijf
tien jaar vast, maar dat is wat
anders dan een vijftien jaar vaste
rente."
De VEH noemt zo nog een
paar voorbeelden van mislei
dende hypotheekreclame. Soms
wordt daar de bruto maandlast
van de huidige lening met de
netto maandlast van de nieuwe
vergeleken. Ook .wordt wel
verzuimd belangrijke gegevens
als looptijd, rentepercentage en
verzekeringspremie te vermel
den. Voor de VEH is de
maat meer dan vol. In De
Telegraaf van 6 maart stelde
VEH-woordvoerster Annelies
Trip dan ook dat de vereniging
misleidende reclame voortaan
direct en stelselmatig juridisch
gaat aanpakken.
Volgens Rob Luters van het
segment Rabobank Huis
Hypotheekadvies is dit een
goede zaak, omdat ook veel
hypotheekadviseurs bij de lokale
banken klanten over de vloer
krijgen die met de mooie aan
biedingen uit de advertenties
schermen. Om hen ervan te
overtuigen dat er nogal wat
addertjes onder het gras zitten,
raadt Luters de banken aan
om de recent verschenen ver
halen over misleidende adverten
ties te verzamelen en aan de
klant uit te reiken. "Leg bijvoor
beeld een exemplaar van de
Woonconsument van maart in
de wachtruimte, zodat de klant
er kennis van kan nemen. En geef
aan shoppende klanten een kopie
van het artikel mee."
Rabobank Huis Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
Relatiebeheer Bedrijven Advies
Ondernemers in het MKB realiseren zich nauwelijks wat hen met
de komst van de euro en het nieuwe millennium boven het hoofd
hangt. Dat is althans de mening van softwareleverancier Unit 4. Met
medewerking van onder meer de Rabobank toert dit bedrijf vanaf 27
april langs zeven grote schouwburgen met een gratis toegankelijk
middagvullend programma over de euro cn het millennium.
daarbij een inschrijfkaart.
In de rubriek Rabokrant van de
Rabolnfobank is maandag te vin
den hoe eurocoördinatoren en
hun collega's zich kunnen opge
ven en wat zij kunnen doen voor
hun klanten.
Het worden hectische tijden
voor het bedrijfsleven. Over
amper negen maanden is de euro
een feit. Gelijktijdig is het zaak
dat ondernemers zich terdege
voorbereiden op het nieuwe mil
lennium. Bedrijfsvoering en kan
toorautomatisering zullen tijdig
moeten zijn aangepast om pro
blemen te voorkomen. Welke dat
precies zijn, zal worden geschetst
tijdens het hoofdprogramma: een
serie lezingen van deskundigen,
waaronder EMU-projectcoördi-
nator Wim Boonstra.
In een aantal parallelsessies ko
men specifieke onderwerpen aan
bod zoals de financiële software
en het betalingsverkeer na eüro
en het jaar 2000. De seminars
zijn ook interessant voor medewer
kers van banken, vooral omdat
diep wordt ingegaan op het be
talingsverkeer. Om de seminars
onder de aandacht van het MKB
te brengen plaatst Unit 4 adver
tenties in dag- en vakbladen met
Euro Infodesk (030)216 40 00
Relatiebeheer Bedrijven Advies
De Rabokrant van gisteren meldde dat het nieuwe organisatie
schema van de segmenten Bedrijven Advies en Relatiebeheer in de
Rabolnfobank te vinden is onder trefnummer 812408a. Het blijkt
echter niet mogelijk het schema op te roepen. Vanaf volgende
week kan dit wel.
Cliënten Advies
Het Rabo TotaalPakket speelt een hoofdrol in de bijsluiteractie
Vakantiebankdiensten die medio mei start. De bijsluiter gaat centraal
mee met de betaal- en spaarrekeningafschriften van klanten die - bin
nen een bancaire eenheid - nog geen Rabo TotaalPakket hebben. Dat
kost per bijsluiter ongeveer f0,18, inclusief couverteren. Banken die
niet mee kunnen of willen doen aan deze actie kunnen zich nog tot
vrijdag uitschrijven bij Cliënten Advies, EO 117, fax (040) 217 60 37
(t.a.v. Cynthia Tulp). Het marktbewerkingspakket verschijnt volgen
de week op papier en in de Rabolnfobank.
De verstrekte rentegegevens aan de belastingdienst over het
voorgaande valutajaar zijn voortaan te vinden in het Centraal
Elektronisch Archief (CEA). De zogenaamde CRRlOO-lijst wordt
niet meer uitgebracht op com-fiche.
Het Centraal Elektronisch
Archief vervangt op termijn de
com-fiches. Onder lijstcode
'CRR100' zijn de rentegevens
over 1997 in CEA op te roepen.
De gedrukte versie van de
CRRlOO-lijst is eerder deze
maand verzonden naar ban
ken die voor een output op
papier hebben gekozen. Ban
ken die alsnog een papieren
output van de lijst willen ont
vangen, kunnen dat per fax
kenbaar maken bij Fiscale
Zaken Binnenland. Het fax
nummer is (030) 216 19 03.
Cliënten Advies
Cliëntadviseurs kunnen het examen Consumptief Krediet met
ingang van 15 april via Internet afleggen. Ze hoeven niet meer naar
Utrecht, maar kunnen in hun eigen bank examen doen. Meer infor
matie staat op Internet: www.approbare.nl/506121.
De nieuwe examenmogelijk
heid heeft als voordelen dat nie
mand naar Utrecht hoeft te rei
zen, dat de bezetting en de
productiviteit niet of nauwelijks
in het geding komen en dat er
geen extra reiskosten gemaakt
hoeven worden.
Kandidaten kunnen zelf kiezen
wanneer zij examen doen. Na
afloop komt de uitslag meteen
op het scherm te staan, aange
vuld met een vervolg-studie-
advies. Binnen drie weken wordt
dat schriftelijk bevestigd en krij
gen geslaagden het Rabobank-
certificaat, Het Internet-examen,
dat ƒ95,- kost, wordt afgelegd
onder toezicht van een bege
leider.
Deze week ontvangen de com
mercieel managers CA een toe
lichtende brief met instructie plus
inschrijfformulier.
Het zelfstudiepakket voor de
opleiding Consumptief Krediet
staat in de Rabolnfobank. Meer
exameninformatie komt ook in
de Opleidingsplanner CA in de
Rabolnfobank en in de segment-
wijzer CA.
Ra bobank Academie/Cicero
(040) 217 70^7