20
°3
TrefPunt-abonnementen overgeheveld
naar Videotex Nederland
'Waarzeggers'en 'realisten'
post-hbo Contro! studeren af
Promotiepakket Koopsomactie
Bedrijven naar lokale banken
Actie tipt klanten vakantiegeld
op een spaarrekening te zetten
Windfonds N.V.
19 9 8
Studentenrekening: vertraagde mailing
r
RCCA 98
MuziekTheaterSpektakel: al50.000 boekingen
Circulaire^
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 479 Week 1 2 Vrijdag 20 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 518 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
TrefPunt gaat zijn access-activiteiten - onder meer het afsluiten en
beheren van Internetabonnementen uitbesteden. Videotex Nederland,
dochter van PTT Telecom, neemt de activiteiten vanaf juni onder het
label TrefPunt over. business unit manager Hans Heijnen: "De acti
viteiten horen niet tot de kerntaken van TrefPunt. Door de uitbeste
ding kunnen we lokale banken beter ondersteunen bij het invullen
van hun TrefPunt en andere Internetactiviteiten."
De overheveling komt niet als
een verrassing. Een half jaar gele
den hadden de eerste gesprekken
over uitbesteding al plaats met
PTT Telecom. Heijnen: "TrefPunt
is vooral bedoeld als platform
voor bedrijvenklanten van de
Rabobank. Met het aanbieden
van abonnementen wilden we
een totaalproduct aanbieden om
meer bezoekers naar TrefPunt te
krijgen en de concurrentie voor te
blijven op de elektronische snel
weg. Dat is gelukt."
Ook de techniek speelt een rol.
"Om in de toekomst minimaal
het kwaliteitsniveau van nu te
kunnen halen, zouden we grote
investeringen moeten doen. Daar
door zou ook de abonnements
prijs stijgen. Omdat access voor
Videotex Nederland een kernac
tiviteit is, kunnen zij wel aan
onze kwaliteits- en service-eisen
voldoen tegen het huidige tarief."
Videotex Nederland beheert op dit
moment de 150.000 abonnemen
ten voor World Access en Planet
Cliënten Advies
De wervingsmailing over de Rabo Studentenrekening die klan
ten vorige week zouden ontvangen, valt pas morgen bij hen in de
bus. Het segment Cliënten Advies raadt de banken aan nog een
week te wachten met nabellen.
De mailing gaat vier keer per
jaar de deur uit, rond de mo
menten waarop studiefinancie
ring is aan te vragen. De vertra
ging trad op door problemen met
het plaatsen van handtekenin
gen van lokale banken. Besloten
is uiteindelijk als ondertekening
alleen de banknaam op te nemen.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 5)
Cliënten Advies
Hoofdmoot van de actie 'Va
kantiegeld' vormt een bijsluiter
die tussen 25 mei en 5 juni met de
afschriften van alle Betaalreke
ningen meegaat. Deze raadt
klanten aan het vakantiegeld dat
ze niet meteen nodig hebben op
hun spaarrekening te zetten. Dat
kan met een antwoordcoupon.
Doen ze dat vóór 1 juli, dan krij
gen zij een vrijetijdstas cadeau.
Klanten die nog geen spaarreke
ning hebben, worden uitgeno
digd er een te openen.
De vakantiegeld-actie krijgt ook
aandacht in het Rabojournaal en
de thema-advertenties in juni.
De actie moet de relatie met de
klanten versterken, een tegen
wicht vormen voor vergelijkbare
Internet. Daar komen nu 31.000
TrefPuntabonnees bij.
De naam TrefPunt blijft gekop
peld aan de abonnementen. Be
staande e-mailadressen veranderen
niet. TrefPunt blijft zo als totaal
product herkenbaar en de bank
weet precies wie de klanten zijn.
Met de access-activiteiten ver
huist ook de Servicedesk naar
Videotex Nederland, inclusief het
meeste personeel. De servicekwa
liteit is volgens Heijnen gewaar
borgd. "Zij kennen de ins en outs
en kunnen TrefPuntabonnees dus
goed helpen. We hebben sterke
kwaliteitsgaranties afgesproken."
Banken blijven nieuwe abon
nees werven en ook de provisie
verandert niet. De standaardta
rieven blijven gelijk, Rabobank-
personeel gaat ƒ24,- per maand
betalen. Alle TrefPuntklanten
ontvangen vandaag een e-mail en
begin juni een pakket om hun
abonnement naar Videotex Neder
land te migreren. Meer informa
tie staat maandag in de Rabo-
Infobank, rubriek Rabokrant.
TrefPunt Nederland
f (030) 21 5 18 1 5
Bedrijven Advies'
Herman Wijfels (l.) reikt een van de diploma's uit.
De eerste lichting afgestudeerden post-hbo Control Rabobank
kreeg woensdag het diploma en de felicitaties van voorzitter Herman
Wijffels van de Hoofddirectie. Vierenvijftig geslaagden, voor het
merendeel managers Bedrijfsvoering, zagen zestien maanden studie
bekroond. 'Waarzeggers' en 'realisten'.
Rien van Adrighem van de
RabobankAcademie benadrukte
dat de opleiding meegaat met de
ontwikkelingen binnen de orga
nisatie. Hij verhulde niet dat er in
het begin kinderziektes waren.
De RabobankAcademie onder
zoekt de mogelijkheid van ver
volgopleidingen.
Wijffels waardeerde in de deel-
Het promotiepakket voor de Koopsomactie Bedrijven ligt maan
dag bij de lokale banken. Deze actie loopt van 1 april tot 1 juli 1998.
De Rekening Coulant Courant die 7 april verschijnt, staat in het
teken van koopsommen.
Het merendeel van de zes miljoen werknemers in Nederland krijgt
in mei vakantiegeld. Volgens marketeer Nel Stevens van Cliënten
Advies een uitgelezen moment om klanten te tippen hun vakantie
geld op een spaarrekening te zetten.
acties van concurrenten en de
instroom van spaargeld bevorde
ren. Stevens: "Onze klanten moe
ten het gevoel hebben dat ze bij
de beste bank sparen." De bij
sluiter gaat automatisch naar alle
klanten. De response wordt cen
traal ontvangen en verwerkt.
Banken die niet mee willen doen,
wordt verzocht dat vóór 2 april
te melden bij Marktbewerking en
Verkoopondersteuning, EO 117,
fax (040) 217 60 37. Het markt
bewerkingspakket arriveert vol
gende week bij de banken en
staat maandag in de Rabolnfo-
bank.
Cliënten Advies
(040) 21 7 70 08 (kies 4)
Het campagnebeeld voor deze
bedrijvenactie lijkt op dat van de
Koopsomactie Particulieren van
najaar 1997 en voorjaar 1998.
De slogan luidt: 'Aan 'n goed jaar
kunt u later nog veel plezier bele
ven.' Materialen uit het promo
tiepakket kunnen afzonderlijk
worden besteld bij Interpolis via
het bestelformulier dat vanaf
maandag in de Rabolnfobank,
rubriek Rabokrant, staat.
De commercieel managers
Bedrijven Advies krijgen vandaag
een vooraankondiging van het
pakket en een exemplaar van het
premium dat banken kunnen weg
geven aan de zakelijke relaties.
Interpolis
(013) 462 12 50
Het aantal boekingen voor het MuziekTheaterSpektakel heeft een
mijlpaal overschreden. Gisteren, nog geen maand na het versturen
van de uitnodiging, kwam de 50.000ste boeking binnen.
Zowel managers van plaatselij
ke banken en afdelingen van
Rabobank Nederland als van
gelieerde instellingen hebben
inmiddels kaarten gereserveerd
ten behoeve van medewerkers,
bestuurders, gepensioneerden en
partners. De data 7,14,15,21 en
25 november zijn volgeboekt.
Voor de overige voorstellingen is
nog een (beperkt) aantal kaarten
beschikbaar. Banken uit de 'uit
hoeken' van het land krijgen
alleen vandaag nog voorrang bij
reservering voor de weekeind-
voorstellingen.
Projectbureau
MuziekTheaterSpektakel
f (030)216 43 40
nemers de bereidheid mee te
groeien met het bedrijf. Hij
citeerde uit afstudeeropdrachten
en vond daarin onder meer:
"Bijna alles wat we centraal
bedenken, is al ergens eerder in
de organisatie bedacht." Ook de
vergelijking van een manager
Bedrijfsvoering met een kruising
tussen een waarzegger en een
realist sprak hem aan.
Guus Egas Reparaz van de
HES uit Rotterdam onderstreep
te dat driekwart van de kennis
die de komende vijftien jaar
nodig is, nog moet worden op
gedaan. "En driekwart van de
mensen die nu werken, zullen
ook dan nog werken. Dus moe
ten ze wel studeren."
Onderdirecteur André van den
Broek van de bank Haarlemmer
meer zei namens de geslaagden
veel denkkracht en creativiteit
binnen de groepen te zien. Hij
pleit voor voortzetting en uit
bouw van de control-opleiding
en de opzet van een beroepsver
eniging. "We zijn gediplomeerd,
maar weten nog niet alles."
Relatiebeheer
Het financieringsarrange
ment tussen de Rabobank-
organisatie en het Windfonds
N.V. wordt beschreven in cir
culaire 54/234 die maandag
nieuw in de Rabolnfobank
staat. Dit arrangement betreft
de co-financiering van wind
turbines. Groen Management
treedt in dit arrangement op
als de financier.
