Hoofdrol Rabo TotaalPakket
in actie Vakantiebankdiensten
Nieuwsbrief Safe met antwoordkaarten
7/r kan niet achterblijven
bij mijn kleinzoon van zes'
Klanttevredenheidsformulier voortaan
gratis naar'Achterdeur Dicht!'banken
Presentaties Open Huis'98 goedkoper
Bouw-RAI in teken duurzaam bouwen
Helmondse vijftigplussers krijgen computerles
Cliënten Advies
Bij de actie Vakantiebankdiensten ligt evenals vorig jaar de nadruk
op de 'doorlopende vakantiebankdiensten'. Dit zijn de Rabocard, de
Europas, de doorlopende reisverzekering en Rabo Interhelp Extra.
Deze producten maken deel uit van het Rabo TotaalPakket, dat een
leidende rol speelt in de actie. De bijsluiteractie start medio mei.
Banken die hieraan niet willen deelnemen, kunnen zich vóór 27
maart uitschrijven.
"Een globale analyse van de
vakantiegerelateerde producten
van de concurrentie laat zien dat
deze producten inhoudelijk ver
gelijkbaar zijn met de onze", zegt
Karin Bongaards van Cliënten
Advies. "Daarom hebben we ons
bij de ontwikkeling van de cam
pagne gericht op iets waarmee we
ons positief kunnen onderscheiden
Huis Hypotheekadvies
De formulieren, waarmee de aan 'Achterdeur Dicht!' deelne
mende banken de klanttevredenheid meten, zijn voortaan gra
tis en voorzien van de bankcode. Een groot aantal formulieren
met antwoordenveloppen wordt voortaan ruim voordat de
bank met 'Achterdeur Dicht!' begint naar de actiecoördinator
van de bank gestuurd.
In de begeleidende brief
staan de artikelnummers ver
meld voor het geval de bank
extra formulieren en/of enve
loppen wil bestellen. De deel
nemende banken hebben ver
der voor de lokale kick-off
meeting tegelijkertijd met het
draaiboek een Powerpoint-
presentatie ontvangen. In
tegenstelling tot wat in het
draaiboek staat, ontvingen de
banken geen 4.0 versie, maar
een 7.0 versie. Banken die
daarmee niet uit de voeten
kunnen, kunnen een 4.0 versie
aanvragen via onderstaand
telefoonnummer.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
Rabobank Nederland Huis Hypotheekadvies beschikt
niet altijd over de juiste gegevens van banken die aan
'Achterdeur Dicht!' deelnemen. Dat kan leiden tot proble
men. Projectleider Eveline Achterberg vraagt de banken daar
om met klem om alle relevante wijzigingen bij de bank per
fax direct aan haar te melden. Het faxnummer is (040) 217
68 89. Het gaat hierbij vooral om de volgende wijzigingen:
namen van de contactpersonen, banknaam en bankcode door
fusie, startdatum.
en dat is het Rabo TotaalPakket.
Het biedt de klant gemak, alles
wordt immers in één keer goed
geregeld, én prijsvoordeel. Voor
de bank is de verkoop van het
Rabo TotaalPakket een mooie
kans om de relatie met klant te
versterken."
Voor de bijsluiteractie komt er
één soort bijsluiter. Deze wordt
tussen 11 en 22 mei centraal bij
gesloten bij de betaal- en spaarre
keningafschriften van klanten die
binnen een bancaire eenheid nog
geen Rabo TotaalPakket afne
men. De bijsluiter kost circa
ƒ0,18 per klant inclusief couver
teren. Hij is niet los te bestellen.
In tegenstelling tot vorig jaar
krijgen Rabo TotaalPakket-
houders geen aparte bijsluiter. De
juni-editie van Varié attendeert
hen op de uitbreidingsmogelijk
heden van hun pakket. Jongeren
en studenten worden geïnfor
meerd over de vakantiebankdien
sten via de voor hen bestemde
media. Zowel de bijsluiter als
Varié wijzen de klant er op dat hij
de diverse vakantiebankdiensten
kan bestellen via de VakantieBe-
stellijn en via www.rabobank.nl.
Het marktbewerkingspakket
krijgen de banken in week 14.
Vanaf dat moment is bekend
welke actie- en communicatie
materialen worden ingezet en
hoe de respons wordt verwerkt.
Tevens is in het pakket infor
matie voor de actiecoördinator
opgenomen.
Banken die niet aan de bijslui
teractie willen deelnemen, kun
nen dit vóór vrijdag 27 maart
schriftelijk doorgeven aan: Segment
Cliënten Advies, Marktbewerking
en Verkoopondersteuning, t.a.v.
Mw. C. Tulp, EO 117, faxnum
mer (040) 217 60 37.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 5)
Financieel Advies
De Nieuwsbrief Safe heeft een nieuwe lay-out. In het hart van de
Nieuwsbrief zijn responskaarten opgenomen. Hiermee kunnen klan
ten meer informatie aanvragen over bepaalde onderwerpen die in de
Nieuwsbrief aan bod komen. De ingezonden kaarten worden vanuit
RaboFacet doorgestuurd naar de lokale banken.
De jongste uitgave van de Safe
Nieuwsbrief is vorige week
samen met de Safe, het huisblad
van de Robeco Groep, naar de
beleggende klanten van de
Robeco Groep en de Rabo-
banken verstuurd. Hierin zijn
responskaarten voor de Nationale
Beurscompetie '98 en het beleg
gingstijdschrift Ups and Downs
opgenomen.
In de Safe zelf wordt op de adres
hoes uitgebreid aandacht besteed
aan het nieuwe RG Robeco
GarantFund, dat vorige week is
geïntroduceerd. Klanten kunnen
via een antwoordcoupon meer in
formatie opvragen. Deze coupons
worden eveneens via Rabofacet
doorgestuurd naar de lokale ban
ken. Rabo BeleggingsAdvies wijst
er op dat banken hun klanten snel
moeten inschrijven aangezien RG
Robeco GarantFund maar in
beperkte mate beschikbaar is.
Inschrijven kan tot en met maan
dag 16 maart, 17.00 uur.
Klanten die beleggen in
Cumulent Belastingvrij Kapitaal-
Plan, hebben nu voor het eerst de
Safe ontvangen. Als zij geen prijs
stellen op de ontvangst van Safe
in de toekomst, kunnen ze dit
met een bijgevoegd antwoord-
kaartje aangeven. Dit wordt
automatisch verwerkt.
Rabo Beleggingsinfolijn
(010) 224 14 14
"Jarenlang heb ik mijn eigen bedrijf gehad. Binnenkort ga ik met
pensioen. Dan heb ik meer tijd om leuke dingen te doen. Bijvoor
beeld om de wereld die schuil gaat achter de computer te ontdekken."
Zo verwoordt één inwoner van Helmond zijn motivatie om deel te
nemen aan de computercursussen voor vijftigplussers. De Rabobank
Helmond is de eerste bank die met de cursussen van start is gegaan.
Het verlenen van medewerking
aan computercursussen voor vijf
tigplussers door de lokale banken
gebeurt in het kader van het
Samenspelproject 'Een eeuw voor
50+'. Kern van dit project is dat
de Stichting SeniorWeb samen
met plaatselijke ouderenbonden
computercursussen organiseert.
De lokale banken kunnen hierop
inhaken door ruimte en appara
tuur ter beschikking te stellen.
Bij de Rabobank Helmond
nemen in totaal zeventig ouderen
aan de cursussen deel. De meer
derheid volgt de beginnerscursus.
De overigen zijn gevorderden die
zich met name bezighouden met
Internet.
Marion Berkvens, TrefPunt
manager bij de bank Helmond:
"Onze bank heeft altijd goede
contacten onderhouden met de
ouderenorganisaties in het werk
gebied. We wisten dan ook dat
een grote groep ouderen stond te
popelen om iets meer te weten te
komen over de computer. Op
deze manier raken ze via zes bij
eenkomsten in ieder geval meer
vertrouwd met het voor hen
gloednieuwe apparaat."
De eerste les had afgelopen
woensdag plaats. Na een korte
inleiding mocht de groep - voor
sommige deelnemers was het de
eerste keer - daadwerkelijk het
toetsenbord beroeren. "Eindelijk",
verzuchtte één van de deelne
mers. "Mijn kleinzoon van zes
kan alles met de computer. Ik
vond dat ik als grootvader daar
bij niet achter kon blijven, dus
schreef ik me voor deze cursus
in." Een deelnemende vrouw had
een andere reden om zich in te
schrijven. "Mijn man zit hele
avonden in zijn eentje achter de
pc. Ik wil nu ook wel eens weten
wat hij daar zo leuk aan vindt."
Huis Hypotheekadvies Financieel Advies
De presentaties die met het oog op Open Huis '98 zijn ontwikkeld
kosten geen 250,- maar 125,-. De aan Open Huis '98 deelne
mende banken die een van de presentaties hebben besteld zijn hier al
van op de hoogte.
De presentaties zijn ook
geschikt om na Open Huis '98 in
te zetten, vinden de segmenten
Rabobank Huis Hypotheek
advies en Financieel Advies. De
volgende presentaties zijn los te
bestellen: Presentatie 'Beter
beleggen' (artikelnummer 80753),
Presentatie 'Meer doen' (80754),
Presentatie 'Nu nadenken'
(80755), Presentatie 'Nieuwbouw'
(80756). Meer informatie over
de inhoud van deze presentaties
staat in het marktbewerkings
pakket Open Huis '98.
Rabobank Huis Hypotheekadvies
C (040) 217 70 05
Relatiebeheer
De vandaag geopende Bouw-
RAI staat grotendeels in het
teken van het duurzaam bouwen.
De organisatoren nodigden
vijftig bedrijven uit om hun
nieuwbouwproject te presente
ren, waaronder ook Rabobank
Pey-Posterholt. Groen Manage
ment van Rabobank Nederland
geeft eveneens acte de présence
in de stand van Pey-Posterholt.
De hand-out die bezoekers
mee krijgen, staat vanaf maan
dag in de Rabolnfobank, rubriek
Rabokrant.
Groen Management
C (030) 216 13 49
